Hoe een marktstudie te doen

Marktonderzoek is een belangrijk onderdeel van marktonderzoek waarbij de gevoelens en voorkeuren van klanten in een bepaalde markt worden gemeten. Marktonderzoek, dat varieert in grootte, ontwerp en doel, is een van de belangrijkste stukjes informatie die bedrijven gebruiken om te bepalen welke producten en diensten zij zullen aanbieden en hoe zij deze zullen vermarkten. De stappen in dit artikel zullen u de basis leren om een marktstudie uit te voeren en enkele tips geven om de resultaten te optimaliseren.

Inhoud

Stappen

Deel 1ga naar de juiste markt
Deel 2ontvang de beste resultaten
Deel 3doe de marktstudie

Tips

stappen

Deel 1
Ga naar de juiste markt

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 1

Bepaal het doel van uw marktstudie. Definieer de doelstelling van marktonderzoek voordat u begint met plannen. Wat wil je te weten komen? Wilt u evalueren hoe goed uw markt een nieuw product accepteert? Misschien wilt u weten hoe goed uw marketing werkt of hoe goed deze het beoogde publiek bereikt. Zorg ervoor dat je een duidelijk doel in gedachten hebt, ongeacht wat het is.

Stel je bijvoorbeeld voor dat je een bedrijf hebt dat computerapparatuur verkoopt en repareert. Het doel van uw marketingstudie kan zijn om erachter te komen hoeveel studenten van een lokale universiteit uw bedrijf kennen en hoe waarschijnlijk het is dat zij uw diensten zullen aanschaffen bij hun volgende aankoop of reparatie van een computer.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 2

Bepaal en definieer de aard, omvang en omvang van uw markt. Voordat u een onderzoek in een markt uitvoert, moet u weten op welke markt u zich richt. Kies bepaalde geografische en demografische parameters, identificeer klanten op basis van producttypen en heb een idee van hoeveel mensen er op de markt zijn.

Beperk uw marktonderzoek tot een korte lijst met gewenste informatie: koopgedrag of gemiddeld inkomen bijvoorbeeld.

Dit is heel eenvoudig voor een computerreparatiebedrijf. Hiervoor moet je je richten op de universitaire studenten. Je kunt je echter wel proberen te richten op studenten met een hoger inkomen of die meer gericht zijn op technologie en je diensten meer kunnen veroorloven.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 3

Bepaal welke aspecten van de markt u wilt analyseren. Dit is afhankelijk van uw marketingdoelen en er is een breed scala aan opties. Als u een nieuw product heeft, moet u weten hoe herkend of gewenst het is. U kunt ook een aantal specifieke winkelgewoonten van uw markt kennen, zoals wanneer, waar en hoeveel u consumeert. Zorg ervoor dat je een duidelijk beeld hebt van wat je wilt weten.

Het verduidelijkt ook het type informatie dat u wilt. U kunt kwalitatieve vragen stellen, die informatie vragen die niet rechtstreeks in getallen kan worden gemeten, bijvoorbeeld als de klant suggesties heeft om een product of dienst te verbeteren. Je kunt ook kwantitatieve vragen stellen, die vragen om numerieke of kwantificeerbare feedback, hoe je de effectiviteit van het product kunt beoordelen van 1 tot 10

Evenzo wilt u wellicht specifiek weten wat uw klanten hebben gemotiveerd voordat ze uw product kochten. Vraag in dit geval aan recente kopers (vorige maand) enkele vragen over hun winkelervaring en de manier waarop ze over uw product hebben gehoord. U kunt vergroten wat de kopers als bevredigend hebben ervaren en de problemen verhelpen die zij hebben ondervonden.

In het voorbeeld van computerreparatie kunt u zich richten op de kans dat uw vorige klanten naar u terugkeren of de kans dat nieuwe klanten naar u toe komen in plaats van uw concurrent.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 4

Ontdek waar en wanneer u klanten in uw markt kunt bereiken. Je kunt een studie doen in een winkelcentrum of op straat, per telefoon, online of per post. De resultaten kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag en het jaar. Kies een methode en een moment dat beter bij uw onderzoek past.

Wanneer u uw klanten benadert, houd dan rekening met uw publiek. Dit kan de doeldemografie zijn die u eerder hebt gedefinieerd of een groep oude klanten.

Zorg ervoor dat u uw doelgroep in gedachten houdt, vooral met online studies. Uw doelmarkt, vooral als deze uit oudere mensen bestaat, is mogelijk niet toegankelijk via online kanalen.

De computerreparatiebedrijf kan bijvoorbeeld beslissen om universitaire studenten persoonlijk te interviewen op een centrale locatie op de universiteitscampus of online via een veelbezochte website.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 5

Bepaal het type onderzoek dat u gaat gebruiken. Studies kunnen worden ingedeeld in twee verschillende hoofdcategorieën: vragenlijsten en interviews. Het enige verschil is wie de informatie van de deelnemers registreert. In de vragenlijst registreert de deelnemer zijn eigen antwoorden, terwijl de interviewer in het interview schrijft wat de deelnemer zegt. Daarnaast zijn er andere opties die te maken hebben met de voltooiing van het onderzoek: of het online of persoonlijk is. De studies kunnen ook individueel of in groepen worden gedaan.

De vragenlijsten kunnen persoonlijk, per gewone post of online worden afgenomen. De interviews kunnen persoonlijk of telefonisch worden afgenomen.

De vragenlijsten zijn effectief voor marktonderzoek en voor het verkrijgen van antwoorden op gesloten vragen. Ze kunnen echter duur zijn vanwege het afdrukken en beperken het vermogen van de deelnemers om zichzelf uit te drukken.

In interviews kan de interviewer meer vragen stellen om te onderzoeken wat de deelnemer duidelijker denkt. Ze verbruiken echter meer tijd voor de interviewer.

Groepsvragenlijsten kunnen effectief zijn om resultaten te bereiken, omdat de deelnemers kunnen samenwerken om meer informatieve antwoorden op de vragen te geven.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 6

Houd rekening met de online studieplatforms. Deze zijn effectief in termen van de kosten om een studie en de resultaten ervan te organiseren. Zoek ze online en vergelijk ze om te evalueren welke de juiste hulpmiddelen voor je studie biedt. Zorg ervoor dat uw opties gerenommeerde platforms zijn om dit type studies te doen. Ook moet u overwegen of uw doelmarkt voldoende technologisch gekwalificeerd is om deze online onderzoeken effectief te maken.

Enkele van de meest bekende en gerenommeerde platforms zijn SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo en PollDaddy.

Deel 2
Ontvang de beste resultaten

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 7

Kies een steekproefgrootte. Dit moet zo groot mogelijk zijn om de nauwkeurigheid van de resultaten te vergroten. U moet deelvoorbeelden maken, zoals "mensen", "van 18 tot 24 jaar oud", enz., om het risico te verkleinen dat de resultaten worden gesegmenteerd ten gunste van bepaalde soorten mensen.

De vereisten voor de steekproefomvang variëren afhankelijk van hoe nauwkeurig u de resultaten wilt hebben. Hoe groter de studiegrootte, hoe betrouwbaarder de resultaten zullen zijn. Een onderzoek van 10 deelnemers heeft bijvoorbeeld een zeer grote foutenmarge (ongeveer 32%). Dit betekent eenvoudigweg dat de gegevens niet betrouwbaar zijn. Een steekproefomvang van 500 heeft echter een meer redelijke foutenmarge van 5%.
Laat de deelnemers, voor zover mogelijk, demografische gegevens in het onderzoek vermelden. Dit kan zo algemeen of specifiek zijn als u wilt. Stel deze vragen aan het begin van het onderzoek.

Opgemerkt moet worden dat veel mensen studies vermijden die om persoonlijke informatie vragen.

Als eigenaar van de computerreparatiebusiness moet u bijvoorbeeld zo veel mogelijk universiteitsstudenten interviewen en deze misschien indelen op specialiteit, leeftijd of geslacht.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 8

Maak een vragenlijst met antwoorden die de informatie bieden die u nodig heeft voor uw marktonderzoek. Deze vragen moeten direct en specifiek zijn. Probeer elke vraag volledig duidelijk te maken en gebruik zo min mogelijk woorden.

Als het uw doel is om de ware mening van uw klanten te krijgen, richt u dan op het stellen van vragen zonder vaste alternatieven waarop zij kunnen reageren met hun echte meningen, en niet met een classificatie of meerdere antwoorden.

Zorg er echter voor dat de antwoorden op de een of andere manier numerieke resultaten weergeven, als dat is wat u wilt. U kunt bijvoorbeeld deelnemers laten beoordelen welke producten of services u aanbiedt van 1 tot 10.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 9

Idee een manier om de antwoorden die u ontvangt te kwantificeren. Je kunt ze vragen om hun gevoelens te sorteren op numerieke afstanden of met behulp van trefwoorden, als je naar hun voorkeuren vraagt. Gebruik waardebereiken als u vragen over geld stelt. Bepaal hoe u de antwoorden kunt groeperen nadat u de studie hebt voltooid, zodat ze kunnen worden onderverdeeld in categorieën als die antwoorden beschrijvend zijn.

Uw computerbedrijf kan bijvoorbeeld aan universiteitsstudenten vragen hoe vaak, van 1 tot 10, zij uw winkel bezoeken of welk soort computeraccessoires zij het meest nodig hebben, wat zal variëren afhankelijk van het type informatie dat u nodig hebt.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 10

Identificeer de variabelen die van invloed kunnen zijn op de resultaten. Normaal gesproken omvatten deze enkele kenmerken van mensen die meer geneigd zijn om meer op studies te reageren. U moet uitzoeken hoe u de invloed van deze mensen kunt verminderen om onbevooroordeelde resultaten te krijgen.

Als eigenaar van de computerbusiness kunt u dit bijvoorbeeld bereiken door de deelnemers vóór de studie te filteren. Accepteer alleen studies die zijn gedaan om studenten te ontwerpen als u denkt dat u in de eerste plaats zaken met hen doet, zelfs als studenten met specialiteiten uit de geschiedenis of het Engels eerder geneigd zijn op die onderzoeken te reageren.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 11

Laat iemand anders de studie onderzoeken. Doe geen studie tenzij je het al in de praktijk hebt gebracht, misschien met vrienden of collega`s, om ervoor te zorgen dat de vragen kloppen, de antwoorden die je ontvangt eenvoudig te kwantificeren zijn en de studie gemakkelijk in te vullen is. Vraag deze oefenmensen ervoor te zorgen dat:

de studie is niet erg uitgebreid of gecompliceerd-

de studie maakt geen irrationele veronderstellingen over de doelmarkt-

de vragen van het onderzoek zijn zo direct mogelijk.

Deel 3
Doe de marktstudie

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 12

Het bepaalt een tijdsperiode en een plaats voor studie. Zorg ervoor dat u een combinatie van deze twee elementen kiest die eerder een groter monster geven. Als de studie online is gedaan, moet u deze ook plaatsen op de plek waar u denkt dat deze het meest gerichte verkeer genereert of per e-mail naar de best mogelijke ontvangers stuurt.

In het geval van een online onderzoek kan dit de periode zijn waarin u deze studie uitvoert (hoeveel tijd moeten deelnemers doen om deze te voltooien).
Stel u bijvoorbeeld voor dat uw doelmarkt voor ingenieurs voor uw computerbedrijf de hele dag druk is in de laboratoria. U moet het onderzoek voor of na die periode plannen.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 13

Als u een vragenlijst gebruikt, bekijk dan de onderzoeksformulieren. Corrigeer deze formulieren verschillende keren zorgvuldig en laat vervolgens iemand anders hetzelfde doen. Houd er rekening mee dat het onderzoek niet langer dan 5 minuten kan duren en dat u eenvoudige vragen moet beantwoorden.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 14

Doe een onderzoek om de omvang van het monster en de nauwkeurigheid van de antwoorden te vergroten. Houd er rekening mee dat je je studie verschillende keren en op verschillende plaatsen moet doen om volledige resultaten te krijgen. Zorg ervoor dat het onderzoek op verschillende gelegenheden en plaatsen exact hetzelfde blijft. Anders kunnen de resultaten variëren.

Als eigenaar van de computerbusiness kunt u bijvoorbeeld verschillende plaatsen en dagen kiezen om universiteitsstudenten met verschillende planningen te onderzoeken.

Titel afbeelding Make a Market Survey Step 15

Analyseer de resultaten. Noteer en tabuleer de numerieke antwoorden en zorg ervoor dat u de gemiddelden berekent en analyseer de antwoorden op afstand (vooral de hoge antwoorden of de lage antwoorden). Lees de individuele antwoorden zorgvuldig door en analyseer ze om een idee te krijgen van hoe de deelnemers reageerden en wat hun mening is. Compileer de informatie in een rapport met een samenvatting van de resultaten, zelfs voor persoonlijk gebruik.

Bestudeer de antwoorden om mogelijke grandioze uitdrukkingen van de klanten te extraheren. Dat wat bijzonder gedenkwaardig, creatief of positief is, kan worden gerecycled voor toekomstige reclame voor het bedrijf.

tips

Van nature zijn de studies inflexibel. Om gestandaardiseerde resultaten te verkrijgen, moeten de onderzoeken op dezelfde manier voor alle respondenten worden uitgevoerd. Dit betekent dat u tijdens het hele proces de focus van de studie niet kunt wijzigen, zelfs als u vaststelt dat een onvoorziene variabele erg belangrijk is. Dit is net zo goed een voordeel als een nadeel van de studies, en u moet er rekening mee houden bij het uitvoeren van het uwe.
Het is altijd beter om directe en specifieke studies uit te voeren dan om een breed scala aan onderwerpen in één te behandelen. Hoe minder onderwerpen u probeert te behandelen, hoe meer gedetailleerde en nuttige informatie u zult ontvangen.
Biedt nauwkeurige resultaten Het is veel beter om de precieze resultaten van een kleine steekproef te geven dan om valse resultaten toe te voegen, alleen om uw steekproef te vergroten.

Delen op sociale netwerken:

Verwant