Hoe om verkoop bezwaren te behandelen

Het overwinnen van bezwaren is de sleutel tot het veiligstellen van nieuwe accounts en het verhogen van verkoopcijfers. Leveranciers in alle verkoopgerichte industrieën moeten worden geconfronteerd met bezwaren tegen de kosten, uitvoering, kenmerken of details van het contract. Bezwaren worden overwonnen door te luisteren naar de bezorgdheid van de potentiële koper, en benadrukken waarom het de moeite waard is om uw product of dienst te verwerven en het vertrouwen van de klant te winnen. Hierna volgen enkele tips voor het omgaan met verkoopbezwaren.

stappen

Titel afbeelding Get a Advance on Your Inheritance Step 2

Anticipeer op mogelijke bezwaren

Houd rekening met de gebieden waar potentiële klanten bezwaar tegen kunnen maken en praat daarover in uw verkooppresentatie. Als de klant bijvoorbeeld klaagt dat uw product duurder is dan de concurrentie, legt het uit wat het beste is, of het in de Verenigde Staten is gemaakt, of het een langere garantie biedt of meer standaardfuncties bevat. Hierdoor weet de potentiële klant dat u het bezwaar niet ontkent en kunt u uitleggen waarom uw product relevant is.

Titel afbeelding Get Punitive Damages Without Suing Step 3

Wees bondig.

Een potentiële klant met bezwaren of reserveringen wil geen lange uitleg horen waarom hij uw product zou moeten kopen. Wees kort en vermeld alleen de feiten die nodig zijn voor uw cliënt om van mening te veranderen, dit zal voorkomen dat u voelt dat u uw tijd verspilt.

Titel afbeelding Handle Sales Objections Step 3

Focus op het echte bezwaar.

Stel directe vragen om een bezwaar tegen uw verkooppresentatie beter te begrijpen. Vraag een klant wiens probleem de prijs van het product is, vraag hem of hij budgetbeperkingen heeft en of u hem een betalingsplan kunt aanbieden, of dat een korting in de prijs hem zou helpen. Als het echte probleem de prijs is, lost dit het probleem op - zo niet, dan kunt u de echte reden bereiken waarom uw potentiële klant twijfels heeft.

Titel afbeelding Negotiate a Short Sale Step 4

Begrijp uw voorzichtigheid.

Het is waarschijnlijker dat een klant accepteert dat hij u koopt, als hij denkt dat u begrijpt waarom hij niet zeker weet of hij de aankoop doet. Vertel hem dat u zijn bedenkingen begrijpt en dat u wilt dat hij op de hoogte is van de beslissing, en leg hem vervolgens uit welke facetten van uw product of dienst nuttig zullen zijn.

Titel afbeelding Liquidate Assets Step 9

Het geeft de nadelen toe.

Een potentiële klant kan een verkooppresentatie weigeren vanwege problemen in verband met kosten, verzendtijden of productdetails. Accepteer deze nadelen en laat de klant zien hoe de voordelen en positieve punten van de verkoop opwegen tegen de nadelen. Accepteer bijvoorbeeld dat de levertijd twee werkdagen langer is dan de concurrentie, maar leg uit dat uw product de levering heeft gegarandeerd en de concurrentie niet.

Titel afbeelding Get a Loan With Western Union Step 8

Maak een voorwaardelijke overeenkomst.

Een klant kan bezwaar maken tegen uw verkoopaanbieding vanwege een of twee details die niet in aanmerking worden genomen of die niet algemeen worden aangeboden aan nieuwe klanten. Accepteer om de klant de gewenste grootte, kleur en lengte van het specifieke contract te geven als u die dag de verkoop sluit. Dit zal u helpen de verkoop te sluiten en aan de behoeften van de klant te voldoen.

Titel afbeelding Get Your Georgia Real Estate License Stap 1

Wees geduldig met de klant.

Een klant die vindt dat je ongeduldig of gefrustreerd raakt vanwege zijn voorzichtigheid, zal besluiten dat je niet geïnteresseerd bent in zijn zorgen en dat je de verkoop alleen wilt sluiten. Blijf glimlachen en wees geduldig totdat je alle vragen en twijfels van de klant hebt beantwoord.

Delen op sociale netwerken:

Verwant