Hoe om te gaan met confrontatie

Soms is het onvermijdelijk dat confrontaties ontstaan, ongeacht hoe hard je ze probeert te vermijden. Deze kunnen optreden bij vrienden, familieleden, partners, collega`s en zelfs tussen klanten en hun serviceproviders. Deze situaties kunnen overweldigend zijn, vooral als de gemoederen warmer worden. Als je leert kalm te blijven, kun je een confrontatie aangaan en elke potentieel stressvolle situatie onschadelijk maken.

Inhoud

Stappen

Methode 1zoek naar manieren om een situatie te kalmeren
Methode 2omgaan met conflicten die andere mensen initiëren
Methode 3start een productieve confrontatie

Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1
Zoek naar manieren om een situatie te kalmeren

Titel afbeelding Resolve Trust Issues in a Relationship Step 4

Evalueer de situatie. De meeste confrontaties bestaan meestal uitsluitend uit woordenwisselingen. Afhankelijk van de betrokken personen is er echter potentieel voor geweld. Het is op dit punt dat een confrontatie een echt verontrustende situatie kan worden waarvan de aard zorgvuldig moet worden geëvalueerd. Wanneer een conflict zich voordoet, moet zowel uw veiligheid als die van alle betrokkenen de grootste zorg zijn.

Je moet altijd je intuïtie vertrouwen. Als je je niet op je gemak voelt in een bepaalde situatie, verontschuldig je je en verlaat je de kamer (indien mogelijk).
Wees niet bang om hulp te vragen aan een derde partij. Zoek iemand om je te helpen de discussie te modereren of gewoon je te troosten.
Bepaal of het mogelijk is om veilig te bespreken met de persoon (of personen) die de confrontatie initieert. Als u de situatie aankunt, moet u voorzichtig zijn en overwegen een derde partij te vragen om u te begeleiden om de ontwikkeling van de dingen te volgen. Als je de situatie niet aankan, is het het beste dat je vertrekt.
Als u denkt dat uw veiligheid (of die van degenen om u heen) in gevaar is, neem dan contact op met de autoriteiten.

Titel afbeelding Apologize to a Girl Per ongeluk beledigde je Stap 13

Probeer je agressor te kalmeren. Als je je midden in een confrontatie veilig voelt, probeer dan altijd kalm te blijven en de ander gerust te stellen. Om dit te bereiken, moet u zich bewust zijn van hoe u omgaat met uw emoties in termen van de woorden en lichaamstaal die u gebruikt.

Gebruik een neutrale en rustige lichaamstaal.

Zorg ervoor dat u uw armen niet kruist, naar het plafond kijkt, geen oogcontact maakt of de persoon verlaat. Met deze attitudes kun je frustratie, wrok of gebrek aan respect overbrengen, waardoor de situatie erger kan worden.

Spreek op een serene toon. Wees vriendelijk, respectvol en hartelijk, zowel in uw woorden als in de toon die u gebruikt.

Pardon Zelfs als je niets verkeerd hebt gedaan. Probeer te sympathiseren met de andere persoon. U kunt hem bijvoorbeeld het volgende vertellen: "Het spijt me dat dit allemaal is gebeurd en ik begrijp dat je je erg gefrustreerd voelt".

Weersta de wens om bevelen te geven. Probeer de andere persoon niet te kalmeren. Laat in plaats daarvan je woorden en acties een kalme en aangename sfeer creëren.

Laat de ander de verantwoordelijkheid nemen voor de situatie en hem / haar het volgende vertellen: "Ik wil je graag helpen, maar ik wil dat je eerst kalmeert".

Titel afbeelding Tell if You are in Abusive Relationship Step 12

Luister naar wat de ander te zeggen heeft. Veel mensen die conflicten veroorzaken, voelen zich gefrustreerd omdat ze geloven dat hun problemen niet in aanmerking worden genomen. Een persoon kan zich genegeerd of impotent voelen, waardoor ze lijden, gefrustreerd en boos worden. Zodra je de emotionele reactie van de ander hebt bereikt, kun je rustig praten om erachter te komen wat het echte probleem is. De sleutel om elke situatie te beperken is om de ander te laten uitdrukken wat haar overspoelt. Op deze manier kunnen ze samenwerken om tot een oplossing te komen.

Vraag de ander om uit te leggen wat er vanuit zijn eigen gezichtspunt is gebeurd.

Laat hem je zijn gedachten, gevoelens, zorgen en verwachtingen tonen.

Overweeg om aantekeningen te maken terwijl de andere persoon tegen je praat om je te laten zien dat je de situatie serieus neemt en zijn mening waardeert.

Probeer de oorzaak van het probleem te achterhalen om te bepalen wat u moet doen om het conflict op te lossen.

Titel afbeelding Tell a Boy You Aren`t Interested in a Relationship Step 6

Maak je emotioneel los van de situatie. Als de persoon waarmee je probeert te praten boos op je is, moet je ernaar luisteren zonder te reageren. Als die persoon boos is op iemand anders en je gaat proberen in te grijpen, moet je voorkomen dat je partij kiest of overhaaste conclusies trekt. Het maakt niet uit wat de aard van het conflict is. Als je een kalme en onpartijdige positie behoudt, kun je een beslissing nemen die iedereen ten goede komt.

Neem niets ter harte dat de ander je vertelt. Het meest waarschijnlijke is dat hij zichzelf laat meeslepen door zijn emoties en hij meent het niet. Als je defensief wordt of boos wordt, word je alleen maar nog bozer.

Denk na voordat je spreekt en kies zorgvuldig de woorden die je gaat gebruiken. Adem diep voordat je je mond opent, zodat je geest kalmeert en je verstandig spreekt.

Vermijd het gooien van beschuldigingen. Laat de ander zijn mening geven zonder angst voor vergelding.

Titel afbeelding Prevent Being a Victim of Pully Step 7

Verlaat de situatie indien nodig. Iets dat in aanmerking moet worden genomen tijdens een confrontatie, is dat je het vermogen moet hebben om te herkennen wanneer een persoon helemaal niet kan kalmeren. Sommige mensen zijn opvliegend, terwijl anderen zich gewoon slachtoffer voelen van de situatie en niet bereid zijn toe te geven. Ongeacht wat de omstandigheden van het probleem zijn, onthoud alleen dat als u zich niet veilig voelt of beseft dat het probleem niet vredig kan worden opgelost, u het recht hebt om weg te gaan en de discussie te verlaten.

Vergeet niet dat u het recht hebt om met respect behandeld te worden en uzelf te beschermen tegen mogelijke fysieke, mentale of emotionele schade.

Als je je niet veilig voelt of denkt dat je je rechten schendt en denkt dat de situatie niet goed zal aflopen, laat dan je onzekerheid aan de ander zien en vertel hem dat je moet vertrekken. Verlaat dan de kamer en vraag indien nodig om hulp.

Methode 2
Omgaan met conflicten die andere mensen initiëren

Afbeelding met de titel Reconcile met iemand zonder je trots te verliezen Stap 7

Luister aandachtig. De beste manier om een conflict op te lossen is door goed naar de ander te luisteren. In plaats van te praten, kritiek te geven of je mening vanaf het begin aan te bieden, ga je stil zitten en laat je de ander spreken. Onderbreek haar niet en laat haar haar mening eerlijk, maar op een respectvolle manier uiten.

Titel afbeelding Reconcile With someoneone without loseing your pride Stap 2

Ontdek de oorzaak van het probleem. Wanneer gemoederen opwarmen, kan het moeilijk zijn om precies te bepalen wat de oorzaak van de situatie is. Dit kan vooral het geval zijn als iemand je benadert, je frustratie uitdrukt over iets dat je hebt gedaan en overal beschuldigingen begint te maken. De enige manier om tot een oplossing te komen die beide voordelen biedt, is luisteren naar waar de andere persoon zich zorgen over maakt, hen erkend laten voelen en ontdekken welke woorden en acties (of het gebrek aan beide) de huidige situatie hebben veroorzaakt.

Begin met het stellen van open vragen. Bijvoorbeeld "Wat is er mis met jou?"of "Waarom stoort dit jou?".

Laat de persoon zijn frustraties lossen of hun problemen manifesteren.

Nadat u de oorzaak van het probleem hebt bepaald, stelt u een vraag vanaf "ja of nee" (gesloten) om te bevestigen dat dit de verborgen reden is. U zou bijvoorbeeld het volgende kunnen zeggen: "Ik wil ervoor zorgen dat ik goed begrijp wat je zegt. Het probleem is dat je voelt dat je geen respect had toen je me hoorde zeggen_______?".

Titel afbeelding Resolve Trust Issues in a Relationship Step 2

Kalm en houd je emoties onder controle. Onthoud dat het meest waarschijnlijke is dat de persoon die de confrontatie start zeer gevoelig is en kan praten of reageren vanuit een emotioneel oogpunt. Neem niets ter harte dat de ander je vertelt, want het meest waarschijnlijke is dat het hart van de zaak niets met jou als persoon te maken heeft.

Voorkom dat je gevoelens je reactie vertroebelen. Om dit te bereiken, kunt u gebruik maken van een aantal ontspanningstechnieken.

Haal diep adem om je gemoedstoestand te reguleren voordat je reageert. Adem langzaam in gedurende vier seconden, houd twee seconden aan de onderkant van je middenrif adem (in plaats van borstademhaling) en adem langzaam zes seconden lang uit.

Titel afbeelding Stop Over Thinking in a Relationship Step 3

Probeer het perspectief van de ander te begrijpen. Het kan moeilijk zijn om jezelf in andermans schoenen te plaatsen, maar dit is essentieel als je het probleem wilt oplossen en een overeenkomst wilt bereiken. Zelfs als je denkt dat je gelijk hebt, probeer dan je eigen ervaring opzij te zetten en na te denken over wat de andere persoon heeft geleden.

Probeer niet tot conclusies te springen. Luister zonder oordelen of kritiek te uiten en elke vorm van reactie te vermijden.

Overweeg waarom de persoon zich zo voelt. Misschien mist die persoon sociale vaardigheden of is hij misschien genegeerd of gemarginaliseerd tot het punt dat hij denkt dat dit de enige manier is om resultaten te boeken.

Denk na of je je net zo gekwetst, gefrustreerd of boos zou voelen als je werd behandeld zoals de andere persoon je situatie ziet.

Vraag de andere persoon om uw positie te verduidelijken. Je kunt hem het volgende vertellen: "Ik denk dat ik begrijp waarom je boos bent. Toen ik je zei ______, heb je het als een gebrek aan respect beschouwd, is het niet?".

Titel afbeelding Reconcile With Someone Without Youring Pride Step 5

Erken je verantwoordelijkheid Als je een aandeel hebt in het probleem, erken dit dan. Verontschuldig en begin uw zinnen voor de eerste persoon in plaats van op zoek te gaan naar excuses. Als u bijvoorbeeld iets heeft gedaan dat deze situatie heeft veroorzaakt, kunt u het volgende zeggen: "Het spijt me dat ik je stoorde. Ik wou je niet de schuld geven. In de toekomst zou ik willen dat je _______ anders doet. Ik zal ook proberen mijn deel te doen om het probleem op te lossen".

Vergeet niet dat je verantwoordelijk bent voor de helft van wat er in elke interactie gebeurt. Je kunt niet raden wat de andere persoon gaat voelen, maar je kunt je deel doen om het conflict te beëindigen. De eerste stap om dit te bereiken, is kalm te blijven en uw betrokkenheid bij het probleem te erkennen.

Titel afbeelding Get a Guy to Talk to You Stap 7

Geef de andere persoon opties. Als u niet precies kunt geven wat u wilt, probeer dan een aantal alternatieve opties te presenteren. Dit zal je helpen voelen dat je enige controle over de situatie hebt en waarschijnlijk zal je helpen een vreedzame en handige oplossing te vinden.

Nooit een eenvoudig negatief antwoord geven. Als je weigert iemand te helpen, zul je de persoon laten lijden en snel defensief worden.

Maak geen aanbiedingen of beloftes die u niet kunt houden. Dit zal in de toekomst alleen maar meer conflicten veroorzaken.

Als je niet kunt toestaan wat je wilt, laat het dan zorgvuldig zien. Je kunt hem het volgende vertellen: "Helaas kunnen we u niet toestaan wat u vraagt, maar we kunnen u een ander alternatief aanbieden dat voor u werkt". Verzin dan iets dat de andere persoon op de een of andere manier zal sussen (bied bijvoorbeeld vouchers of kortingsbonnen aan als je geen volledige restitutie kunt bieden).

Probeer redelijke opties aan te bieden (bijvoorbeeld "Laat me wat bellen voor je"of "Laat me eens kijken wat ik kan doen"). Daarnaast kunt u de andere persoon in uw plan opnemen om een oplossing te vinden door het volgende te zeggen: "We zullen samenwerken om tot een oplossing te komen die ons allemaal gelukkig maakt".

Titel afbeelding Deal With Enemies Step 2

Bereid je voor om op te geven. Je kunt de andere persoon misschien niet precies geven wat je wilt. Het is echter ook waarschijnlijk dat je moet opgeven dat je gelijk hebt. Je kunt een optie vinden die aan hen voldoet en waarmee beiden zich erkend en begrepen voelen, maar je zult met de ander moeten werken om dit punt te bereiken.

Dompel jezelf onder in de discussie met de bereidheid om een alternatieve oplossing te vinden. Op deze manier zul je minder snel vasthouden aan je eigen mening of standpunten.

Analyseer de voor- en nadelen van elke mogelijke oplossing met de andere persoon. Op deze manier begrijpt de andere persoon waarom het resultaat dat u voorstelt mogelijk niet haalbaar is.

Het legt specifieke, aannemelijke, haalbare, in de tijd beperkte doelstellingen vast die gericht zijn op resultaten. Op deze manier verkrijgt u realistische en redelijke resultaten die alle betrokkenen ten goede komen.

Methode 3
Start een productieve confrontatie

Bereid jezelf geestelijk voor. Je moet nooit een confrontatie beginnen zonder je eerst voor te bereiden. Dit houdt in dat je beoordeelt of het de moeite waard is om die persoon te confronteren vanwege een specifiek probleem, plan wat je hem wilt vertellen en ontspan je zodat je niet boos wordt of te gevoelig wordt.

Vermijd jezelf onnodig te veranderen. Als iemand iets gezegd of gedaan heeft waar je een beetje last van hebt, maar je niet diep hebt beledigd (of de gedragscode van school of de werkplek schendt of een ander soort bedreiging vertegenwoordigt), moet je misschien negeren en afkeuren type gedrag als dit in de toekomst opnieuw voorkomt.
Evalueer of het starten van een confrontatie je relaties op het werk kan schaden of een vriendschap kan ruïneren. Dit vereist mogelijk enige onderscheiding van uw kant om u de mogelijke uitkomsten en de toekomstige implicaties van een dergelijke confrontatie voor te stellen.
Vorm een of twee objectieve en vreedzame zinnen in je hoofd die je zou kunnen gebruiken om je mening over te brengen, als je uiteindelijk besluit om de ander te confronteren. Gebruik objectief bewijs om uw positie te ondersteunen en sta niet toe dat woede, wrok of frustratie invloed hebben op wat u zegt of hoe u het zegt. Oefen in je hoofd wat je zou kunnen zeggen voordat je de andere persoon ontmoet, zodat je weet hoe je het best kunt uitdrukken waarover je je zorgen maakt.

Kies een geschikte omgeving. Uw belangrijkste prioriteit moet zijn om ieders veiligheid te waarborgen. Er zijn echter ook andere secundaire overwegingen die u zou moeten overwegen. Je moet bijvoorbeeld nooit een ander persoon confronteren met ongepast of problematisch gedrag tegenover andere collega`s. Over het algemeen moet u voorkomen dat uw klachten op een openbare plaats worden afgegeven, omdat dit de zenuwen van iedereen kan verstoren en het probleem kan verergeren.

Denk aan een rustige en besloten plek waar je rustig met de ander kunt praten.

Je kunt beleefd het volgende vragen: "Kan ik je even privé praten?". Daarna kunt u haar meenemen naar een rustige plaats van uw voorkeur om haar weg te houden van andere mensen en afleiding te voorkomen.

Als u met de andere persoon in uw kantoor gaat praten, moet u de deur op een kier laten staan zodat anderen zo nodig gemakkelijk de kamer kunnen betreden.

Titel afbeelding Resolve Conflict Step 11

Wees direct, maar opgeleid. Maak geen beschuldigingen over de andere persoon. Begin in plaats daarvan met uw eerste persoon gebeden door uit te drukken wat u bezighoudt. Het is belangrijk dat u het probleem frontaal aanpakt in plaats van blundert. De andere persoon moet weten dat er iets is dat je stoort, maar tegelijkertijd moeten ze een productief gesprek hebben over hoe het probleem op te lossen.

Weersta de drang om de andere persoon de schuld te geven, omdat dit ongetwijfeld de zaken erger zal maken.

Probeer het volgende te zeggen: "Als je je zo gedraagt, voel ik me omdat ik ________".

Het kan nuttig zijn om enige voorbeelden van begrip te bieden. U kunt bijvoorbeeld het volgende zeggen: "Ik begrijp dat je problemen hebt gehad vanwege________. Maar ik maak me zorgen en het stoort me veel als je je gedraagt zoals je hebt gedaan".

Wees eerlijk Ze zullen het probleem nooit oplossen als ze niet helemaal eerlijk tegen elkaar zijn.

Laat de ander reageren en hun gedachten en emoties overwegen.

Titel afbeelding Get Your Parents` Trust Back Step 5

Herken je telefoons. Wil je de ander confronteren om haar zich slecht te laten voelen of probeer je een echte en verstandige oplossing te bereiken? Alle confrontaties moeten gebaseerd zijn op wederzijds respect en begrip voor de posities van anderen. Als je telefoon is gebaseerd op verontwaardiging of wrok (of als je niet weet wat je wilt), moet je het probleem opnieuw bekijken voordat je met de andere persoon probeert te praten.

Probeer uw eigen behoeften en motivaties te bepalen, evenals de behoeften en wensen van de ander. Probeer het probleem te definiëren en de conversatie zo in te richten dat alle betrokken partijen geholpen worden om tot een resultaat te komen dat iedereen ten goede komt.

Titel afbeelding Ontdek waarom iemand gek is op je Stap 16

Het bepaalt grenzen en gevolgen. Terwijl de confrontatie op weg is naar een oplossing, moet je ervoor zorgen dat je toekomstige limieten en consequenties vaststelt. Als u bijvoorbeeld te maken hebt met een werknemer, laat hem dan weten dat als hij nog steeds problemen op het werk veroorzaakt, hij nog grotere disciplinaire maatregelen kan nemen. Als je met een vriend gaat praten, laat hem dan weten dat je zijn vriendschap waardeert, maar dat je niet tolereert dat je slecht behandeld wordt. Met een beetje geluk voorkom je een conflict of een confrontatie in de toekomst.

tips

U moet de batterij van uw mobiele telefoon opladen voordat u weggaat en bereid zijn om indien nodig om hulp te vragen.
Laat een confrontatie je niet weerhouden om door te gaan met je dagelijkse taken. Je moet ernaar streven om de confrontatie aan te gaan en verder te gaan met je leven.

waarschuwingen

Als iemand je aanvalt, moet je waarschijnlijk een tegenaanval uitvoeren. Als iemand je dreigt aan te vallen, moet je vluchten en communiceren met de autoriteiten. Keer niet terug naar de plaats totdat u zeker weet dat u geen gevaar loopt.

Delen op sociale netwerken:

Verwant