Hoe loyaliteit te bouwen

Bied incentives om uw bedrijf regelmatig te prefereren. Dit kan het inhuren van loyaliteitsprogramma`s zoals puntkaarten omvatten of van tijd tot tijd het toekennen van kortingen (bijvoorbeeld: 20% korting op de vijfde aankoop die ze doen). Je kunt ook geschenken geven aan je trouwe klanten.

Geef uw klanten een reden om terug te keren. Promoot een trackingkorting voor uw huidige klanten. Als ze nu een aankoop doen, krijgen ze een kortingsbon voor de volgende aankoop die ze maken. Stel een referentieprogramma op, dat wil zeggen, uw bestaande klanten krijgen korting wanneer zij u naar een nieuwe klant brengen. Dit soort loyaliteitsprogramma`s zijn gebruikelijk in servicebedrijven.

Geef een korting aan klanten die verschillende contante producten kopen. Je kunt bijvoorbeeld een pakket maken voor vijf massages met een korting van 20% als ze contant betalen. Dit betekent dat klanten worden gevolgd en dat elke keer dat ze uw bedrijf betreden, u een kans hebt om een ​​nieuwe aankoop te doen. Uw klant kan uiteindelijk retailproducten kopen, op weg naar een duurdere massage of andere spadiensten toevoegen.

Moedig de aankoop van uw andere producten aan door klanten gratis een voorbeeld van nieuwe producten te geven. Dit werkt vooral in restaurants.

Creëer een club per e-mail of stuur een maandelijkse nieuwsbrief. Maak korting voor alle klanten die meedoen en bied speciale kortingsbonnen aan bij het verzenden van brieven of e-mails.

Het blijft in de geest van de consument. Het verzenden van kerstkaarten, gepersonaliseerde e-mails en zelfs telefonisch bellen kan bij de consument blijven hangen. Dit bevordert herhaalaankopen en geeft uw klanten een positieve perceptie van uw bedrijf.