Hoe een transactie in PayPal te betwisten

PayPal biedt u beschermingsmaatregelen als u aankopen doet met behulp van zijn services. Bijvoorbeeld, als het product dat u ontvangt niet het product dat de verkoper had beschreven of als u nooit ondanks hebben betaald, PayPal kunt u de transactie te betwisten. Met deze optie kunt u onderhandelen met de verkoper en het probleem rechtstreeks met hem oplossen of een claim bij PayPal indienen om de situatie te onderzoeken en op te lossen.

stappen

2

Maak een nieuw geschil Via het resolutiecentrum van PayPal kun je een bericht sturen naar de verkoper als je een probleem hebt met het product.

3

Geef aan wat het probleem is met de aankoop of dat er een ongeautoriseerde aankoop heeft plaatsgevonden. Op de volgende pagina wordt u gevraagd om het probleem op te geven dat u wilt adresseren. Je hebt twee opties: "Ik heb geen item ontvangen dat ik heb gekocht of het item dat ik heb ontvangen is heel anders dan hoe het werd beschreven" en "Ik heb geen recente transactie geautoriseerd". Klik op de cirkel naast de optie die het beste uw probleem beschrijft en klik vervolgens op "voortzetten".

4

Kies de categorie van uw aankoop in het vervolgkeuzemenu. Nadat u de categorie hebt gekozen, verschijnt er een vak waarmee u een bericht kunt schrijven aan de verkoper via het PayPal-centrum voor het inwisselen van gegevens.

5

Verklaar de situatie en hoe u het geschil wilt oplossen. Klik na het schrijven van het bericht op "voortzetten" voor PayPal om het geschil te registreren en het bericht naar de verkoper te sturen.

6

Onderhandel met de verkoper om de situatie op te lossen. Via PayPal kun je berichten rechtstreeks naar de verkoper sturen en hun antwoorden ontvangen om te proberen het probleem op te lossen.

7

Sluit het geschil of verander het in een claim. Als u tevreden bent met de oplossing die u met de verkoper bent overeengekomen, kunt u het geschil sluiten. Anders kunt u PayPal inschakelen en het geschil in een claim veranderen.

2

Maak een nieuw geschil of klik op een probleem dat je al hebt gemaakt. Als u nog niet een geschil in de zaak in kwestie heeft gemaakt, PayPal beleid vereist dat, alvorens een claim, u een geschil eerst onderhandelen met de verkoper te maken.

3

Kies de optie om een ​​geschil om te zetten in een claim, die onder de kop staat "Meer opties". Deze procedure houdt in dat u PayPal vraagt ​​om de problemen in verband met de transactie te onderzoeken en de claim naar eigen goeddunken op te lossen.

4

Geef de nodige informatie. Om PayPal te helpen bij het onderzoek, moet u enkele vragen over de transactie beantwoorden.

5

Wacht tot PayPal uw claim heeft opgelost. U kunt de status van uw claim volgen door u aan te melden bij uw PayPal-account en op het centrum voor de oplossing te klikken.

2

Log in op uw PayPal-account en klik op het centrum voor oplossingen. Hier kunt u problemen oplossen die verband houden met ongeautoriseerde transacties of andere activiteiten in uw account.

3

Klik op "Meld een probleem". Met deze optie kunt u de ongeautoriseerde activiteit in uw account rechtstreeks bij PayPal melden in plaats van het geschil en de onderhandelingen met de verkoper te doorlopen.

4

Geef de gevraagde informatie op. U krijgt vragen over de transactie, zodat PayPal over de nodige informatie beschikt om uw claim naar behoren te onderzoeken.

5

Wijzig uw wachtwoord en beveiligingsvraag. Na het indienen van een claim voor ongeautoriseerde activiteit, zal PayPal u vragen uw wachtwoord te wijzigen om andere gevallen van ongeoorloofde activiteit in uw account te voorkomen.

6

Wacht tot PayPal uw claim heeft beoordeeld. Aanvankelijke beoordelingen van claims worden meestal binnen 10 dagen na indiening gedaan.

7

Wacht op de definitieve beslissing van PayPal. Na het verkrijgen van alle nodige informatie, zal PayPal uw claim onderzoeken.