Hoe je vragen over conflicten kunt beantwoorden in een interview

Conflictvragen uit de interviews zijn bedoeld om te bepalen in hoeverre de kandidaat met anderen kan omgaan. Conflicten op de werkplek kunnen persoonlijkheidsconflicten met zich meebrengen, meningsverschillen met het management rond beleid, slechte communicatie tussen medewerkers of een groot aantal andere problemen die de harmonie van een werkomgeving kunnen veranderen. Handigheid in het omgaan met en oplossen van een conflict is een gewenste kwaliteit bij een medewerker.

Inhoud

Stappen
Deel 1
Deel 2
Deel 3

stappen

Deel 1

Kies voorbeelden

Titel afbeelding Give an Interview Step 14

Maak een lijst van de voorbeelden waarin u met conflicten bent omgegaan. Meestal zoeken interviewers naar conflicten als ze een voorbeeld zoeken. Een interviewer zou een algemene vraag kunnen stellen, zoals het volgende: "Zou u me eens kunnen vertellen wanneer u een conflict op kantoor hebt aangepakt?" Terwijl u zich voorbereidt op een zoektocht naar een baan, maakt u een lijst van de conflicten die u in de loop der jaren professioneel hebt behandeld.

Conflicten op de werkplek kunnen variëren van misverstanden tot belangrijke discussies. Je moet iets kiezen dat in een paar zinnen heel gemakkelijk uit te leggen is en je houdt je aan voorbeelden die professionele conflicten benadrukken. Praten over hoe u en uw collega creatieve verschillen hadden tijdens het werken aan een presentatie, is een beter voorbeeld dan twee werknemers die de relatie verlaten en vervolgens beëindigen.
Kies alleen de conflicten die zijn opgelost. De interviewers reageren beter op de overgeleverde voorbeelden, met een begin, midden en einde. U moet niet kiezen voor een conflict dat niet is opgelost, omdat een sluiting met een open einde niet bevredigend is voor een potentiële werkgever.
De voorbeelden moeten uw eigen acties benadrukken. Kies een conflict waarin u stappen hebt ondernomen om het op te lossen in plaats van een meningsverschil te kiezen dat is opgelost door een externe partij. Hij kiest ook voor een conflict dat enigszins substantieel is geweest. Hoewel dit niet catastrofaal hoeft te zijn, moet het een probleem zijn dat langer dan een of twee dagen heeft geduurd.
Een voorbeeld van een goed arbeidsconflict is zoiets als het volgende: "Ik werkte aan een brochure voor een nabijgelegen liefdadigheidsveiling die ons bedrijf organiseerde, ik werkte met Ramona, een ontwerper van het bedrijf, en ze vergat een paar belangrijke deadlines. Ik maakte me zorgen dat we het pamflet niet op tijd klaar hadden om voldoende publiciteit te maken voor de veiling. ` Dit is een conflict waarbij er iets op het spel staat, een brochure en de resolutie is niet noodzakelijk duidelijk.

Titel afbeelding Interview for a Job Step 5

Denk na over de aanpak die je hebt gevolgd om met die conflicten om te gaan. De interviewer wil weten hoe je met dit conflict omging. Beschouw het zorgvuldig. Het kan handig zijn om kennis te nemen van enkele korte paragrafen waarin wordt uitgelegd hoe u omgaat met een handvol arbeidsconflicten.

Concentreer u op hoe u het meningsverschil hebt opgelost op een manier die zowel professioneel als productief is geweest. Benadruk dat je elk gevoel van frustratie hebt overwonnen om aan een oplossing te werken die gunstig is geweest voor je werkplek.

Praat niet alleen over je acties. Het spreekt ook over je mentaliteit terwijl je het conflict onder ogen ziet. Waar dacht je aan en waarom?

Neem het vorige voorbeeld. Een goede conclusie kan zijn: "Toen ik mijn zorgen met Ramona probeerde te bespreken, verloor ze haar geduld en verraste me, ik probeerde kalm te blijven en haar gevoelens te overwegen." Ze legde uit dat ze een heel specifiek plan had voor het boekje en dat Hij vond niet dat het bedrijf hem genoeg tijd had gegeven om het project af te ronden, ik vroeg of er een manier was waarop hij kon helpen en hij vertelde me of ik hem toestemming zou geven om me een paar eenvoudige ontwerptaken te laten doen om niet zoveel verantwoordelijkheden te hebben. Ik ging akkoord en stemde ermee in om samen te werken en we hebben het boekje op tijd klaar. " Dit laat zien dat je actie ondernam tegen een conflict en benadrukt je vermogen om je te identificeren met de situatie van een collega.

Titel afbeelding Handle Age Issues on a Job Interview Step 7

Zoek een manier om dit bondig te verwoorden. U moet ervoor zorgen dat u de situatie kort uitlegt. Een potentiële werkgever zal gedurende de dag veel interviews afnemen en zich de details misschien niet herinneren als u er te veel hebt ingevuld.

Probeer de basisprincipes van de situatie in opsommingstekens te noteren en oefen dan het verhaal een paar keer vóór het interview te vertellen.

Deel 2

Beschrijf de resolutie

Titel afbeelding Give an Interview Step 20

Overweeg hoe deze conflicten op de lange termijn zijn opgelost. Een goed verhaal heeft een bevredigend einde nodig. Geef niet alleen aan hoe u de situatie hebt aangepakt, maar richt u ook op de lange termijn. Welke invloed hebben uw acties op latere interacties met uw collega`s? Wat heb je van de situatie geleerd?

Focus op de positieve resultaten. Ten eerste, praat over de specifieke resultaten van de situatie. In ons voorbeeld zou je iets als het volgende kunnen zeggen: "De gemeenschap ontving de brochure goed en de veiling slaagde erin een zeer hoge welvaart te hebben":
Zeg wat woorden over wat je hebt geleerd. Interviewers willen ervoor zorgen dat u proactief bent in het omgaan met situaties en dat u ze als een kans om te groeien neemt. Wat ons voorbeeld betreft, zou je ongeveer het volgende kunnen zeggen: "Mijn ervaring heeft me geleerd dat verschillen kunnen worden opgelost door geduld en begrip, en het is erg belangrijk om situaties door de ogen van iemand anders te zien."

Titel afbeelding Give an Interview Step 16

Communiceer wat werkgevers willen horen. Je moet de bedoeling van de conflictvragen begrijpen om ze beter te kunnen beantwoorden. De interviewers gebruiken deze vragen om uw competentie als mogelijke werknemer te evalueren.

Je moet duidelijk maken dat je je bewust bent van de terughoudendheid van andere mensen. Empathie en begrip zijn belangrijk op elke werkplek, dus benadruk altijd wat u dacht dat de andere partij zich in een vraag over conflicten voelde.

De interviewer wil ook zeker weten dat je de regels van een bedrijf volgt. Benadruk dat u goed hebt gehandeld in de context van het bedrijf en dat u de procedure goed hebt gevolgd.

De interviewer wil weten hoe je de exacerbatie hebt voorkomen. Geen potentiële werkgever wil iemand inhuren die drama op het werk zal veroorzaken. Richt je op situaties waarin je kalm bleef en pakte een probleem recht aan, zodat je de behoeften van alle betrokken partijen aanpakt.

Oefen met het verhaal van resolutie of conflict. Voordat je naar een interview gaat, moet je je geschiedenis oefenen in de geschiedenis van het conflict. Zorg ervoor dat je alle belangrijke details onthoudt en het verhaal op een snelle en beknopte manier vertelt.

Je moet het verhaal in kogels schrijven en het een paar keer hardop vertellen. U kunt zelfs een vriend of familielid hebben die u het verhaal vertelt en u een routebeschrijving geeft. Vraag hen om eerlijk te zijn over het feit of ze de details van het verhaal al dan niet begrepen.

Soms kunnen conflicten gevoelige onderwerpen zijn, zelfs als ze zijn opgelost. Het kan een beetje ongemakkelijk zijn om over een arbeidsconflict te praten. Daarom is oefenen erg belangrijk om het verhaal op een redelijke manier te communiceren.

Deel 3

Bespreek het conflict op een algemene manier

Wees specifiek Misschien vraagt een interviewer niet altijd om een specifiek voorbeeld. Ik zou zoiets als het volgende kunnen zeggen: "Vertel me eens hoe je een conflict op een werkplek hebt aangepakt." Neem het niet als een uitnodiging om onnauwkeurig te zijn. Gebruik altijd specifieke details wanneer u over het conflict praat.

Praat over de strategieën die u gebruikt en waarom ze werken. U moet concrete voorbeelden gebruiken, zelfs als u geen volledig verhaal publiceert. Probeer zoiets als het volgende: "Ik heb geprobeerd dingen te zien vanuit het perspectief van andere mensen, bijvoorbeeld als ik met iemand werk die creatiefer is, probeer ik ervoor te zorgen dat ik de tijd en middelen heb die ik nodig heb om een project te voltooien" .
Praat over de tactieken die je hebt gebruikt in communicatie om het conflict op te lossen. Luister je actief? Ben je transparant op jezelf? Zo ja, op welke manier? Voer meer details in De interviewer ziet veel kandidaten en je moet er zeker van zijn dat je een gedenkwaardig persoon bent.

Vermijd het gebruik van negatieve taal bij het praten over een bedrijf of een collega. Zelfs als een situatie je heeft gefrustreerd, wordt het in slechte smaak beschouwd als negatief over een collega of een werkgever. Probeer altijd het conflict op een onpartijdige manier te presenteren, zelfs als je nog steeds denkt dat je gelijk hebt, en gebruik geen aanstootgevende taal. Werkgevers hechten veel waarde aan loyaliteit en als een interviewer ziet dat u snel slecht spreekt over uw vorige werkplek, zullen zij u niet willen aannemen.

Laten we teruggaan naar ons voorbeeld. Je zou in de verleiding kunnen komen iets als het volgende te zeggen: "Ramona maakte het moeilijk omdat ze lui was over deadlines." Probeer het positiever uit te drukken. Bijvoorbeeld: "Ramona`s creativiteit was haar prioriteit, wat nuttig was voor onze ontwerpafdeling, maar als gevolg hiervan vergat ze soms de deadlines."

Titel afbeelding Interview for a Job Step 7

Heb verschillende voorbeelden klaarliggen. Een werkgever kan meerdere vragen stellen over conflicten, dus u moet niet één voorbeeld hebben van het oplossen van conflicten. Denk, voordat je naar een interview gaat, na over een aantal gelegenheden waarin je het conflict op je werk hebt aangepakt. Blijf zoals altijd bij situaties waarin iedereen wint waar het conflict is opgelost en je hebt iets geleerd tijdens het proces.

Meer weergeven ... (12)

Delen op sociale netwerken:

Verwant