Hoe klanten te segmenteren

Klantsegmentatie is een succesvolle marketingtool wanneer correct geïmplementeerd. Er zijn veel segmenten om uit te kiezen, maar slechts enkele van uw specifieke klanten passen erin. Om deze reden is het selecteren van segmenten en het lokaliseren van klanten iets dat met precisie moet gebeuren. Volg de onderstaande lijst met suggesties om te weten hoe u uw klanten kunt segmenteren.

2

Ga door met het klantensegmentatieproces en identificeer de basiskenmerken van elke klant. Sorteer bijvoorbeeld elk contact op locatie, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau.

3

Verdeel uw klanten in demografische groepen. Consumenten kopen voornamelijk producten op basis van hun behoeften en wensen met betrekking tot waar ze wonen, hun leeftijd, hun geslacht en hun opleidingsniveau.

4

Afzonderlijke clients op basis van locatie, per buurt of land. De klantensegmenten in marketing worden beïnvloed door andere factoren, zoals de bevolkingsdichtheid en het klimaat in de regio.

5

Groepeert de cliënten psychografisch. Dit betekent dat er heel specifieke segmenten worden gemaakt met voorkeuren voor levensstijl, persoonlijkheid en sociale klasse.

6

Segmenteer elk contact door hun aankoopgeschiedenis te identificeren. Verdeel ze in groepen, afhankelijk van het product dat ze gebruiken, hoe vaak en hoe ze elk product gebruiken.

7

Kies voor gedragssegmentatie. Deze benadering verdeelt de verschillende soorten gedrag in groepen. Houd niet alleen rekening met de niveaus van het leven, maar ook met de trends van aankoop en gebruik.

8

Overweeg klanten in voordeelgroepen te verdelen. Dit segment gaat in op de manieren waarop een product de klant ten goede komt. Hoe meer voordelen een product oplevert, op meer plaatsen en op meer manieren kan de adverteerder het product verkopen. Als gevolg hiervan zullen marketinginspanningen voor een product beter worden beantwoord dan één positie op de markt.

9

Kies segmenten die even beperkt zijn. Plaats een klant niet in meerdere segmenten tegelijk. Ook mag u de segmenten niet overlappen. Elk van deze acties zal de effecten van uw marketinginspanningen verminderen, waardoor de interesse van een klant wordt uitgeput.

10

Maak segmenten die waardevol genoeg zijn voor de markt. U wilt marketinginspanningen niet richten op een klantensegment met een laag volume dat de moeite niet waard is. Denk aan de klantrekening of de dollarwaarde die de klant biedt bij het berekenen van de waarde van een segment. Als het resultaat de marketinginspanningen niet waard is, overweeg dan niet het segment.