Hoe klanten te trekken

Het is drie keer zo waarschijnlijk dat klanten die bij uw bedrijf of product betrokken zijn, dit aan een vriend aanbevelen. Het idee om klanten te trekken, is om meer waarde toe te voegen aan hun ervaring terwijl klantenloyaliteit wordt verbeterd. Je moet het doen in de winkel en online, door de manier aan te passen waarop je klantrelaties benadert terwijl je ontdekt wat het beste werkt.

stappen

Methode 1

2

Stel een open vraag, zoals "Hoe kan ik u helpen" in plaats van "Kan ik u helpen?". Vraag uw partners om de vragen opnieuw te formuleren, zodat ze open zijn.

3

Stel actuele vragen over waarom je een artikel nodig hebt. Wees niet erg nieuwsgierig, maar toon oprechte interesse in wat je zoekt, zodat je een goede ervaring voor de klant kunt creëren.

4

Bied extra hulp bij het zoeken naar andere items. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u andere bedrijven aanbeveelt als u geen artikel heeft. Hoogstwaarschijnlijk waardeert een klant deze toewijding om een ​​complete service te bieden.

5

Mensen inhuren met een oprecht enthousiasme voor de producten. Dit kan moeilijk zijn in een callcenter of in een cafetaria, maar de klant zal meer betrokken zijn bij een bedrijf dat positieve en oprechte mensen heeft.

6

Doe wedstrijden in de winkel. Beloont mensen om vaak terug te komen door het aantal keren dat ze kunnen binnenkomen te verhogen.

7

Maak een grootse opening of een geweldige klantenwerving in de kunstwandelingen van de stad. Je moet deel worden van de lokale gemeenschap door een goed doel te kiezen en je klanten te vragen het samen met jou te ondersteunen. Toon uw klanten dat u mensen bent die een bedrijf leiden in plaats van een bedrijf dat mensen leidt.

Methode 2

2

Vorm een ​​online community waar klanten advies kunnen geven of hun vragen kunnen stellen. Als je bijvoorbeeld een cowboylaarzenhandelaar bent, is het misschien een goed idee om een ​​Instagram-tag genaamd #blackshoes te gebruiken voor je klanten om hun foto`s op die laarzen te plaatsen.

3

Vraag naar hun opmerkingen. Stuur minstens één keer per jaar enquêtes naar de tevredenheid van de consument of naar de invoer van een product. Stuur de enquête via Facebook en e-mail.

4

Adverteer uw successen Nodig uw klanten uit om met u te vieren wanneer u een nieuwe locatie opent, uw planning uitbreidt of een prijs ontvangt. Ze zullen willen weten dat ze het beste bedrijf ondersteunen.

5

Geef een cadeau of een exclusief aanbod aan vaste klanten. Ontwikkel uw loyaliteit door tijdig kortingen en incentives aan te bieden.

6

Scheid de soorten clients in uw database. Pas uw berichten aan voor elke groep. Een nieuwe klant zou bijvoorbeeld e-mails ontvangen die anders zijn dan die een klant die al jaren in uw bedrijf koopt zou ontvangen.

7

Moedig mensen aan om op uw producten te reageren in een openbaar forum, zoals Facebook of online. Niet alleen zal een sectie met opmerkingen en evaluaties uw website helpen om hoger in de zoekresultaten te komen, maar het zal ook een forum voor klantenservice creëren.

8

Introduceer uw klanten bij uw online kanalen. Maak een wekelijkse verloting of heb een klant van de week, zodat uw bedrijf een perspectief en deelname van de klant kan hebben.