Hoe een goede luisteraar te zijn

Vermijd het vergelijken van de ervaringen van de ander met die van jezelf. Hoewel je misschien denkt dat het beste wat je kunt doen om naar die persoon te luisteren, is om hun ervaringen met die van jou te vergelijken, dit is verre van waar. Als de persoon praat over het omgaan met de dood van een familielid, kunt u een deel van uw wijsheid delen, maar vermijd te zeggen "Dat is precies wat er met mij is gebeurd ...". Zeggen dat het beledigend of ongevoelig kan zijn, vooral wanneer je iets heel serieus vergelijkt met je eigen, minder intense ervaringen, zoals het vergelijken van iemands echtscheiding met je drie maanden durende relatie, die ongemak kan veroorzaken.

Probeer niet meteen te helpen. Sommigen geloven dat ze tijdens het luisteren ook moeten proberen een snelle en eenvoudige oplossing voor het probleem van de ander te vinden. In plaats van deze houding te hebben, moet je accepteren wat het je vertelt voor wat het is en de tijd nemen om te denken aan een "oplossing" wanneer de persoon spreekt (alleen als hij echt wil dat je hem op deze manier helpt). Als je serieus nadenkt over alle mogelijke snelle oplossingen voor je probleem, dan luister je niet echt.

Sympathiseert. Toon hem dat je op de juiste momenten wilt instemmen, zodat hij weet dat je luistert. Zeg ook dingen als "Ja" wanneer de persoon met je praat over iets waarmee je het eens wilt zijn (je kunt het aan zijn stem horen) of "Wow" wanneer hij tegen je praat over een tragedie of iets slechts dat hem is aangedaan . Door deze woorden te zeggen, zie je dat je niet alleen luistert, maar dat je oplet. Zeg ze op het juiste moment en voorzichtig zodat je er niet arrogant of opdringerig uit ziet. Probeer een beroep te doen op je gevoelige kant en haar te troosten als ze zich bedroefd voelt. Maar aan de andere kant willen de meeste mensen geen medelijden met hen hebben, dus troost hen, maar probeer niet superieur te lijken aan hen.

Onthoud wat hij je heeft verteld. Een belangrijk onderdeel van het zijn van een goede luisteraar is de informatie die iemand je geeft echt te assimileren. Op deze manier, als u uw problemen met uw beste vriend vertelt en u hem nog nooit hebt ontmoet, kunt u op zijn minst zijn naam onthouden, zodat u hem op die manier kunt raadplegen, wat impliceert dat u beter op de hoogte bent van de situatie. Als u zich geen naam, detail of belangrijke gebeurtenis herinnert, zal het niet lijken alsof u het hoort.

Follow-up van het gesprek. Een ander belangrijk onderdeel van goed luisteren is dat je meer moet doen dan alleen naar de persoon luisteren, een gesprek met hen hebt en er nooit meer aan zult denken. Als u echt uw bezorgdheid wilt tonen, moet u de volgende keer dat u alleen bent, naar de situatie vragen of zelfs een sms-bericht sturen of bellen om te zien hoe het gaat. Als het iets ernstigs is, zoals een dreigende echtscheiding, een baan zoeken of zelfs een ziekte, is het misschien goed om te laten zien dat je om communicatie met die persoon geeft, zelfs als je er niet om hebt gevraagd. Als je echter niet constant gevraagd wilt worden, doe het dan niet, accepteer hun beslissing maar vertel hen dat je er altijd zult zijn om hen te ondersteunen.

Onthoud wat je niet zou moeten doen. Weten wat je moet vermijden als je probeert een goede luisteraar te zijn, kan bijna net zo nuttig zijn als weten wat je moet doen. Als u wilt dat die persoon u serieus neemt en denkt dat u respectvol bent, dan zijn hier enkele algemene aspecten die u moet vermijden:

Garandeer uw vertrouwelijkheid voor die persoon. Als hij je iets heel persoonlijks of belangrijks vertelt, moet je duidelijk maken dat je iemand bent die je vertrouwt en die je mond kan houden. Zeg hem dat hij je kan vertrouwen, dat wat hij zegt tussen jou en je zal blijven en dat je altijd je woord houdt. Als de persoon niet zeker weet of ze je echt kunnen vertrouwen, zullen ze minder snel eerlijk zijn. In dit geval moet je haar niet dwingen te openen, omdat dat haar ongemakkelijk of boos zal maken.

Wees bemoedigend wanneer je spreekt. Het is belangrijk om tijdens het gesprek op gepaste tijdstippen empathisch te praten, zodat de andere persoon denkt dat je helemaal niet luistert. Het is nuttig om de belangrijkste punten te "samenvatten en opnieuw te formuleren" of "te herhalen en aan te moedigen". Dit zal het gesprek helpen om vloeiend te zijn en zal de persoon minder zelfbewust maken om te praten. Dit is wat je moet doen:

Stel zinvolle en motiverende vragen. Voorkom onderzoek of zet de ander in de verdediging. In plaats daarvan kiest hij ervoor om de vragen te gebruiken als een middel waarmee hij zijn eigen conclusies over de ontstane problemen kan formuleren. Dit kan u helpen uw eigen conclusies te trekken zonder veroordelend of overdreven bot te lijken. Dit zijn enkele dingen die u in gedachten moet houden:

Wacht tot de persoon opent. In het proces van het stimuleren van een constructieve reactie, moet een actieve luisteraar heel geduldig zijn en de andere persoon toestaan ​​de volledige stroom van hun gedachten, gevoelens en ideeën te verwerven. In het begin kun je er een paar beginnen en het ontwikkelen van de totale flow kan een tijdje duren. Als u te vroeg op drukt en veel persoonlijke en nieuwsgierige vragen stelt, krijgt u mogelijk het tegenovergestelde effect dan verwacht en kan de persoon zich verdedigend en terughoudend opstellen om informatie te delen.

Onderbreek haar niet met uw gevoelens of gedachten over wat zij zegt. Wacht in plaats daarvan tot ik om uw mening vraag voordat u de stroom van uw toespraak onderbreekt. Om actief te kunnen luisteren, is het noodzakelijk dat de luisteraar zijn eigen mening tijdelijk opzij zet en geduldig wacht op het juiste moment in het gesprek. Wanneer het wordt onderbroken, geeft het een samenvatting of een reeks empathische meningen.

Stel de persoon gerust. Ongeacht wat de conclusie van het gesprek is, laat haar weten dat je blij bent geweest om naar haar te luisteren en een goede luisteraar te zijn. Maak duidelijk dat je bereid bent om een ​​meer diepgaand gesprek te voeren als dat nodig is, maar dat je het helemaal niet zult pushen. Bevestig ook uw voornemen om het gesprek geheim te houden. Zelfs als de persoon zich in een vreselijke situatie bevindt en zegt dat iets als "Alles komt goed" helemaal niet op zijn plaats lijkt, kun je haar geruststellen dat je er bent om te luisteren en behulpzaam te zijn.

Als je wat advies geeft, onthoud dit dan op een neutrale manier en zonder jezelf op je eigen ervaringen te baseren. Denk na over wat het beste is voor de persoon in kwestie in plaats van wat je hebt gedaan, ook al kan het nuttig zijn.

Geef die persoon je volledige aandacht. Als je een goede luisteraar wilt zijn, is het belangrijk dat je een geschikte fysieke en mentale ruimte creëert. Verwijder alle afleiding en geef al uw aandacht aan de persoon die iets te vertellen heeft. Schakel uw communicatieapparaten (inclusief mobiele telefoons) uit en voer het gesprek op een plaats zonder afleiding. Zodra ze van aangezicht tot aangezicht zijn, kalmeer je geest en open je volledig voor wat ik je moet vertellen.

Moedig de persoon aan die uw lichaamstaal gebruikt. Knikken zal je vertellen dat je begrijpt wat ze zegt en zal haar aanmoedigen om door te gaan. Door houdingen, houdingen en lichaamsbewegingen aan te nemen die op die van haar lijken (imitatie), kunt u zich ontspannen en meer openstellen. Probeer haar recht in de ogen te kijken. Door het te doen, laat je niet alleen zien dat je ernaar luistert, maar je hebt ook een authentieke interesse in wat het zegt.

Luister actief om uw interesse kenbaar te maken. Actief luisteren heeft betrekking op het hele lichaam en gezicht van u en de ander. Je kunt stil zijn terwijl je duidelijk maakt dat je aandacht besteedt aan elk woord dat het je vertelt. Dit is hoe je het meeste uit de situatie kunt halen door een actieve luisteraar te zijn: