Hoe effectief te communiceren

Het vergemakkelijkt een open en intiem gesprek. Kies de juiste plaats, een die vrijheid biedt voor communicatie om te openen, te bloeien en volwassen te worden. Als u iemand iets moet vertellen dat niet goed wordt ontvangen (zoals het nieuws van een overlijden of een pauze), doe het dan niet in het openbaar, in de buurt van collega`s of andere mensen. Wees respectvol en attent tegenover de persoon bij communicatie op een privé-locatie. Dit geeft je ook de ruimte om de dialoog breder te maken en te evolueren in wederzijds begrip, en ervoor te zorgen dat de interactie op de juiste manier werkt.

Elimineer afleidingen. Schakel uit alle elektronische apparaten die het gesprek kunnen onderbreken. Als de telefoon overgaat, moet u eerst lachen en vervolgens onmiddellijk uitschakelen en blijven praten. Laat externe afleidingen uw concentratie niet onderbreken. Ze zullen zowel jou als je luisteraar afleiden en zullen zeker de communicatie beëindigen.

Wees heel duidelijk Maak vanaf het begin duidelijk dat je informatie wilt verzenden. Uw doel kan bijvoorbeeld zijn om anderen te informeren, informatie te verkrijgen of een actie te starten. Als mensen van tevoren weten wat u van communicatie verwacht, zullen dingen soepel verlopen.

Kom niet uit het onderwerp. Zodra u de drie hoofdpunten begint over te brengen, moet u ervoor zorgen dat alles wat u zegt betrekking heeft op het bericht dat u probeert te communiceren en te versterken. Als je al over de onderwerpen hebt nagedacht en de essentiële aspecten gecondenseerd hebt, komen de relevante zinnen waarschijnlijk in je op. Wees niet bang om ze te gebruiken om je punten te onderstrepen. Zelfs zelfverzekerde en beroemde sprekers hergebruiken hun sleutelregels keer op keer om hun discours te benadrukken en te versterken. Vergeet niet om de algemene boodschap op een duidelijk en direct niveau te houden.

Bedank je luisteraar. Bedank de persoon of groep voor de tijd die is besteed aan luisteren en reageren. Ongeacht de uitkomst van je communicatie, zelfs als het antwoord op je gesprek of discussie niet was wat je verwachtte, sluit het beleefd af met het goed observeren van de opmerkingen en de tijd van alles.

Verwoord uw woorden goed. Het is belangrijk om uw boodschap duidelijk en ondubbelzinnig over te brengen, zodat deze op een voor alle luisteraars begrijpelijke manier aankomt. Mensen zullen je woorden onthouden omdat ze meteen begrijpen wat je zegt. Hiervoor moet je ze op een duidelijke en eenvoudige manier verzenden in plaats van complexere zinnen te gebruiken.

Spreek duidelijk uit. Spreek met een volume dat iedereen naar je laat luisteren en niet de indruk geeft te stil of uit de context te zijn. Wees voorzichtig om de belangrijkste punten goed uit te spreken om elk misverstand te voorkomen. Als brabbelen een defensieve gewoonte is die je gebruikt omdat je ten prooi valt aan de angst voor communicatie, oefen dan thuis je boodschap voor de spiegel. Soms is het beter om te praten over wat u wilt communiceren met degenen met wie u zich op uw gemak voelt. Deze stap maakt de boodschap in je eigen geest vast. Wees je ervan bewust dat elke oefening of verfijning van je expressie je zal helpen vertrouwen te ontwikkelen.

Luister aandachtig en zorg ervoor dat je gezichtsuitdrukkingen jouw interesse weerspiegelen. Luister actief. Onthoud dat communicatie een tweerichtingsverkeer is en dat terwijl je praat, je het niet leert. Door actief te luisteren, kunt u de hoeveelheid van uw bericht bepalen die uw luisteraar bereikt en of deze op de juiste manier wordt ontvangen of dat deze moet worden gewijzigd. Als je publiek in de war raakt, is het vaak nuttig om hen te vragen een deel van wat je hebt gezegd te herformuleren met behulp van hun eigen woorden. Dit kan u helpen bij het identificeren en corrigeren van onjuiste opvattingen over wat u probeerde te communiceren.

Laat je stem interessant klinken. Een monotone stem is niet aangenaam voor het oor, dus goede communicators gebruiken verschillende tonen om de communicatie te verbeteren. Norma Michael beveelt je aan om:

Wees ook duidelijk en ondubbelzinnig met je lichaamstaal. Gebruik bewust gelaatsuitdrukkingen. Probeer de passie en algemene empathie in de luisteraar te weerspiegelen door zachte, aangename en bewuste gezichtsuitdrukkingen te gebruiken. Vermijd negatieve gezichtsuitdrukkingen, zoals fronsen of wenkbrauwen opheffen. Wat negatief is of niet hangt af van de context waarin je jezelf bevindt, vooral als we het hebben over de culturele context, dus baseer je op je situatie.

Communiceer door in de ogen van de luisteraar te kijken. Oogcontact ontwikkelt relaties, helpt mensen ervan te overtuigen dat je betrouwbaar bent en interesse toont. Tijdens een gesprek of presentatie is het belangrijk om de andere persoon in de ogen te kijken en contact te houden voor een redelijke periode. Wees echter voorzichtig en overdrijf het niet. Gebruik visueel contact in het natuurlijke, ongeveer 2 tot 4 seconden per keer.

Gebruik ademen en pauzeer wanneer u maar wilt. Er zit kracht in de pauzes. Simon Reynolds zegt dat pauzeren het publiek doet buigen en luisteren. Het helpt je om je punten te benadrukken en geeft de luisteraar de tijd om de blootgestelde te assimileren. Het helpt ook om uw communicatie als iets overtuigender te maken en maakt uw spraak gemakkelijker te absorberen en comfortabel.

Bedenk hoe uw gebaren worden geïnterpreteerd. Gebruik de bewegingen voorzichtig met je handen. Wees je bewust van wat je handen zeggen terwijl je spreekt. Sommige handgebaren kunnen zeer effectief zijn om uw punten te benadrukken (open bewegingen), terwijl andere voor sommige luisteraars een afleiding of zelfs beledigend kunnen zijn en de neiging hebben om het gesprek of het luisteren te beëindigen (gesloten gebaren). Het is ook handig om de gebaren van de handen van een andere spreker te observeren om te zien hoe u ze interpreteert. Emuleren die lijken effectief en boeiend. Houd in gedachten dat de meest effectieve gebaren natuurlijk, langzaam en empatisch zijn.

Houd de controle over uw andere lichamelijke signalen. Besteed aandacht aan je dwalende zicht, aan je handen plukken plukken van je kleren, aan je constante ademhaling, aan je bewegingen enzovoort. Deze kleine gebaren tellen op en verminderen de effectiviteit van uw bericht.

Luister naar de andere persoon. Laat hem zeggen hoe hij zich voelt. Wacht tot je klaar bent met praten voordat je aan de beurt bent.

Spreek met een kalme stem. Schreeuw niet en beschuldig de ander niet over zijn of haar daden.

Laat hem weten dat je zijn mening hebt gehoord en dat je zijn mening begrijpt. Neem de tijd om uitspraken te doen zoals "Als ik het goed heb begrepen, zeg je dat ...".

Probeer de discussie niet ten koste van alles te beëindigen. Als de persoon de kamer verlaat, volg hem dan niet. Laat haar het doen en kom terug als ze rustiger is en klaar om te praten.

Probeer niet het laatste woord te hebben. Nogmaals, dit zou kunnen leiden tot een machtsstrijd die intenser wordt en nooit eindigt. Af en toe moet je accepteren dat je niet akkoord gaat om verder te gaan.