Hoe de prestaties te meten

Het meten van de prestaties van uw werknemers is een noodzakelijke maatregel. Als u het bedrijf wilt verbeteren of gewoon het huidige succes wilt vergroten, is het meten van prestaties een proces dat de activiteiten in grote mate kan beïnvloeden. Er zijn verschillende manieren waarop u de prestaties kunt meten, hetzij individueel, collectief, intern of vanuit een extern perspectief. Als u de prestaties van de werknemers van uw bedrijf wilt meten, overweeg dan een aantal door de industrie goedgekeurde benaderingen.

stappen

2

Maak een zelfbeoordeling Zelfevaluaties zijn een goede optie omdat ze werknemers de mogelijkheid bieden om zichzelf te evalueren. Het is waarschijnlijk dat een medewerker zijn sterke en zwakke punten anders ziet dan anderen. De meerderheid zal hun prestaties overdrijven. Het belangrijkste voordeel van de 360-gradenbeoordeling is dat de zelfevaluatie wordt aangevuld met de mix van ideeën uit de andere beoordelingen. Aanhoudende vragen zoals de volgende kunnen een medewerker helpen bij zijn prestaties:

3

Verzamel feedback van uw collega`s. De feedback van uw collega`s helpt u bij het verbeteren van uw werk omdat zij weten welk type toewijding en werk de functie vereist. Peer-evaluaties zijn met name handig om een ​​medewerker te helpen bij het analyseren van zijn positieve en negatieve aspecten.

4

Verzamel evaluaties van supervisors. Oversten geven meestal een overzicht van de rollen, verantwoordelijkheden en kwaliteit van werk van werknemers. Ze evalueren ook de productie van de werknemers. Zij kunnen beter dan wie ook weten of een medewerker klaar is voor promotie of afkomst op basis van hun kwaliteit en productie. Vragen vergelijkbaar met het volgende kunnen dienen vanuit het perspectief van een supervisor:

2

Vergelijk de plannen, doelstellingen en kwantitatieve resultaten. Stel bij het starten van de gegevensverzameling plannen en doelstellingen voor de uitvoering van het werk op. Nadat u de gegevens hebt verzameld, meet u of de doelstellingen zijn bereikt. Als dat niet het geval is, kunt u een benchmark opstellen en deze gebruiken om doelstellingen te creëren die door de hele organisatie kunnen worden verbeterd.

3

Gebruik maatregelen om een ​​actieplan te maken. De voortgang moet worden gemeten en er moet actie worden ondernomen. Als een prestatiemeting slecht is, moeten periodieke metingen worden uitgevoerd om de voortgang te garanderen. De maatregelen dienen ook om te bepalen of het actieplan werkt of niet.

2

Voer volledige werknemersevaluaties uit. Volledige evaluaties kunnen helpen bij het identificeren van mogelijke oplossingen, vooral als uw bedrijf problemen heeft. Het komt echter vaker voor dat problemen het gevolg zijn van slecht ontworpen processen, inadequate training of slecht management. Over het algemeen is een herziening van het hele proces nodig, inclusief inputs, productie, acties en eindproducten, om complexe of gecompliceerde problemen op te lossen.

3

Het stelt willekeurige beoordelingen van kwaliteitscontrole vast. Het voor de hand liggende voordeel van deze aanpak is dat de werknemers van uw bedrijf mogelijk op de hoogte zijn van de herzieningen, maar niet weten wanneer ze zich zullen voordoen. Dientengevolge zullen werknemers die in een bepaald aspect slechte prestaties hebben geleverd of die zich niet op hetzelfde niveau bevinden, worden blootgesteld. Probeer verschillende benaderingen uit, zodat werknemers alert blijven.

4

Vraag om feedback van klanten. Klanttevredenheid moet uw belangrijkste missie zijn. De klantenservice-ervaring kan worden gebruikt als een manier om de prestaties van werknemers te evalueren. Vraag klanten of ze tevreden zijn met het product of de service. Het verkrijgen van een extern perspectief op prestaties is slim, omdat het de mogelijkheid biedt voor objectieve analyse.

2

Biedt regelmatige maar niet te frequente feedback. Hoewel feedback belangrijk is, is dagelijkse monitoring een tweesnijdend zwaard dat het moreel kan stimuleren, maar ook de verantwoordelijkheden van het overdrachtsbeheer naar een tool kan verplaatsen. Het is beter om wekelijkse of maandelijkse metingen te gebruiken. Gebruik daarnaast bonussen in plaats van vernedering om werknemers te stimuleren en individuele prestatiecijfers vertrouwelijk te houden.

3

Let op de verspilling van decorum op de werkplek. Een manier om prestaties te meten, is door nota te nemen van hoe een medewerker zich aan het beleid van het bedrijf houdt. Volg de volgende methoden om deze fouten te controleren: