Hoe te voorkomen dat u betalingen in PayPal moet betalen

Terugbetaling in PayPal vindt plaats wanneer een klant via dit bedrijf betaalt, maar de betaling met een externe creditcard verricht. Een klant vraagt om terugbetaling van de betaling met de kaart omdat hij de uitgever van de kaart verzoekt om het geld terug te geven. Klanten die restituties aanvragen, zijn over het algemeen degenen die hun aankoop niet ontvangen, een beschadigd artikel ontvangen, het bedrag dat op hun rekeningafschrift wordt ingehouden niet erkennen of een dergelijke betaling niet autoriseren. Betalingsrestituties vormen een groot risico voor alle verkopers die creditcardbetalingen accepteren. Er zijn echter enkele dingen die u kunt doen om ze te vermijden.

Inhoud

Stappen
Tips
Waarschuwingen

stappen

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 1

Beschrijf in detail en nauwkeurig de producten die u verkoopt om verwarring of teleurstelling bij de klant te voorkomen. Plaats duidelijke foto`s van de producten en plaats uw eigenlijke metingen.

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 2

Geef contactgegevens op voor uw klanten, inclusief een telefoonnummer dat ze kunnen bellen. Klanten vragen minder vaak om terugbetaling als ze rechtstreeks met u kunnen communiceren om uw vragen te beantwoorden.

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 3

Probeer alle telefoontjes terug te brengen of reageer binnen 24 uur op e-mails. Op dit moment vragen klanten om snelle antwoorden en zullen ze op zoek gaan naar andere opties als ze denken dat je hun vragen niet beantwoordt.

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 4

Stuur de producten onmiddellijk na ontvangst van de betaling. Breng uw klanten ook op de hoogte van de werkelijke leverdatums, zodat zij niet vooraf om terugbetaling van de betaling vragen als uw aankoop nog onderweg is.

Verzend altijd pakketten met het trackingnummer van de levering. Het is goed om uw klanten een trackingnummer te geven voor de bezorging telkens wanneer u een pakket verzendt.

U kunt ook een handtekeningbevestiging gebruiken, die u een bewijs van productontvangst geeft. Als u dure producten verkoopt en verzendt, kunt u een postverzekering sluiten. Op deze manier kunt u een verzekering claimen als de producten verloren zijn gegaan of onderweg zijn.

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 5

Probeer het probleem zelf op te lossen als de klant met u over het eventuele ongemak met de aankoop communiceert.

Titel afbeelding Avoid a PayPal Chargeback Step 6

Stelt voor dat de klant een claim indient via PayPal, in plaats van een restitutie van de betaling aan het bedrijf dat de creditcard uitgeeft, te vragen als u deze wilt betrekken. De claim via PayPal geeft ze allebei meer tijd om het probleem op te lossen.

tips

De PayPal-bescherming voor de verkoper dekt de kosten van de teruggave van de betaling als het bedrijf dat de creditcard uitgeeft, de klant de voorkeur geeft, ervan uitgaande dat u voldoet aan het verkoopbeleid van PayPal en dat de producten niet zijn beschadigd. Om onder de bescherming van de verkoper te vallen, moet u het product naar het door de klant bevestigde PayPal-adres hebben gestuurd en een trackingnummer van de levering hebben om het te kunnen verifiëren.

waarschuwingen

Creditcardmaatschappijen kunnen retouren accepteren voor betalingen voor beschadigde producten als u in uw aankoopvoorwaarden en teruggavebeleid aangeeft dat u producten "as is" aanbiedt of dat alle verkopen definitief zijn.
PayPal neemt het geld van uw rekening en houdt het vast wanneer een klant om terugbetaling van de betaling verzoekt via het bedrijf dat de creditcard heeft uitgegeven. Ze evalueren ook de toepassing van een vergoeding voor terugbetaling van de betaling die varieert afhankelijk van het bedrag van de transactie. Als de creditcardmaatschappij de teruggave van de betaling annuleert of als de transactie wordt gedekt door het PayPal-beleid inzake bescherming van de verkopers, retourneert PayPal het geld naar uw account en past het de vergoeding voor de terugbetaling van de betaling niet toe.

Delen op sociale netwerken:

Verwant