Hoe een bemiddelingsvergadering te starten

Een bemiddelingsbijeenkomst is een instantie waarin twee of meer mensen met een conflict worden aangehaald om een oplossing te vinden. Het is belangrijk dat uw houding neutraal is. Daarnaast wordt aanbevolen dat u voorafgaand aan een bemiddeling een individueel interview met elk van hen voert. In dit artikel kun je leren om bemiddeling te starten, naar de perspectieven van anderen te luisteren, te synthetiseren, na te denken en te herformuleren, en ook een debatplan te maken.

stappen

Werk effectief Zorg ervoor dat de betrokken personen zich op hun gemak voelen. Wees neutraal en luister aandachtig. Om neutraal te zijn, is het belangrijk om goed op hun reacties te letten. Probeer je gezichtsuitdrukkingen tot een minimum te beperken en om oogcontact gelijkmatig tussen beide te behouden. Het is handig om een kort en veilig antwoord te geven. Het gebruik van woorden als creëren, verkennen, verduidelijken en delen zal positieve reacties stimuleren. Woorden als plicht, eisen, opleggen en eisen doen het tegenovergestelde. Noteer de vragen in verkorte vorm wanneer ze zich voordoen, zodat u geen enkele deelnemer onderbreekt en de vragen opslaat tot het einde.

Zorg ervoor dat iedereen de basisregels kent om te bespreken. Sommigen van hen zijn: een hartelijke behandeling en een open houding tegenover nieuwe ideeën. Leid het verloop van het debat en focus op de continuïteit ervan.

Zorg ervoor dat elke deelnemer de mogelijkheid heeft om zijn perspectief te uiten. Beslis wie van de twee zal spreken en welke eerst zal luisteren, op een rechtvaardige manier. Geen van beide partijen kan de ander onderbreken wanneer hij spreekt. Ze kunnen hun ideeën neerschrijven om ze niet te vergeten, maar ze kunnen niet onderbreken, hoe belangrijk ze ook zijn.

Synthetiseren en reflecteren. Herformuleer je affirmaties zodat ze neutraler zijn. Analyseer je emoties en neutraliseer je perspectieven.

Voorbeeld 1. Bevestiging: "Ik kan niet geloven dat ik een andere presentatie heb geruïneerd". Reflectie: "u maakt zich zorgen over de kwaliteit van de presentatie".

Voorbeeld 2. Affirmatie: "de presentatie was een totale ramp". Neutralized: "de presentatie bleek niet wat je verwachtte".

Maak een agenda Het uiteindelijke doel van de agenda is de overgang van vroegere naar toekomstige situaties. Het is handig om uw onderwerpen te differentiëren, te categoriseren en conflicten te definiëren. Houd de gemeenschappelijke agenda-items in gedachten en gebruik deze om onderhandelingen te voeren. Laat de deelnemers één onderwerp tegelijk kiezen om grondig te kunnen discussiëren voordat ze naar een ander onderwerp gaan. Als de deelnemers vastzitten, is het goed om later terug te gaan naar het onderwerp en door te gaan met het volgende onderwerp. Zorg ervoor dat je alle zorgen en ideeën op de lijst bespreekt.

Spreek door de president. Om conflicten tussen de partijen en als onderdeel van de basisregels te voorkomen, is het het beste dat de debatten in het voorzitterschap plaatsvinden. De partijen kunnen op elk moment tijdens de bemiddeling niet met elkaar praten. Op deze manier is er minder risico op negatieve gevoelens tijdens het debat.

Delen op sociale netwerken:

Verwant