Hoe professionele grenzen te behouden in maatschappelijk werk
Het behouden van professionele grenzen in maatschappelijk werk is van vitaal belang om uw klanten te helpen en de normen van uw beroep te beschermen. Sociaal werk is een beroep gebaseerd op interpersoonlijke interactie. Dit veronderstelt dat om een goed functionerende samenleving te hebben, het nodig is om mensen te helpen met problemen van armoede, trauma, onderdrukking, psychische aandoeningen of andere nadelen. Maatschappelijk werk houdt meestal een constante interactie met elke klant in - daarom is het van vitaal belang dat u professionele grenzen stelt aan uw klanten.
Inhoud
stappen
Deel 1
Stel regels op voor communicatie
1
Vertel uw klanten welk nummer ze moeten bellen als ze zich in een crisissituatie bevinden. Het is belangrijk dat u al uw klanten een lijst met telefoonnummers verstrekt om in geval van nood te bellen. Anders proberen uw klanten misschien alleen met u te communiceren. U moet uw klanten de telefoonnummers van uw kantoor, een after-hours-service, 24-uurs telefooncentrales, nooddiensten en lokale organisaties in de buurt verstrekken.
2
Geef uw persoonlijke contactgegevens niet op. U zou een onprofessionele dynamiek kunnen genereren als u uw klanten vertelt om u op elk moment te bellen en hen uw persoonlijke telefoonnummer en e-mailadres of uw thuisadres te geven. Ook kan dit ervoor zorgen dat uw klanten stoppen met u te vertrouwen als u om wat voor reden dan ook de telefoon niet opneemt of als u hen niet kunt helpen.
3
Bescherm uw privacy in sociale netwerken. Uw klant kan in de verleiding komen om u een vriendschapsverzoek te sturen op Facebook of een ander type sociaal netwerk. Als u in deze context echter contact opneemt met uw klant, kan dit professionele grenzen overschrijden.
4
Houd geheimhouding Het is van vitaal belang dat u de details over de problemen van uw klant niet openbaar maakt buiten een professionele context. Praat niet over uw klant met uw vrienden of familie op sociale bijeenkomsten.
Deel 2
Toon professioneel interpersoonlijk gedrag
1
Leg duidelijke fysieke limieten vast. Een van de meest effectieve manieren om duidelijke professionele grenzen vast te stellen, is om uw gedrag het voorbeeld te laten stellen in vergaderingen met uw klant. Het is belangrijk dat u uw klant niet op een ongepaste manier aanraakt.
- Het soort ongepast fysiek contact kan knuffels, liefkozingen of het vasthouden van de hand van uw cliënt zijn. Je zou kunnen geloven dat deze gebaren compassie of bezorgdheid tonen - ze kunnen je cliënt echter ongemakkelijk maken en hem het gevoel geven dat hij in een uitbuitende dynamiek verkeert.
- Reflecteer of er de geringste mogelijkheid is dat je cliënt psychologisch wordt beïnvloed als je hem aanraakt. Als dit het geval is, vermijd fysiek contact met hem.
- In sommige gevallen kan het passend zijn om een klant te omhelzen. Als een klant bijvoorbeeld tijdens zijn laatste sessie samen om een knuffel vraagt, is dit aangewezen. Als u met kinderen of ouderen werkt, kan het ook passend zijn om ze te knuffelen en af en toe hun hand vast te houden.
2
Draag op de juiste manier. De stijl van uw kleding zal ook uw professionele limieten communiceren met uw klant. Jurk broek, blazers, blouses, rokken en jurken tot aan de knieën zijn meestal aangewezen soorten kledingstukken.
3
Gebruik de juiste taal Gebruik geen slechte woorden, zelfs als uw cliënt meestal op die manier praat. Gebruik ook geen afwijkende taal (zoals beledigingen of grieven), zelfs als uw cliënt dit type taal gebruikt. Uw taal moet altijd geschikt zijn, zodat uw klant weet dat u betrouwbaar en professioneel bent.
4
Praat niet over je privéleven. U kunt de behoefte voelen om te praten over uw problemen of moeilijkheden om u te binden met uw klanten. Ze zullen echter meer baat hebben bij uw professionele expertise dan de ervaringen van uw privéleven.
Deel 3
Vermijd dubbele relaties
1
Wees voorzichtig met belangenconflicten. Dubbele relaties zijn relaties waarin u met uw klant in een andere omgeving communiceert dan professioneel werk.
- Als u een maatschappelijk werker bent in een kleine gemeenschap, is het waarschijnlijk dat u uw cliënt kunt ontmoeten in andere contexten, zoals in de kerk, op school of in een andere sociale omgeving. Probeer in deze situaties het contact met uw klant te beperken. Hoe meer tijd u met uw klant doorbrengt buiten de professionele context, hoe groter de kans om professionele grenzen te overschrijden.
- Als je bijvoorbeeld naar dezelfde kerk als je cliënt gaat, doe dan niet mee aan dezelfde vrijwilligerscommissie of volg dezelfde Bijbelstudieklas waar hij of zij in zit.
- Als je een klant tegenkomt terwijl je in de sportschool of in de supermarkt bent, probeer dan de ontmoeting te minimaliseren. Wees vriendelijk en professioneel, maar blijf niet socializen met hem. Je moet je klant niet negeren, maar geen sociale interactie initiëren, tenzij je cliënt je benadert. Ga niet naar hem toe.
- Accepteer op dezelfde manier geen gunsten aan uw klanten buiten een professionele omgeving. Accepteer niet om ze met de auto naar een plaats te brengen of voor hun kinderen te zorgen. Dit kan de professionele grenzen met gemak schaden.
2
Verbied seksuele relaties met uw klanten of klanten. Seksuele of intieme relaties met uw huidige klanten zijn onethisch en ongepast. U kunt geen seks hebben met een huidige of een ex-klant en u kunt geen cliënt accepteren met wie u een intieme relatie hebt gehad. Als u dat doet, verliest u mogelijk uw baan of wordt u vervolgd. Ook kunnen ex-cliënten schade oplopen door een seksuele relatie, vanwege uw bevoorrechte kennis van hun zaak.
3
Weiger een financiële relatie te hebben met uw klanten. Geef nooit geld aan uw klant of accepteer geen geld of geschenken die u wilt geven. Heb geen relaties waarin uw cliënt u extra geld of geschenken geeft voor dingen die geen verband houden met sociaal werk.
Deel 4
Ontwikkel uw niet-professionele leven
1
Vriendschappen cultiveren buiten het werk. Een van de meest effectieve manieren om professionele grenzen te behouden, is door een duidelijke scheiding te maken tussen uw professionele en sociale leven.
- Blijf op de hoogte van je oude vrienden van de middelbare school, de universiteit of je veldwerksessies. Als je nieuw bent in de stad, word dan lid van vrijwilligersgroepen, kerkgroepen of interne sportteams om basketbal of honkbal te oefenen, rennen, etc.
2
Neem deel aan activiteiten waar u van houdt. Als je het leuk vindt om te lezen, films te kijken, foto`s te nemen, te spelen in community plays of te zingen in een lokaal koor, maak deze activiteiten dan een vast onderdeel van je sociale leven.
3
Verlaat het werk op kantoor. Leg duidelijke grenzen weg van het kantoor. Controleer e-mail en werk geen voicemail of accepteer geen zakelijke oproepen wanneer u thuis of op vakantie bent.
4
Je kunt een therapeut vinden. Sociaal werk kan van grote invloed zijn op je mentale en fysieke gezondheid, dus het is belangrijk dat je iemand zoekt om over je emoties te praten. Als je met een therapeut praat, kan dit je helpen om je gebalanceerder te voelen en kan je ook voorkomen dat je wordt afgeleid door je eigen problemen wanneer je met je cliënten bent.
Delen op sociale netwerken:
Verwant
- Hoe maak je een business flyer?
- Hoe professionele competentie te ontwikkelen
- Hoe potentiële commerciële klanten te volgen
- Hoe de productiviteit van uw bedrijf te verbeteren
- Hoe meer tips te krijgen die als barman werken
- Hoe klanten te verrassen
- Hoe klantenloyaliteit te ontwikkelen
- Hoe klantgerichtheid te ontwikkelen
- Hoe klantenservice-technieken te ontwikkelen
- Hoe potentiële klanten te vinden
- Hoe de behoeften van klanten te begrijpen
- Hoe loyaliteit te bouwen
- Hoe klanten voor consultants te krijgen
- Hoe een professional op het werk te zijn
- Hoe klanten aantrekken en behouden
- Hoe een sportagent te zijn
- Hoe een dankbrief aan een klant te schrijven
- Hoe klanten te behouden
- Hoe een schoenpolijststation te openen
- Hoe u de omzet van uw bedrijf kunt vergroten
- Hoe een schrijver-cliënt relatie op te bouwen