Hoe een nieuwe klant te verwelkomen

Nieuwe klanten in uw bedrijf kunnen langdurig klant worden wanneer zij worden verwelkomd en met respect en waardering worden behandeld. Het kost minder om een klant te behouden dan om een nieuwe te verdienen, volgens marketingstatistieken. Door nieuwe klanten te behouden, kunt u hen ertoe brengen waardevolle relaties op te bouwen. Gebruik deze tips om een nieuwe klant in uw bedrijf te verwelkomen.

stappen

Krijg de klantinformatie op het moment van uw eerste aankoop. De contactgegevens moeten de naam, het adres, het telefoonnummer en het e-mailadres bevatten. Vertel de klant dat u zijn of haar gegevens opvraagt, zodat u in de toekomst extra kortingen kunt ontvangen in de vorm van prijzen als frequente klant.

Stuur een bedankbrief naar nieuwe klanten.

Organiseer het zodat de brief van iemand in het bedrijf met de administratieve positie gaat. De eigenaren, de president en de managers van de klantenservice zijn degenen die deze bedank- / welkomstbrieven vaak maken.

Vermeld in de brief de basisinformatie van uw bedrijf. Klanten willen graag weten met wie ze te maken hebben wanneer ze hun geld aan een bedrijf besteden. De missie, bedrijfsgeschiedenis of interessante details van het bedrijf moeten in de brief worden opgenomen.

Geef informatie op die van belang is voor uw klanten. U kunt goede informatie opnemen, zoals speciale jaarlijkse verkooppromoties, klantenservicebeleid, openingstijden en andere details die van belang kunnen zijn voor uw klanten.

Neem informatie op over andere producten of diensten die beschikbaar zijn bij uw brief.

Stuur een catalogus naar de klant om te zien. Door informatie te verstrekken over andere producten of services die voor u beschikbaar zijn, kan uw bedrijf de klant helpen het vanuit een ander oogpunt te bekijken.

Plaats een flyer met uw brief. De flyer kan een volgende verkoop zijn of een speciale toevoeging aan uw inventaris of uw diensten.

Het biedt prikkels voor de klant om terug te keren voor meer.

Geef de klant een korting voor zijn volgende aankoop. De korting moet voldoende zijn om uw nieuwe klant een prikkel te geven om terug te keren om een nieuwe aankoop te doen. Een korting van 15 tot 25 procent is genoeg om het verschil te maken in de aankoop van de klant.

Inclusief kortingsbonnen voor speciale producten of diensten of die de eerste aankoop van uw klant aanvullen. Door kortingsbonnen te verstrekken voor items die lijken op die van de eerste aankoop, laten ze zien dat u oplet en het is waarschijnlijker dat de kortingsbonnen worden gebruikt.

Stuur een gratis artikel naar uw klant. Sommige goede geschenken kunnen pennen, notitieblokken of een ander goedkoop artikel zijn. Daarnaast kunt u een voucher voor een tas, hoed, zonnebril of paraplu toevoegen als een aanvulling die uw klant kan nemen bij zijn terugkeer om nog een aankoop te doen.

Breng de klant op de hoogte van uw verwijzingsprogramma. Moedig je nieuwe klant aan om een vriend door te verwijzen om een speciale korting of andere bonus te ontvangen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant