Hoe assertief te communiceren

Assertiviteit is een vorm van directe en eerlijke communicatie, maar tegelijkertijd respectvol. Een assertieve persoon weet wat hij denkt of wil en is niet bang om er direct om te vragen. Hij wordt niet boos of laat zijn emoties hem domineren. Hoewel het kost tijd om te leren om assertief te communiceren, als je de praktijk het uitdrukken van uw behoeften en verwachtingen, mager op feiten in plaats van de schuld en anderen respecteren als ze praten, krijgen deze krachtige communicatiestrategie beheersen.

Inhoud

Stappen

Methode 1ontwikkel assertieve communicatieve vaardigheden
Methode 2oefen een assertief gesprek
Methode 3handhaaf je respectvolle assertiviteit
Methode 4communiceer met assertiviteit in veel voorkomende situaties

Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1
Ontwikkel assertieve communicatieve vaardigheden

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 1

Bepaal en maak duidelijk uw behoeften of verwachtingen duidelijk. Passieve communicatoren verbergen of kwalificeren hun behoeften. In plaats daarvan beslissen assertieve communicatoren wat ze willen en vragen het vervolgens of geven het rechtstreeks uit. De volgende keer dat de gelegenheid zich voordoet, probeer je gedachten te communiceren of je behoeften te uiten via ten minste één directe bevestiging.

Hoewel u de behoeften en schema`s van anderen moet respecteren, moet u niet voorkomen dat u uw behoeften of zorgen publiceert om iemand anders te behagen. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen: "Ik zou graag een paar minuten met je willen praten als het niet te veel moeite kost", zeg, "We moeten een plan bespreken voor de taak die aan ons is toegewezen. Hoe laat is handiger voor jou? "
Grenzen stellen gaat hand in hand met het uitdrukken van uw behoeften. Probeer uw grenzen duidelijk aan anderen te communiceren. Als een werkcollega je bijvoorbeeld voortdurend lastigvalt en je taken verstoort, zeg je: "Ik kan me moeilijk concentreren op de taken die ik moet voltooien als ze me onderbreken. Misschien kunnen we elkaar ontmoeten voor de lunch om te praten over alles wat je me wilt vertellen. `
Als je waardesysteem en je prioriteiten niet in orde zijn, zal het moeilijk zijn om ze goed uit te drukken aan anderen. Zoek uit wat je wilt, nodig hebt of goed nadenkt voordat je het aan anderen vertelt.

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 2

Gebruik affirmaties in de eerste persoon in plaats van in de tweede persoon. Assertief zijn betekent het beoordelen van je eigen behoeften, zonder agressief te zijn. Druk uw wensen of behoeften uit in een situatie met affirmaties van de eerste persoon. Vermijd affirmaties bij de tweede persoon, omdat ze de neiging hebben om de schuld en boosheid te tonen.

Zeg bijvoorbeeld in plaats van te zeggen "Je maakt mijn werk altijd moeilijk", probeer te zeggen "Ik heb betere middelen nodig om mijn werk goed en effectief te doen".

Denk na over wat je wilt en nodig hebt en concentreer je daarop. Verspil geen tijd aan het beschuldigen van anderen. Schuld lijkt agressiever dan assertief.

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Step 3

Oefen nee zeggen met respect. Passieve communicatoren vinden het moeilijk `nee` te zeggen en agressieve communicatoren zijn respectloos in het uiten van hun afwijzing. In plaats daarvan zegt de assertieve communicator nee wanneer hij niet echt iets kan doen of iemand kan behagen, maar hij doet het met respect. Bied alternatieven of middelen aan wanneer u een taak of uitdaging niet kunt accepteren.

Als een klant bijvoorbeeld vraagt naar een project dat uw functie en ervaring overschrijdt, zegt u: "Op dit moment kan ik het niet voor u doen, maar ik ken een specialist in een andere afdeling die u kan helpen. Nu krijg ik je nummer. "

Hoewel het goed is om de reden voor uw weigering uit te leggen, is dit niet verplicht om effectief assertief te communiceren.

Oefen met meer professionaliteit. Let op de gewoonten en patronen in je manier van spreken en pas ze aan als ze niet assertief zijn. Vermijd alledaagse en onprofessionele woorden zoals "misschien", "goed" of "hé". Misschien merk je dat je heel snel of met een stijgende toon spreekt, omdat je niet weet of anderen naar je luisteren of als wat je zegt correct is. Deze gewoonten zijn onverenigbaar met assertiviteit, omdat ze uitdrukking geven aan besluiteloosheid en onzekerheid. Probeer ze te veranderen om een assertiever persoon te worden.

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 5

Gebruik de juiste lichaamstaal. Assertieve communicatie heeft niet alleen betrekking op verbale taal, maar ook op lichaamstaal. Dit moet kracht, veiligheid en ontspanning tonen. Dit omvat het instellen van oogcontact met anderen tijdens het praten en het onderhouden van een rechte houding.

Oogcontact is belangrijk, maar kijk niet. Het is normaal om te knipperen en ergens anders te kijken. Aan de andere kant kan iemand kijken als agressief of intimiderend worden beschouwd.

Wat betreft de houding: houd uw rug recht en uw schouders een beetje naar achteren. Je moet niet gespannen zijn, maar je moet je bewust zijn van je lichaam en je kalmte.

Probeer niet te sluiten. Houd uw armen en benen ongekruist en vermijd fronsen of uw gezicht rimpelen.

Houd rekening met de spierspanning van het lichaam. Strek een beetje uit of haal een paar keer diep adem om de spieren te ontspannen.

Methode 2
Oefen een assertief gesprek

Verander de overdrijvingen door feitelijke beweringen. Oefen met feiten in alledaagse gesprekken om je op het goede spoor te houden en confrontaties te vermijden als je assertief bent. Gebruik feitelijke uitspraken in plaats van hyperboles die onnodige verwijten kunnen maken.

Als u bijvoorbeeld met iemand praat over een taak die u niet wilt doen, zegt u: "Ik denk dat ik mezelf hiervoor een hele maand moet voorbereiden" in plaats van te zeggen "Dit gaat een eeuwigheid duren".

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Step 9

Houd uw antwoorden eenvoudig. Over het algemeen voelen mensen met een gebrek aan vertrouwen de behoefte om zichzelf uit te leggen. Gebruik minder woorden om te communiceren om te voorkomen dat u spreekt als een onzekere persoon. Vereenvoudigde spraak en assertieve spraak zijn vaak hetzelfde.

Wanneer u bijvoorbeeld wordt uitgenodigd om na het werk een drankje te drinken, vermijd dan iets als "Ik kan vanavond niet uitgaan". Ik moet naar de supermarkt, ga door het huis van mijn moeder om haar hond eruit te halen, neem mijn hond mee voor een wandeling en als ik thuiskom, moet ik wat schoonmaken voordat mijn favoriete show begint. " Verwerp in plaats daarvan de uitnodiging vriendelijk en zeg kort: "Nee, dank u. Vanavond past mij niet, maar misschien een andere keer. "

Dit kan het ook voor anderen gemakkelijker maken om uw verzoeken te accepteren. Houd je zinnen kort, direct en relevant.

Als u gewoonlijk invulwoorden (of woordgroepen) zoals "goed", "dit" of "eh" gebruikt, probeer dan kleine onderbrekingen in uw spraak te maken. Over het algemeen is een pauze minder opvallend voor de luisteraar dan voor jou en wordt je spraak niet zo erg verpest als de krukken.

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Step 6

Oefen van tevoren wat je wilt zeggen. Als je van tevoren weet dat je met iemand moet praten over een behoefte, zorg of mening, probeer dan wat je gaat zeggen. Oefen om kalm te blijven, spreek duidelijk en maak positieve affirmaties die uiting geven aan uw behoeften. Sommige mensen vinden het zelfs handig om te schrijven wat ze gaan zeggen of een gesprek met een collega of vriend te voeren.

Als u iemand vraagt om het gesprek met u aan te gaan, vraag dan om hun mening. Laat me je vertellen wat je goed doet en wat je beter kunt.

Als u zich niet op uw gemak voelt bij het nemen van beslissingen op dit moment, heeft u een aantal geschreven antwoorden die in verschillende situaties werken. Bijvoorbeeld: "Ik moet overleggen met mijn partner, ik zal u op de hoogte stellen" of "Ik ben op dat moment niet beschikbaar, ik heb al een verbintenis".

Denk na over je dagelijkse interacties. Neem aan het einde van de dag een moment om uw interacties met anderen te analyseren. Feliciteer jezelf in situaties waarin je het goed hebt gedaan en denk aan 1 of 2 manieren om te verbeteren in situaties waarin je niet zo assertief bent geweest als je had gewild.

Stel jezelf vragen zoals: waar heb ik een assertieve communicatie getoond? Heb ik de kans gekregen om assertief te zijn en ze te laten passeren? Zijn er momenten geweest dat ik probeerde assertief te zijn, maar agressief bleek te zijn?

Methode 3
Handhaaf je respectvolle assertiviteit

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Step 8

Respecteer de gevoelens van anderen. Als je met assertiviteit spreekt, is het ook nodig om aandachtig te luisteren. Dit houdt in dat je de persoon met wie je praat laat zien dat je hun gevoelens en meningen begrijpt. U hoeft het niet met haar eens te zijn, maar laat haar zien dat u naar haar luistert en dat u bereid bent om met haar samen te werken.

U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik begrijp dat u zich zorgen maakt over de kosten van dit product. Maar de tijd die het ons bespaart bij het opstellen van de rapporten zal de initiële kosten aanzienlijk compenseren. "

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 10

Beheers je emoties Aanvallen van woede of huilen kunnen anderen irriteren en de kwaliteiten van veiligheid en ontspanning van assertieve spraak tegenspreken. Probeer je emoties onder controle te houden wanneer je met andere mensen werkt. Vermijd het gebruik van slechte woorden of ongepast taalgebruik. Als u het gevoel heeft dat u in woede of tranen explodeert, adem dan diep uit de maag, tel tot 3 tussen elke inademing en uitademing. Blijf dit doen tot je je rustig genoeg voelt om verder te gaan.

Als het moeilijk voor je is om te kalmeren, neem dan een pauze. Vraag beleefd om je te excuseren, zodat je uit de situatie kunt komen en zelfbeheersing kunt terugwinnen.

Druk de consequenties duidelijk uit wanneer iemand uw limieten niet respecteert. Als je negatieve emoties ontstaan als een reactie op een persoon die je limieten overschrijdt of niet altijd je verzoeken respecteert, beëindig je de relatie met respect of weiger je ermee om te gaan totdat je je grenzen, verlangens en behoeften hebt gerespecteerd. Probeer jezelf uit te drukken zonder meningen uit te spreken die met emoties zijn geladen.

U kunt bijvoorbeeld iets zeggen als: "Ik heb respect gehad voor het feit dat u voor 20.00 uur thuis zou moeten zijn. om voor je kinderen te zorgen, maar vaak heb je mijn behoefte om de ochtend met mijn vrouw door te brengen niet gerespecteerd als ik eerder thuiskom. Als je mijn wensen niet respecteert, denk ik dat we geen tijd meer samen kunnen doorbrengen. `

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 11

Geef blijk van dankbaarheid wanneer iemand zelfgenoegzaam met je is. Als een persoon heeft gedaan of is iets voor je doet, laat ze weten dat je dankbaar bent. Geef oprechte dankbaarheid, schriftelijk of persoonlijk. Dan moet u de gunst terug te keren door open en eerlijk te luisteren wanneer u uw behoeften of zorgen te uiten.

Je kunt zeggen: "Ik weet dat het niet gemakkelijk was om je weekend op te geven om het project af te maken. Ik waardeer echt alle moeite die je erin steekt. Zonder jou zouden we niet klaar zijn. Laat het me weten wanneer je de volgende keer de leiding over een project hebt en ik zal mijn best doen om je te helpen. "

Methode 4
Communiceer met assertiviteit in veel voorkomende situaties

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 14

Stel een alternatief voor probleemgedrag voor. Of je nu op kantoor bent of in een vriendenbijeenkomst, soms doet iemand iets waardoor je je ongemakkelijk voelt. Gebruik assertieve communicatie niet alleen om je te vertellen dat je je ongemakkelijk voelt, maar ook om een alternatief te suggereren.

Als een collega bijvoorbeeld voortdurend materiaal van uw bureau haalt zonder toestemming te vragen, hoeft u het hem niet alleen te vertellen "Ik wou dat ik meer pennen had, maar iemand blijft de mijne pakken", als ik dicht bij je ben. Dit is een passieve houding.
In plaats daarvan, confronteer hem en vertel het hem "Ik voel me gefrustreerd als je mijn materialen neemt, omdat je op die manier voorkomt dat ik mijn werk goed doe. Ik zou liever hebben dat je vanaf nu je eigen pennen bestelt. Ik kan je laten zien waar de werkmateriaalruimte zich bevindt als je niet weet waar je ze zelf kunt vinden".

Titel afbeelding Communicate in a Assertive Manner Stap 13

Druk uw behoeften uit en onderneem actie met hardnekkige communicatoren. Een telefoonverkoper of straatactivist kan moeilijk te ontwijken zijn. Gebruik assertieve communicatie om hen te vertellen wat je nodig hebt uit een situatie en ga vervolgens verder met directe actie.

Als een telefoonaanbieder u bijvoorbeeld niet oproept, stopt u hem voordat hij uw verkooppraatje bereikt en vertelt u het "Ik weet dat hij alleen zijn werk doet, maar ik ben niet geïnteresseerd in zijn product. Ik zou graag willen dat je me onmiddellijk van je lijst verwijdert. Ik zal drastischer maatregelen nemen als je me opnieuw belt".

Ga vervolgens naar directe actie door de naam en het nummer van de persoon en het bedrijf dat u heeft gebeld te schrijven. Als u opnieuw belt, vraag dan om met de manager te praten of meld het bedrijf aan een toezichthoudende instantie.

Een andere manier om direct te handelen, is het blokkeren van het telefoonnummer of het negeren van de oproep.

Gebruik assertieve communicatievaardigheden om aan te vragen wat je wilt. In bepaalde situaties, zoals het vragen van je baas om een verhoging, kun je assertieve communicatie proactief gebruiken. Laat die persoon weten wat je wilt en de redenen hiervoor. Wees standvastig, maar sta open voor dialoog.

Als u bijvoorbeeld een verhoging wilt vragen, vertel dit dan aan uw baas "Ik zou graag met je willen praten over een salarisverhoging. Mijn prestatieniveau overtreft altijd die van de andere werknemers in de afdeling met 30% en ik hoop dat mijn harde werk zal worden weerspiegeld in mijn cheque. Mijn doel is een toename van 7%. Is dit haalbaar?".

Geef de persoon de gelegenheid om te reageren en een respectvolle onderhandeling aan te gaan. Veeleisen in plaats van vragen is een gemakkelijke manier om te verliezen wat je wilt.

tips

Als het gesprek erg gespannen wordt, vraag om een pauze. Leg de gesprekspartner uit dat het niets met hem te maken heeft, dat je alleen een moment van rust nodig hebt en dat je het gesprek later weer zult hervatten.
Leren communiceren met assertiviteit vereist tijd. Geef niet op, blijf oefenen in de situaties van je dag tot dag.

waarschuwingen

Als je enige vorm van geweld hebt, zoek dan onmiddellijk de hulp van een professional of een schuilplaats. Geweld is geen communicatie, maar overheersing.

Delen op sociale netwerken:

Verwant