Hoe je vriendelijk kunt praten via de telefoon

Praten aan de telefoon kan gemakkelijk zijn, maar het oefenen van manieren aan de telefoon is veel moeilijker.

Inhoud

Stappen
Tips
Waarschuwingen

stappen

Zeg "Goed?"Op het moment van antwoorden. Als het niet jouw huis is, zeg dan: "Wel, residentie (achternaam), wie heeft er gepraat?" Sommigen denken dat met een "Goed?" Prima is. Doe wat je voelt het meest comfortabel voor je is.

Probeer te voorkomen dat iemand iemand laat wachten. Als het gebeurt dat je de persoon die ze zoeken niet binnen 30 seconden of een maximale minuut kunt vinden, verontschuldig je dan en vertel je dat je er niet bent maar dat je een bericht wilt achterlaten.

Als de persoon met wie je probeert te praten niet beschikbaar is, zeg dat dan. Een goede manier om dat te zeggen is: "Momenteel niet beschikbaar, wilt u een bericht achterlaten?"

Als u belt, zegt u uw naam en die van de persoon die u zoekt. Zeg iets als: "Hallo, Jane spreekt." Blijf kalm en heb een positieve stem.

Het eindigt altijd met: "Dank u, tot ziens."

tips

Wanneer u een bericht neemt, moet u de voor- en achternaam van de persoon noteren. Als u het nummer opslaat, herhaalt u het om het te bevestigen. U kunt mij vragen de informatie te herhalen, maar niet meer dan 2 keer. Degene die spreekt, zal het op prijs stellen.
Als u op het werk bent, is het handig om de naam van het bedrijf te zeggen wanneer u de telefoon opneemt, gevolgd door een hulpaanbieding. Bijvoorbeeld: "Goedemiddag, u spreekt met het kantoor van John Meyer. Hoe kan ik u helpen? "
Vraag "Hoe kan ik u helpen?" In plaats van "Kan ik u helpen?" De tweede vraag zal alleen je antwoord "Ja" geven, wat leidt tot een ongemakkelijke pauze, waarin je je zult moeten afvragen hoe je kunt hem helpen
Als u belt, zegt u de naam van uw bedrijf, zelfs als u spreekt met iemand waarmee u zojuist hebt gesproken. Bijvoorbeeld: "Hallo Josh spreekt over JM and Associates". Zeg gewoon "Talk Josh" kan mensen in de war brengen.
Ga er niet vanuit dat de persoon met wie je praat nummerweergave heeft of dat je vriend je stem zal herkennen. Mensen klinken anders via de telefoon.
Houd een pen en papier bij de hand om aantekeningen te maken. Het is onbeleefd om iemand te laten wachten terwijl je het huis doorzoekt om iets op te schrijven.
Als u belt, is het een uitstekende optie om uzelf onmiddellijk te identificeren - als u iemand bent met wie uw contactpersoon wil spreken. "Goedemorgen, praat met John Smith, ik ben op zoek naar Roy Jones. Is het beschikbaar? "
Lachend terwijl je aan de telefoon spreekt, krijgt je stem een vriendelijker tintje, zelfs in formele gesprekken.

waarschuwingen

Als je problemen hebt om naar de persoon te luisteren, moet je hem dat laten weten. U spreekt mogelijk harder dan normaal en u wilt niet dat de andere persoon denkt dat u schreeuwt.
Terwijl je hem vertelt dat je hem niet kunt horen, moet je niet tegen hem schreeuwen. De andere persoon kan je waarschijnlijk goed horen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant