Hoe een claim doen en een goed resultaat krijgen

Iedereen is ooit door de teleurstelling heen gegaan om een ​​aankoop te doen of een dienst aan te vragen, alleen om te zien dat er iets erg mis is. Soms zijn er incidenten waarbij het niet de moeite waard is om het warm te krijgen, maar er zijn andere situaties waarin klagen het meest correct is. Als u het nemen van de moeite om een ​​claim in te dienen, zult u willen ervoor zorgen dat je resultaten, of je je geld terug te krijgen, je doet het weer of gewoon bieden u een verontschuldiging. Lees verder voor meer informatie over hoe u het gewenste resultaat kunt krijgen terwijl u uw kalmte behoudt.

stappen

2

Claim uw claim onmiddellijk. Doe het wanneer het incident nog steeds duidelijk is in je gedachten en de verantwoordelijke mensen zijn nog steeds aan jouw beurt. Als je later wacht om het te doen, zal het moeilijker zijn voor je zaak om verder te gaan. Probeer je claim te claimen op dezelfde dag dat het incident plaatsvond. Als dat niet mogelijk is, doe het dan dezelfde week of dezelfde maand: hoe vroeger, hoe beter.

3

Zoek iemand die je kan helpen. Heeft die persoon die schreeuwt tegen de stewardess, omdat je boos bent, omdat u uw aansluitende vlucht mist niet: ze kunnen er niets aan doen en alles wat je doet is erger. In plaats van uit je dozen met de eerste persoon die je pad kruist, neem de tijd om na te denken over de situatie en erachter te komen wie kan helpen je iets over je probleem, of in ieder geval contact opnemen met de persoon die kan .

4

Geef uw probleem en het gewenste resultaat aan. Wanneer u de juiste persoon vindt om deze kwestie te bespreken, wees dan duidelijk wat er is gebeurd en hoe u wilt dat de situatie wordt opgelost. Als u uw geld terug nodig hebt, wees dan specifiek over het bedrag. Als het een probleem is met de service en u wilt wat uitleg, laat het zien. Het zal voor die persoon gemakkelijker zijn om de situatie te corrigeren als je direct bent over wat je wilt.

5

Hij glimlacht. Je glimlach moet niet overdreven worden: je moet nooit te veel overdrijven. Mensen zullen echter op een gunstiger manier reageren op iemand die lacht. U krijgt gegarandeerd een vriendelijker en milder antwoord wanneer u deze strategie gebruikt.

6

Raak niet te gevoelig. Praat niet non-stop over hoeveel dit incident u heeft woedend gemaakt. Verhef je stem niet en maak geen vervelende gebaren. De sleutel tot het krijgen van wat je wilt van deze situatie is om de persoon te krijgen die aan jouw kant kan staan ​​om je te helpen. Als u op een bedreigende manier handelt, zal deze persoon minder geneigd zijn u te geven wat u wilt.

7

Bedank de persoon omdat hij je zijn tijd en aandacht heeft gegeven. Als je krijgt wat je wilt, bedank ze dan hartelijk. Als je niet het verwachte resultaat krijgt, zul je moeten bepalen of het de moeite waard is om het naar een hoger niveau te tillen.

2

Schrijf een formele klachtenbrief. Zoek de e-mail of het adres van de persoon die verantwoordelijk is voor claims in het bedrijf. Schrijf een brief die hartelijk maar stevig is, waarin u uitlegt wat er is gebeurd en het resultaat dat u hoopt te verkrijgen. Wees duidelijk in wat u verwacht in een bepaalde periode (gewoonlijk is een week de beste). Vermeld uw contactgegevens en beschikbare uren tijdens dewelke u gecontacteerd kunt worden.

3

Stuur een e-mail naar de general manager. Aarzel niet om uw claim naar de baas te sturen als u geen oplossing krijgt met de werknemers en managers. Als de fout van het bedrijf je heeft beledigd en je pijn heeft gedaan, wil de algemeen manager er meer over weten. Wees volhardend: stuur elke week een e-mail naar de algemeen manager totdat je een antwoord krijgt.

4

Publiceer het op Facebook of Twitter. Dit is een steeds effectievere manier om de aandacht te trekken van bedrijven waar nauwelijks contact mee kan worden gemaakt. Schrijf een bericht op Facebook of Twitter, waarin je uitlegt wat er is gebeurd en om hulp vraagt. Zorg ervoor dat je het deelt met de Facebook-pagina van het bedrijf of je Twitter. Nu uw claim op een openbare plaats staat, is het waarschijnlijk dat u in korte tijd een antwoord krijgt.

5

Ga verder met een consumentenjurist. Neem contact op met het Better Business Bureau, online bronnen, zoals Consumerist.com of journalist van een TV-zender in uw stad steun te verlenen aan de consument om te dienen als raadsman te bieden. Deze instellingen zijn zodanig opgezet dat consumenten niet worden opgelicht door bedrijven. Als het claimen van alleen uzelf er niet toe leidt dat het bedrijf actie onderneemt, is het waarschijnlijk dat u op andere manieren hulp moet zoeken.