Hoe de kwaliteit van een bedrijf te beheren

Voor ondernemers is het erg belangrijk om een effectieve controle te hebben over de kwaliteit van de producten of diensten die zij aanbieden. Veel bedrijven hebben geen evaluatieprocessen waardoor ze hun producten kunnen optimaliseren en zichzelf opnieuw uitvinden als een organisatie in hetzelfde tempo als hun industrieën vooruitgaan. Hieronder vindt u de nodige stappen om de kwaliteit van een bedrijf efficiënt te beheren.

Inhoud

Stappen

Deel 1stel een kwaliteitsplan op en verzamel informatie
Deel 2vorm een controleteam in de organisatie
Deel 3beheer kwaliteitscertificaten

Tips

stappen

Deel 1
Stel een kwaliteitsplan op en verzamel informatie

Titel afbeelding Be a Great Salesman Step 9

Bepaal de kwaliteitskenmerken van uw product of dienst. Het idee is dat u heel goed weet wat u verkoopt of aanbiedt, zodat u weet wat de basiskwaliteitsnormen zijn. Het is belangrijk om duidelijk te zijn over de kenmerken, functies en de impact die u op uw klanten wilt hebben.

Stel duidelijk de missie en visie van uw organisatie vast.
Bereid de beschrijving van uw product voor en zorg ervoor dat de instructies duidelijk en effectief zijn.
Maak stap voor stap een checklist van de basiscriteria om intern de kwaliteit van uw product te beoordelen, met betrekking tot aspecten zoals milieu-impact, economische ontwikkeling en maatschappelijk nut.

Titel afbeelding Build a Video Store Business Step 1

Documenteer elk van de productieprocessen. Hiermee kunt u duidelijk zijn over de huidige status en de aspecten bekijken die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit of die moeten worden geïmplementeerd in elk van de onderdelen van het bedrijf. Bedenk dat een administratieve storing een impact kan hebben op de kwaliteit van productieprocessen of omgekeerd.

Maak een rondleiding door de gebieden van uw bedrijf waarmee u de werkstromen die worden gemaakt en hoe ze met elkaar verbonden zijn, kunt herkennen.

Betrekt en rapporteert over deze gegevens naar alle delen van het bedrijf.

Titel afbeelding Make a Business Process Model Step 8

Voer standaard kwaliteitsenquêtes uit als eerste diagnose. Maak kleine enquêtes die gemakkelijk kunnen worden opgelost. Het doel is dat u een overzicht hebt van het effect dat het product op klanten heeft en let op de positieve en negatieve aspecten.

Als u dit vanaf het begin doet, kunt u een pad volgen waarmee u uw producten kunt optimaliseren en daardoor de kwaliteit beter kunt beheren.

Het zorgt voor een intern feedbackmechanisme zodat fouten tijdig kunnen worden gedetecteerd.

Deel 2
Vorm een controleteam in de organisatie

Titel afbeelding Advertise Your Home Business Online Stap 4

Identificeer de rollen gerelateerd aan kwaliteit in elk van de gebieden. Het maakt niet uit of het een administratieve, operationele of productieafdeling is. Het doel is om een groep te creëren die specifiek gericht is op kwaliteitsbeheer.

Stel een trainingsplan op rond kwaliteitscontrole.
Produceer nieuwsbrieven en bezorg deze aan werknemers. Hierdoor kunnen ze meer weten over het interne kwaliteitsbeleid.

Titel afbeelding Stay Focused During a Long Meeting Stap 5

Houd periodieke vergaderingen om meningen uit te wisselen tussen teams. De kwaliteit moet van binnenuit worden gegeven. Daarom is het belangrijk om te werken aan het optimaliseren van de interne processen van de hele ontwikkelingsketen, zodat het eindproduct de noodzakelijke kwaliteit heeft.

Raadpleeg en vraag extern advies om een meer specifieke beoordeling van de huidige kwaliteitscontrolestatus te maken met de reeds verzamelde informatie.

Schrijf de eerste versie van het kwaliteitshandboek van het bedrijf.

Titel afbeelding Follow Home-Based Business Regulations Stap 5

Het verhoogt communicatiemechanismen met klanten. Zodra u een intern plan hebt opgesteld, is het tijd om een effectief communicatiesysteem met uw klanten op te zetten zodat zij de transparantie van uw activiteiten kennen.

Bepaal welke kanalen het meest geschikt zijn voor communicatie met uw klanten. Dit kan van een online-chat via de website tot een onmiddellijke reactie via sociale netwerken.

Definieer reactietijden en stel ook een module met veelgestelde vragen samen die de meest voorkomende zorgen van uw klantenserviceteam beantwoordt.

Titel afbeelding Register a UK Company Step 1

Implementeert kwaliteitsmanagementtools. Het is erg belangrijk dat u gereedschappen heeft die kunnen worden gemeten en waarvan u kunt profiteren om uw werking te optimaliseren.

Digitaliseert het takenstelsel, zodat u meer controle over de tijd hebt en verantwoordelijk bent voor elk van de interne projecten.

In de markt zijn er verschillende programma`s waarmee organisaties hun projecten en productieprocessen efficiënter kunnen beheren, wat een onmiddellijke impact heeft op de kwaliteit van producten en diensten.

Deel 3
Beheer kwaliteitscertificaten

Titel afbeelding Become a Property Manager Step 2

Controleer wat er tot nu toe is gedaan om de volgende stap te zetten. Zodra u hebt gewerkt aan de ontwikkeling van een intern kwaliteitscontroleproces, moet u klaar zijn om naar het volgende niveau te gaan en uzelf te certificeren via een internationale standaard zoals ISO 9001.

Dit geeft u een betere accreditatie voor uw potentiële klanten, die altijd op zoek zijn naar de best gekwalificeerde providers.
De nieuwe versie van ISO: 9001 is in 2015 geïntroduceerd ter vervanging van de versie van 2008.

Titel afbeelding Organize Sales for a Craft Business Stap 1

Controleer of je hebt voldaan aan de PHVA-cyclus. Ook wel de Deming-cyclus genoemd en die dateert uit de jaren 50. Het is een basiscyclus die reageert op de acties van plannen, doen, verifiëren en handelen.

Als u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, hoeft u alleen te verifiëren dat u voldoet aan de vereisten om een certificeringsproces op dit niveau te starten.

Door dit punt te valideren, kunt u uw doelstellingen opnieuw definiëren en ervoor zorgen dat u van plan bent om u te certificeren onder de standaardkwaliteitsnorm.

Titel afbeelding Facilitate a Meeting Step 13

Zorg ervoor dat het senior management deel uitmaakt van het certificeringsproces. Het is cruciaal voor het succes van het proces dat het door de richtlijnen wordt ondersteund en gevalideerd.

Op deze manier worden alle garanties geboden en worden de ruimtes geopend om te beginnen met het verzamelen en implementeren van informatie.

Door managementondersteuning heb je ook een meer participerende houding van de kant van de verschillende werkteams. Het beheren van de kwaliteit van een bedrijf kan een complexe taak zijn als u niet in teamverband werkt.

tips

Houd er rekening mee dat het beheren van kwaliteit niet alleen betrekking heeft op planning en uitvoering, maar ook op zekerheid en continue verbetering van het plan. Wat betekent dat het een project op lange termijn is waarin de inspanningen constant zullen zijn.
Documentatie is de sleutel tot het managen van kwaliteit. Een correct systeem van informatieopslag zal dingen faciliteren bij het uitvoeren van het kwaliteitsbeheersplan.
Begin niet met kwaliteitscertificering als u niet zeker weet of u intern hebt gewerkt om uw processen te verfijnen. Het kan een verspilling van middelen en tijd zijn.
Telkens wanneer u wijzigingen of verbeteringen aanbrengt in het beheerplan, moet u ervoor zorgen dat alle leden van het bedrijf de nieuwe richtlijnen begrijpen, zodat u efficiënter kunt werken, intern vertrouwen kunt krijgen en kunt voorkomen wat wij als kapotte telefoon kennen.
Vergeet niet dat kwaliteitsmanagement niet alleen te maken heeft met producten en diensten. Ook met het garanderen van een goede werkomgeving en het garanderen van uw werknemers continue training.
Zorg voor een professioneel ontwikkelingsplan waarmee u de professionele capaciteiten van uw team kunt demonstreren op basis van de kwaliteit en verbetering van uw producten en processen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant