Hoe een claim indienen in PayPal

Betalen voor online aankopen via PayPal kan gemoedsrust bieden aan kopers dankzij PayPal kopersbescherming. Als het gekochte artikel niet is aangekomen of sterk verschilt van het artikel dat is beschreven, kunt u ervoor zorgen dat Paypal samen met u het conflict met de verkoper oplost. PayPal is nauw geïntegreerd met eBay en daarom zijn de meeste aankopen die met Paypal zijn gedaan, gedekt.

stappen

2

Identificeer het gekochte artikel. Hiermee bedoel ik het artikel dat u online via PayPal hebt gekocht en waarvoor u een geschil wilt uiten, hetzij omdat het artikel niet is aangekomen of omdat het verre was van wat werd beschreven toen het werd aangeboden.

3

Log in op uw PayPal-rekening. Voer de PayPal-website in: https://paypal.com/ en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

4

Controleer uw recente transactiegeschiedenis. Klik op "Bekijk al mijn transacties" in "Mijn account".

5

Identificeer de transactie die u betwist. Klik op "gegevens" om de details van de transactie te bekijken. Controleer of dit de juiste transactie is die u wilt uitdagen.

6

Houd rekening met de ID van de transactie. Kopieer het unieke nummer van de transactie-ID. Dit is nodig om het geschil in PayPal aan de orde te stellen.

7

Ga naar het Resolution Center. Klik op "Resolutiecentrum" in het menu "Mijn account".

8

Meld het probleem Klik op de knop "Daag een transactie uit" op de pagina met het Resolution Center.

9

Identificeer het type probleem. Selecteer op de pagina Probleem melden een probleem "Artikel in controverse"en klik vervolgens op de knop "voortzetten".

10

Voer de ID van de transactie in. Dit is de ID van de transactie die wordt genoemd in stap 5. Voer deze in de transactie-ID-spatie in en klik op de knop "voortzetten" als je klaar bent

11

Bekijk de informatie over de transactie. Controleer de transactie-informatie en zorg ervoor dat de details van de verkoper, het bedrag, het item en de datum van de transactie correct zijn.

12

Identificeer de reden Kies tussen "Artikel niet ontvangen" of "Heel anders dan de beschreven". Klik op de knop "voortzetten".

13

Geef aanvullende informatie Selecteer de categorie van het artikel dat u hebt gekocht in de vervolgkeuzelijst. Schrijf een bericht aan de verkoper. De details van het geschil zullen om redenen van transparantie naar de verkoper worden verzonden.

15

Wacht tot de verkoper reageert. U en de verkoper kunnen berichten rechtstreeks uit het PayPal-herstelcentrum uitwisselen. Elke interactie die u daar heeft, is op een bepaald moment door PayPal te zien.

16

Sluit het geschil. Als jij en de verkoper overeenstemming bereiken, kun je het geschil sluiten. Ga anders door met het lezen van de volgende stappen om een ​​claim te maken.

17

Geef de claim op. Hiermee zegt u dat u en de verkoper geen overeenstemming konden bereiken en PayPal kunnen vragen om namens u te onderzoeken en tussenbeide te komen. PayPal beoordeelt de kwestie en bepaalt het resultaat.

18

Wacht op PayPal-resolutie. Terwijl het onderzoek aan de gang is, behoudt PayPal alle gelden met betrekking tot de betwiste transactie. Zodra PayPal zijn beslissing heeft gegeven, kunt u niet langer dezelfde transactie betwisten en sluit de zaak.

19

Controleer uw geld. Als PayPal niet in uw voordeel is geweest, ziet u het geld teruggestort in uw account.

2

Log in bij eBay. Ga naar de eBay-website: http://ebay.com/ . Voer uw gebruikers-ID en wachtwoord in en klik vervolgens op "storting".

3

Identificeer het gekochte artikel. Hiermee bedoel ik het artikel dat u op eBay hebt gekocht en waarvoor u een geschil wilt uiten, hetzij omdat het artikel niet is aangekomen of omdat het verre van wat werd beschreven toen het werd aangeboden.

4

Let op de transactie-ID van PayPal. Klik op de link "Meer acties" die naast het gekochte item verschijnt. kiezen "Bekijk de PayPal-transactie." U wordt doorverwezen naar de PayPal-transactiepagina van deze aankoop.

5

Los het probleem op Klik op de link "Meer acties" die naast het gekochte item verschijnt. kiezen "Los een probleem op". U wordt doorgestuurd naar het Resolution Center voor "Items niet ontvangen" of "Heel anders dan de beschreven".

6

Ga door op PayPal. Aangezien u Paypal hebt gebruikt om deze aankoop te betalen, zal PayPal het geschil behandelen. Klik op "Ga door met PayPal".

7

Log in op uw PayPal-rekening. Sla deze stap over als u al verbonden bent vanaf stap 4.

8

Identificeer het type probleem. Selecteer op de pagina Probleem melden een probleem "Artikel in controverse"en klik vervolgens op de knop "voortzetten".

9

Voer de transactie-ID in. Dit is de ID van de transactie die is aangegeven in stap 4. Voer deze in de transactie-ID-spatie in en klik op de knop "voortzetten".

10

Bekijk de informatie over de transactie. Controleer de transactie-informatie en zorg ervoor dat de details van de verkoper, het bedrag, het item en de datum van de transactie correct zijn.

11

Identificeer de reden Kies tussen "Artikel niet ontvangen" of "Heel anders dan de beschreven". Klik op de knop "voortzetten" als je klaar bent

12

Geef aanvullende informatie Selecteer de categorie van het artikel dat u hebt gekocht in de vervolgkeuzelijst. Schrijf een bericht aan de verkoper. De details van het geschil zullen om redenen van transparantie naar de verkoper worden verzonden.

13

Wacht tot de verkoper reageert. U en de verkoper kunnen berichten rechtstreeks uit het PayPal-herstelcentrum uitwisselen. Elke interactie die u daar heeft, is op een bepaald moment door PayPal te zien.

14

Sluit het geschil. Als jij en de verkoper overeenstemming bereiken, kun je het geschil sluiten. Ga anders door met het lezen van de volgende stappen om een ​​claim te maken.

15

Geef de claim op. Hiermee zegt u dat u en de verkoper geen overeenstemming konden bereiken en PayPal kunnen vragen om namens u te onderzoeken en tussenbeide te komen. PayPal beoordeelt de kwestie en bepaalt het resultaat.

16

Wacht op PayPal-resolutie. Terwijl het onderzoek aan de gang is, behoudt PayPal alle gelden met betrekking tot de betwiste transactie. Zodra PayPal zijn beslissing heeft gegeven, kunt u niet langer dezelfde transactie betwisten en sluit de zaak.

17

Controleer uw geld. Als PayPal niet in uw voordeel is geweest, ziet u het geld teruggestort in uw account. Klik na het inloggen op "Mijn account" op de PayPal-startpagina om de details van de terugbetaling te bekijken.