Contact opnemen met Facebook

Helaas is er geen manier om rechtstreeks contact met u op te nemen, omdat u niet kunt bellen, sms`en, e-mails kunt verzenden of met een medewerker of gelieerde onderneming van dat bedrijf kunt praten. U kunt echter de hulpdienst van Facebook gebruiken om een probleem met uw account te diagnosticeren en te rapporteren. Dit wikiHow-artikel toont u de basisbeginselen van navigeren door de Facebook Help-service, zodat u veelvoorkomende problemen met uw Facebook-account kunt oplossen. account.

Inhoud

Stappen
Methode 1
Methode 2
Methode 3
Methode 4
Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1

Gebruik Facebook-bronnen

Open de pagina van de Facebook-helpservice. Als u zich nog niet bij Facebook hebt aangemeld, moet u op de knop Inloggen klikken in de rechterbovenhoek van de pagina, zodat u uw Facebook-e-mailadres en -wachtwoord kunt invoeren.

Controleer de optiebalk. Deze balk staat aan de bovenkant van het scherm, net onder de zoekbalk. Om de subsecties van elke optie te zien, moet u de cursor over elk van deze opties slepen. Onder de opties zijn er de volgende:

Via Facebook: Dit gedeelte van de Help-service behandelt de basisbediening van Facebook, inclusief het verzenden van vriendschapsverklaringen, berichten en het maken van een account.

Beheer een account: deze sectie behandelt opties zoals de configuratie van uw profiel en login.

Privacy en veiligheid: Dit gedeelte bevat de beveiliging van het account, het verwijderen van vriendschappen en de gestolen of valse accounts.

Beleid en rapportenDit gedeelte behandelt klachten (misbruik, spam, enz.), Evenals het beheer van de account van een overledene en de melding van gestolen of valse accounts.

U kunt ook de secties "Veelgestelde vragen" en "Meest populaire onderwerpen" raadplegen, aangezien deze de meest voorkomende problemen en klachten behandelen.

Selecteer een relevante sectie Als u bijvoorbeeld een probleem hebt met een imposteraccount, selecteert u het gedeelte `Privacy en beveiliging` en klikt u vervolgens op Gestolen en valse accounts.

Bekijk de aanvullende opties. Doorgaan met het voorbeeld van de bedrieger-account, kunt u klikken op de link "Hoe rapporteer ik een account die poseert als mij?". Door dit te doen, zal een reeks stappen verschijnen die zullen uitleggen hoe u dit probleem kunt oplossen.

Facebook raadt bijvoorbeeld aan om, om een oplichteraccount af te handelen, naar het profiel van dat account te gaan, op ..., Rapport te klikken en vervolgens de instructies op het scherm te volgen.

Gebruik de zoekbalk om het proces te versnellen. Klik hiervoor op de zoekbalk bovenaan de Helpdesk-pagina (daar ziet u een zin als "Hallo [uw naam], hoe kunnen we u helpen?") En schrijf enkele woorden die betrekking hebben op uw probleem. U ziet verschillende suggesties in een vervolgkeuzemenu onder de zoekbalk verschijnen.

U kunt bijvoorbeeld de woorden "impostor-account" schrijven en vervolgens op het resultaat klikken "Hoe rapporteer ik een account voor identiteitsdiefstal?".

De zoekbalk linkt u alleen naar de vooraf geschreven Facebook-artikelen. Als u in de Help-service een oplossing zoekt voor een specifiek probleem, gaat u rechtstreeks naar de communitypagina.

Open de pagina van de Help-service voor adverteerders. Als uw bedrijf of pagina problemen heeft met de advertenties, vindt u meestal antwoorden op uw vragen in dit gedeelte.

Om nog meer op advertenties te focussen, klikt u op Advertenties maken of Advertenties beheren.

Om problemen met advertenties op te lossen, klikt u op Problemen oplossen in uw advertenties en selecteert u vervolgens een thema in het menu dat wordt weergegeven.

Ga naar de pagina de Facebook Help Community. Als u uw huidige probleem niet kunt vinden in de meerdere helpdesklijsten, is uw beste optie om ernaar te zoeken in de communityforums.

Bovenaan deze pagina ziet u een zoekbalk van waaruit u naar verschillende onderwerpen kunt zoeken (bijvoorbeeld: accounts zijn uitgeschakeld).

Methode 2

Dien een klacht in via het Better Business Bureau

Open de Better Business Bureau-pagina van Facebook.

Scroll naar beneden en klik op de knop Een klacht indienen (dien een klacht in). Deze knop bevindt zich rechtsonder op de pagina, naast de knop met de melding Review verzenden (een mening verzenden).

Klik op de optie Click Here to File to Complaint (klik hier om een klacht in te dienen). Deze optie staat onder de kop `Ik ben op zoek naar een geschil met een bedrijf op te lossen` (ik wil een geschil met een bedrijf oplossen) aan de linkerkant van de pagina.

Vul het formulier "Kwalificatievragen" in. Hier moet u klikken op de vakken "Ja" of "Nee" voor elk van de volgende vragen:

"Is dit een klacht van een werknemer / werkgever?" (Is dit een klacht van een werknemer of werkgever?)

"Is dit een klacht over discriminatie of burgerrechten?" (Is het een klacht over discriminatie of burgerrechten?)

"Beweert uw klacht een misdrijf?" (Claimt de klacht een criminele handeling?)

"Is dit een bedrijf met een klacht voor verzamelingsdoeleinden met een ander bedrijf?" (Is dit een bedrijf met een claim voor betaling bij een ander bedrijf?)

"Is deze klacht onderwerp van een rechtszaak?" (Is deze klacht onderwerp van een rechtszaak?)

"Is deze klacht uitsluitend gebaseerd op ontevredenheid over een prijs?" (Is deze klacht uitsluitend gebaseerd op ontevredenheid over een prijs?)

"Is dit een klacht over een aankoop die u nog nooit heeft gedaan?" (Is deze klacht over een aankoop die u nooit had willen doen?)

"Zoekt u gewoon een verontschuldiging van het bedrijf?" (Wilt u alleen dat het bedrijf zich bij u verontschuldigt?)

"Dien je deze klacht alleen in voor BBB-informatie?" (Vul je dit klachtenformulier in om BBB-informatie te krijgen?)

Klik op Doorgaan naar klachtenformulier (ga naar het klachtenformulier). U kunt ook op de knop Wissen klikken Start Over (verwijderen en opnieuw starten) om het formulier opnieuw in te vullen.

Klik op Doorgaan. Als u de taal van de volgende formulieren wilt wijzigen, klikt u op de balk "Taal selecteren" (selecteer taal) in de linkerbovenhoek van het scherm en vervolgens in de taal van uw keuze. Houd er echter rekening mee dat deze vertaling automatisch is en waarschijnlijk veel fouten bevat.

Vul het klachtenformulier in. Dit is afhankelijk van de persoonlijke informatie en de aard van de klacht, maar zorg ervoor dat u zo gedetailleerd mogelijk bent bij het invullen van het formulier. U moet de volgende punten opnemen:

het probleem dat u beïnvloedt

de maatregelen die u nam om het probleem op te lossen

de ongemakken die u had toen u het probleem probeerde op te lossen

de mogelijke oplossingen of suggesties die in je opkomen

Blader naar beneden en klik op Klacht indienen.

Wacht tot er een e-mail komt. Facebook werkt met de tijd van de westkust van de Verenigde Staten, dus de e-mail zal waarschijnlijk binnen drie tot vijf werkdagen aankomen.

Methode 3

Dien een claim in voor een uitgeschakeld account

Open de pagina Mijn persoonlijke Facebook-account is uitgeschakeld. Als uw account niet is uitgeschakeld (of niet momenteel is), kunt u geen claim indienen.

Klik op de link `een claim indienen`. Deze link staat onderaan de pagina, naast de regel met de tekst `Als u denkt dat uw account per ongeluk is uitgeschakeld ...`.

Voer je Facebook e-mailadres in. U kunt ook uw telefoonnummer gebruiken.

Voer uw volledige naam in Zorg ervoor dat de naam die u schrijft overeenkomt met die van uw account.

Klik op de knop Bestanden kiezen. Je moet ook een afbeelding van een ID uploaden, zoals je rijbewijs, een vergunning of je pasfoto.

Als u geen afbeelding van uw ID bij de hand hebt, kunt u er een nemen en deze per post verzenden, zodat u deze op uw bureaublad kunt downloaden.

Klik op de locatie van een bestand. U kunt bijvoorbeeld op Desktop klikken.

Klik op de afbeelding van uw identificatie. Dit wordt geüpload naar het Facebook-formulier.

Schrijf de details in het vakje "Aanvullende informatie". In deze ruimte kunt u de reactivering van uw account rechtvaardigen. Overweeg de mogelijkheid om de volgende details op te nemen:

de reden waarom uw account niet uitgeschakeld had moeten zijn

de reden waarom u wilt dat uw account opnieuw wordt geactiveerd

andere verzachtende factoren die kunnen helpen bij het opnieuw activeren van uw account (bijvoorbeeld schadelijke interferentie met uw account)

Klik op Verzenden Door dit te doen, stuur je het formulier naar Facebook voor beoordeling. Houd er rekening mee dat u mogelijk enkele dagen geen antwoord ontvangt.

Als u binnen een week geen antwoord ontvangt, dient u het formulier opnieuw in.

Methode 4

Krijg uw wachtwoord terug

Open de Facebook website.

Klik op "Wachtwoord vergeten?"Deze optie bevindt zich onder het vak" Wachtwoord "in de rechterbovenhoek van het scherm.

Voer je naam, e-mailadres of telefoonnummer in. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot het platform dat je van plan bent te gebruiken.

Druk op de toets Enter.

Klik op Doorgaan

Controleer de media die u hebt gekozen om te zien of een code is aangekomen. Als u bijvoorbeeld uw telefoonnummer hebt gebruikt, ontvangt u een sms met een code.

Als u een e-mail kiest, controleer dan de spam-map.

Voer de code in het veld "Voer code in".

Klik op Doorgaan

Klik opnieuw op Doorgaan. Als u denkt dat iemand uw account met opzet heeft overgenomen, kunt u zich bij alle apparaten afmelden.

Voer een nieuw wachtwoord in.

Klik op Doorgaan Nu is uw wachtwoord succesvol hersteld op alle Facebook-platforms (bijv. Mobiele apparaten en computers).

tips

Als u het probleem dat u met Facebook in de Helpdesk wilt opnemen niet kunt vinden, kijk dan in de sectie Community, omdat de publicaties die daar worden gemaakt, meestal beter samenvallen met de perifere cases.

waarschuwingen

Facebook`s klantenservice is notoir objectief, wat betekent dat je waarschijnlijk een generiek antwoord krijgt op de meeste van je vragen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant