Hoe klanten te behouden

Klanten zijn een, zo niet het belangrijkste onderdeel van elk bedrijf. Uw klanten zijn de reddingslijn van de voordelen, het respect en de reputatie. Geen bedrijf kan overleven zonder klanten te behouden, maar het kan moeilijk zijn om te leren hoe u ze kunt behouden en ze terug laat komen voor meer van uw aangeboden services of producten. Het is een feit dat u voor elke klant die u hebt, een percentage kunt verliezen in de loop van uw onderneming. Dit komt omdat het behouden van uw huidige klant tijdens het winnen van een nieuwe klant zo belangrijk is voor uw voordelen en bedrijfsstatus binnen het bedrijf.

Inhoud

Stappen
Methode 1
Methode 2
Methode 3
Methode 4
Tips

stappen

Methode 1

Houd uw huidige klanten tevreden

Laat uw klanten zien dat ze belangrijk zijn voor uw bedrijf, zodat ze terugkeren.

Het biedt een speciale stimulans om klanten te herhalen om ze het gevoel te geven dat ze waardevol zijn voor het bedrijf. Een beloning of korting voor vaste klanten kan een uitstekende manier zijn om klanten te behouden.

Ken de naam van je cliënt en probeer ze zo veel mogelijk uit. Klanten voelen zich graag belangrijk en iets simpels als hun naam kennen of een specifiek product dat ze leuk vinden, kan een verschil maken in hoe vaak ze besluiten terug te gaan naar het bedrijfsleven.

Methode 2

Train uw werknemers om klanten net zo goed te behandelen als uzelf

Het maakt uw medewerkers duidelijk hoe belangrijk het is om cliënten te behandelen met het respect en de service die de klant op prijs stelt.

Uw werknemers zijn soms het enige contact dat de klant heeft met het bedrijf. Zorg ervoor dat uw werknemers hetzelfde respect en dezelfde behandeling hebben als uw klanten.
Bied uw werknemers incentives aan, zoals "de medewerker van de maand zijn" of "de favoriet van de klant" om interesse te wekken in het goed behandelen van klanten.
Zorg ervoor dat uw werknemers zich inspannen om de klant op naam te begroeten.

Methode 3

Laat uw klanten zich op Facebook aanmelden

Laat uw klanten u precies vertellen wat zij vinden van uw bedrijf, diensten en andere constructieve kritiek.

Bied kaarten aan die als feedback of e-mail dienen om meer te weten te komen over uw smaak voor uw database.
Houd contact met uw klanten en luister altijd met open armen naar elke klacht of probleem.

Zorg voor de klanten en hun wensen en behoeften. Er kunnen zich problemen voordoen die u zichzelf niet kunt ontnemen, tenzij u dicht bij de behoeften van de klanten blijft.

Methode 4

Los snel problemen met klanten op.

Los geschillen snel op. De problemen van de klanten komen van tijd tot tijd naar voren. Hoe u met geschillen omgaat, is van cruciaal belang om een klant te verliezen of te behouden.

Luister naar wat de cliënt te zeggen heeft over het probleem in kwestie. Zorg ervoor dat je ernaar luistert voordat je conclusies trekt.
Kijk of er een manier is om uw klant te sussen om hem blij te houden, zodat hij terug kan naar uw bedrijf.
Los geschillen in der minne en met een positieve houding op. Laat de klant weten dat je meer dan tevreden bent om tevreden te vertrekken.

tips

Toon oprechte interesse in uw klant en waardeer hun bedrijf.

Delen op sociale netwerken:

Verwant