Hoe constructief te kritiseren

Je moet goede bedoelingen hebben. Uw reden om kritiek te hebben op iemands werk of gedrag zal van invloed zijn op de manier waarop u uw mening uitspreekt. Als je een verborgen motief hebt naast dat je de ander wilt helpen verbeteren, kan dit als te negatief worden opgevat. Denk na of de kritiek die je probeert aan te bieden echt productief zal zijn.

Zoek uit of de kritiek gerechtvaardigd is. In de meeste gevallen is kritiek alleen constructief als mensen erom vragen of het willen horen en als ze bereid zijn iets te doen om de kritiek te accepteren. Vraag jezelf af of de persoon beter af is om constructieve kritiek te ontvangen en of ze een positieve impact zullen zien als ze naar je luisteren.

Bepaal of u de juiste persoon bent om opbouwende kritiek te bieden. Als u een gezaghebbende positie bekleedt of iemand expliciet om uw mening heeft gevraagd, is het acceptabel om constructieve kritiek te geven.

Kies tijd en ruimte. Het is belangrijk om een ​​geschikte tijd en ruimte te kiezen om uw kritiek te uiten, aangezien elke vorm van kritiek moeilijk te aanvaarden is ten overstaan ​​van anderen. Het is bijvoorbeeld geen goed idee om een ​​vergadering met het personeel te plannen en de prestaties van elke persoon voor zijn collega`s te bekijken.

Houd je emoties apart. Als je je kritiek over een persoonlijke kwestie gaat aanbieden, kun je tijdens het gesprek emotioneel worden. Als je boos kijkt, kan je lichaamstaal en toonhoogte de ander defensief laten handelen en minder bereid zijn om je kritiek in aanmerking te nemen.

glimlacht en gebruikt warme lichaamstaal. Laat de andere persoon weten dat je bent empath. Dit zal je helpen je meer op je gemak te voelen en je laten weten dat je het ook hebt meegemaakt.

Let op je stemgeluid. Houd je stem uniform en vriendelijk. De toon van je stem kan zoveel communiceren en soms zelfs meer dan de woorden die je kiest.

Vermijd het gebruik van negatieve taal, de schuld en maak persoonlijke aanvallen. Dit verkleint de kans dat de ontvanger van je kritiek op een defensieve of boze manier reageert.

Wees specifiek Hoe nauwkeuriger uw kritiek is, hoe werkbaarder die persoon zal zijn. Richt je op objectieve punten in plaats van je eigen mening. Gewoon de persoon vertellen dat je iets niet leuk vond, is niet nuttig. Deel in plaats daarvan je kritiek in belangrijke punten en geef specifieke voorbeelden van elk punt, zodat de persoon weet hoe verder te gaan. Dit is een voorbeeld:

Bevordert zelfkritiek In sommige gevallen kan het geschikter zijn om de persoon met zijn eigen oplossingen te laten komen voordat hij zijn mening geeft over wat er zou moeten gebeuren.

Focus op het gedrag, niet op de persoon. Denk goed na voordat je iemands persoonlijke uiterlijk of karaktereigenschappen bekritiseert, omdat dit vrijwel zeker hun gevoelens zal schaden. Als je echter de behoefte voelt om een ​​mening te geven over een persoonlijke kwestie, probeer dan de persoon van de situatie te scheiden. Reageer op het probleem en niet op de persoon zelf. Zeg bijvoorbeeld "Het rapport is vertraagd" en niet "Je bent vertraagd". Beschouw de volgende gedetailleerde voorbeelden:

Maak uw kritiek nuttig. Je moet de persoon helpen om een ​​positieve verandering te maken. Dat wil zeggen, je moet de dingen bespreken waarover ze iets kan doen, in plaats van de dingen die buiten haar controle liggen. Het kritiseren van het eerste punt maakt je kritiek constructief en versterkt de persoon. Aan de andere kant zal kritiek op het tweede punt haar alleen maar slecht doen voelen, omdat ze niets aan de situatie kan doen, zelfs als ze dat wilde.

Zeg niet veel tegelijkertijd. Je moet de persoon niet overdonderen met veel informatie. Zelfs als je je kritiek positief uitdrukt, lijkt het erop dat je een eindeloze lijst met problemen hebt waarvan je wilt dat ze het aanpakt en uiteindelijk zal de toon van het gesprek negatief zijn.

Leer wanneer je moet stoppen met kritiseren. Nadat je een of twee keer constructieve kritiek hebt geuit op een bepaald onderwerp, heb je waarschijnlijk genoeg gezegd. Als je steeds opnieuw op hetzelfde onderwerp aandringt, zal het niet productief zijn en kan het negatieve gevoelens oproepen bij de persoon die je bekritiseert. Ontvang de tips dat ze genoeg heeft gehad en zeg niet meer totdat ze je mening vragen.

Follow-up Neem contact op met de persoon na de vergadering om de gemaakte voortgang te beoordelen. Latere gesprekken over de door u bekritiseerde problemen zouden zich moeten concentreren op de verbeteringen die de persoon heeft aangebracht. Bespreek de concrete stappen die ze heeft gezet in de richting van de doelen die je hebt gesteld en loof de gemaakte verbeteringen. Met enthousiasme accepteren en het succes van deze persoon prijzen, zal haar aanmoedigen om door te gaan met haar goede werk en zal haar een gewaardeerd en gerespecteerd gevoel geven.

Geef je kritiek Informeer hem over zaken die niet goed zijn gegaan met het onderwerp in kwestie en identificeer de belangrijkste gebieden die verbetering behoeven.