Hoe een bedrijfsproces te ontwikkelen

Alle bedrijven zijn afhankelijk van bedrijfsprocessen om goed te kunnen functioneren en inkomsten te genereren. Een bedrijfsproces is een visuele en tekstuele methode om de stappen, antwoorden en acties te bepalen die nodig zijn voor elke taak die deel uitmaakt van de bedrijfsactiviteiten. Het ontwikkelen van een bedrijfsproces is belangrijk voor nieuwe bedrijven die hun procedures willen analyseren voordat ze gaan werken, evenals voor bestaande bedrijven die een beter inzicht in hun activiteiten willen om hun fouten te corrigeren, nieuwe werknemers op te leiden en te verbeteren de prestaties van medewerkers en huidige gebieden. De volgende tips laten u zien hoe u een bedrijfsproces kunt ontwikkelen.

stappen

Titel afbeelding Develop a Business Process Step 1

Identificeer het bedrijfsproces dat u wilt beschrijven op de manier zoals het momenteel voorkomt in het bedrijf en geef het een titel. Een proces dat `inventarisatieproces` wordt genoemd, kan bijvoorbeeld de acties omvatten die nodig zijn vanaf het moment dat een product het magazijn binnenkomt tot het moment waarop het product wordt verlaten, terwijl een ander de handelingen aangeeft die vanaf het moment zijn genomen een oproep komt in het systeem voor klantenservice tot het gesprek eindigt en de vragen van de klant zijn opgelost.

Titel afbeelding Develop a Business Process Step 2

Maak een rapport waarin elk detail van het proces wordt beschreven om uit te drukken wat de specifieke rol van elke medewerker is. Dit kan een procedure zijn die veel tijd kost, omdat u elke medewerker moet interviewen en moet begrijpen wat zijn taken binnen een bepaald proces zijn, maar u krijgt zeer waardevolle informatie.

Let op het begin van elk proces. Dit kan bijvoorbeeld het tijdstip zijn waarop het product de winkel binnenkomt of een oproep verbinding maakt met het klantenservicegebied.

Beschrijf het inkomen van elk proces. Het inkomen omvat wat er tijdens het proces gebeurt, bijvoorbeeld, registreer het product in de database, bewaar het op een plank, kies het uit een database voor aflevering, haal het op van de plank en laad het op de vrachtwagen voor aflevering.

Schrijf de output of doelstelling van elk proces. Het is bijvoorbeeld zeer waarschijnlijk dat het doel van het klantenservicegebied bij het aannemen van een oproep is om de zorgen van de klant op de juiste manier aan te pakken.

Titel afbeelding Develop a Business Process Step 3

Evalueert of alle acties van het proces noodzakelijk, productief zijn en bijdragen aan het doel. Als een product dat het magazijn binnenkomt bijvoorbeeld eerst wordt geregistreerd in een papieren formulier en vervolgens in de database van het bedrijf, kan het efficiënter zijn om een scanner te gebruiken die de papieren vorm overbodig maakt.

Titel afbeelding Develop a Business Process Step 4

Als de administratie van het bedrijf aangeeft, worden de stappen van elk proces die onjuist of contraproductief zijn, geëlimineerd of gewijzigd. Soms moeten de stappen geleidelijk worden aangepast om reorganisatie of aanschaf van nieuwe hulpmiddelen mogelijk te maken.

Titel afbeelding Develop a Business Process Step 5

Maak een stroomschema voor elk van de bedrijfsprocessen. Dit is een visuele weergave van het begin, het begin en het einde van elke stap en is een belangrijk hulpmiddel om nieuwe werknemers te trainen en de prestaties van huidige werknemers te verbeteren.

Delen op sociale netwerken:

Verwant