Hoe problemen op het werk op te lossen

Op uw werkplek kunt u om verschillende redenen conflicten ervaren (zoals promotiekansen, loongeschillen, het gevoel dat u ze niet waardeert en persoonlijke verschillen). Als er een conflict ontstaat, moet u er rekening mee houden dat dit niet het einde van de wereld is en dat het niet nodig is dat u een andere baan krijgt. In plaats daarvan moet je de situatie met volwassenheid benaderen en proberen het op te lossen. Ga het probleem confronteren door het initiatief te nemen, in aanmerking nemend dat je een werkprobleem niet een persoonlijk probleem mag laten worden. Zeg alles wat je te zeggen hebt, houd er rekening mee dat je naar de andere versie moet luisteren, vragen moet stellen en hen moet vragen dingen uit te leggen die je niet helemaal duidelijk hebt. Ten slotte moet u oplossingen genereren en hieraan houden.

stappen

Deel 1

2

Focus op het probleem, niet op de persoon. Als het geen persoonlijk conflict is, moet je er niet een worden. Concentreer je op het probleem en op weg om het op te lossen. Je zult de persoon niet kunnen veranderen en hoogstwaarschijnlijk moet je met haar blijven werken. Je focus zou op het probleem moeten blijven liggen zonder dat het persoonlijk wordt, zelfs als je geen vrienden met deze persoon wilt zijn.

3

Neem het initiatief Je moet de problemen zo snel mogelijk aanpakken zodat ze in de toekomst niet groter worden. Als u een probleem ontdekt, moet u dit onmiddellijk melden. U kunt bijvoorbeeld een vergadering organiseren om dit probleem te bespreken en samen te werken om tot een oplossing te komen.

Deel 2

2

vraag over wat niet werkt. Als iemand je geïrriteerd heeft door iets te doen of je de acties van een ander niet begrijpt, kun je een groot verschil maken met alleen vraag het hem Je moet niet aannemen dat mensen dingen doen om je te ergeren of pijn te doen, omdat ze in sommige gevallen goede redenen hebben om dat te doen. In andere gevallen realiseren ze zich misschien niet eens dat wat ze deden iemand pijn deden, dus een manier om hun bedoelingen te verduidelijken is door het te laten zien. Vraag in plaats van te beschuldigen, streef ernaar neutraal te blijven en stel de vragen als een kwestie van nieuwsgierigheid.

3

Luister naar zijn mening. Wanneer je de kwestie met een collega bespreekt, moet je niet toestaan ​​dat alles om je heen draait. Je moet bereid zijn om naar de andere persoon en hun standpunt te luisteren en rekening te houden met hun gevoelens. Het geeft je voldoende tijd om je gedachten, gevoelens en ervaringen uit te drukken. Als je jezelf verdedigt, laat het dan uiten en spreek zonder onderbreking.

4

Zoek iets waar u het mee eens bent. Zoek naar punten die deze persoon gemeen heeft. Dit zou kunnen betekenen dat beiden erkennen dat er een probleem is of dat er iets moet worden opgelost. Ze kunnen het erover eens zijn dat beiden iets moeten doen om een ​​resolutie te genereren. In ieder geval moeten ze vinden iets waarmee beide partijen het eens kunnen zijn.

5

Vraag om vergeving voor elke overtreding. Vraag om vergeving voor de rol die je in het conflict hebt gespeeld. In het algemeen dragen alle betrokkenen bij aan het creëren en handhaven van het conflict, dus je moet erkennen hoe je het conflict hebt aangewakkerd en je berouw en verantwoordelijkheid hebt uitgedrukt. Vergeet niet dat je jezelf niet de schuld van alles moet geven, maar dat je verantwoordelijk bent voor de manier waarop je hebt bijgedragen aan de situatie.

6

Zweer niet om impulsief te handelen. Als uw collega zegt iets kwetsend of beledigend is, moet je niet bezwijken voor de verleiding om ook op de harde manier te beantwoorden, als je iets wat je spijt van zou kunnen zeggen of intensiveren van het probleem. Als er zich een conflict voordoet, moet u het een tijdje goed overwegen voordat u onmiddellijk reageert. Misschien besef je dat je niet goed hebt geluisterd, dat je het verkeerd hebt begrepen of dat je de dingen een beetje meer moet verduidelijken.

7

Beschuldig of beschuldig je niet. Je moet voorkomen dat je jezelf verdedigt of de ander de schuld geeft. Je zou niet al je negativiteit erin moeten projecteren, zelfs als je je slachtoffer voelt. Hoewel het verleidelijk lijkt om haar te beschuldigen of anderen te vertellen hoe deze persoon je pijn deed, ben je op je werkadres, dus je moet je decorum behouden.

Deel 3

2

Ontwikkel een plan voor oplossing. Als u bedenkt dat u het probleem hebt besproken, moet u enkele mogelijke oplossingen voorstellen. Blijf gefocust op de toekomst en hoe ieder van jullie beter kan reageren. Zoek naar aspecten waarin beide concessies kunnen doen of werken om communicatie effectiever te maken. Breng een andere manier tot stand om problemen op te lossen of met elkaar te werken (bijvoorbeeld om beurten te doen of dingen op te merken in plaats van ze hardop te zeggen).

3

Voldoen aan het plan. Het bereiken van een resolutie is niet genoeg. Het is noodzakelijk dat u en de andere persoon de overeengekomen oplossingen naleven en bespreken hoe zij hun verantwoordelijkheid kunnen nemen, of dit nu de deelname van andere collega`s is of dat de werkplek erbij betrokken is. Ontwikkel een systeem waarmee ze accounts kunnen renderen. Om veranderingen aan te brengen, zou u de HR-afdeling kunnen inschakelen.

4

Breng de nodige wijzigingen aan. Mogelijk moet u bepaalde wijzigingen aanbrengen, zoals de rol die u speelt op uw werkplek, hoewel dit afhangt van het geschil in kwestie. U kunt bijvoorbeeld van afdeling veranderen of een andere rol aannemen als u geen oplossing kunt bereiken. Als je weet dat het praten met die persoon je zal storen of problemen zal veroorzaken, neem dan oppervlakkige gesprekken met haar wanneer ze in de ontspanningsruimte zijn. Doe je best om niet meer geschillen te creëren of in stand te houden.