Hoe te denken voordat je spreekt

"Zelfs een dwaas, als hij stil is, wordt als een wijze man beschouwd, en hij die zijn lippen sluit is een man van begrip." Spreuken 17:28 American King James Bible Een van de meest voor de hand liggende en belangrijke eigenschappen van mensen is het vermogen om via spraak te communiceren. Een interessant gevolg is dat we onze gedachten ook in realtime kunnen communiceren - we hoeven niet te plannen wat we gaan zeggen voordat we het zeggen. Dit heeft zowel voor- als nadelen. Het zou heel onwenselijk zijn als we onze gedachten zouden moeten formuleren voordat we een onmiddellijke waarschuwing ("run") zouden geven, en de communicatie zou worden vertraagd als we niet in staat zouden zijn om op een natuurlijke manier te reageren op mensen tijdens een normaal gesprek. Aan de andere kant is dit aangeboren vermogen vaak de bron van ontsteltenis als wat we zeggen in de hitte van het moment iets is dat we later niet willen hebben gezegd of anders gezegd hebben - dit gebeurt bij iedereen, soms is het de kunst om het te onthouden. Meestal gebeurt dit wanneer we snel reageren in stressvolle situaties of tijdens een discussie, hoewel dit op elk moment kan gebeuren. Erkennen dat we niet altijd zeggen wat we willen communiceren, is belangrijk - hoe je dat probleem kunt verzachten, is niet moeilijk, maar het vereist wel gedragsveranderingen. Het doel is om op de hoogte te zijn van wanneer je op een natuurlijke en vloeiende manier moet spreken en wanneer je moet nadenken voordat je spreekt ... en wanneer je helemaal niet moet spreken.

2

Herken je situatie Na te hebben vastgesteld welke omstandigheden het meest waarschijnlijk dit ongewenste effect zullen produceren, probeer een waarnemer te zijn over wanneer deze omstandigheden zich lijken te manifesteren. Hoe bekwamer je wordt om het te herkennen, hoe beter je je aanpak zult veranderen.

3

Observeer het gesprek. Nu u weet dat u zich in een van deze situaties bevindt, is het uw doel om de informatie te verwerken. Als we op een gepaste manier reageren, komt dit vaak doordat we niet volledig begrepen wat er werd gezegd. Dit is het moment om te gaan zitten en horen wat er om ons heen gebeurt. Begin niet te focussen op wat je gaat zeggen, neem gewoon de informatie op. Je geest zal deze informatie verwerken.

4

Observeer mensen. Wie spreekt er en hoe communiceer je? Sommige mensen zijn erg letterlijk en anderen gebruiken voorbeelden. Sommigen gebruiken veel gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal om het gesprek te markeren, terwijl anderen neigen naar een complexe taal. Hoe mensen informatie doorgeven, is een goede indicator van hoe ze informatie absorberen.

5

Formuleer antwoorden Niet alleen een, maar houd rekening met je opties. Er zijn veel manieren om dingen te zeggen en je doel is om de beste manier te vinden om over te brengen wat je wilt zeggen op een manier die een positieve impact heeft. Communicatie is primair een functie van de ontvanger, dus je moet communiceren op basis van de luisteraar.

6

Overweeg de informatie. Wat u wilt zeggen is Effectief, Noodzakelijk, Exact, Tijdig en Geschikt (ENEOA)? Als u alleen antwoordt omdat andere mensen praten, is het mogelijk dat uw communicatie niet in het ENEOA-model past. Zo niet, ga dan zitten en luister verder. Je wilt dat wat je zegt een impact heeft, niet alleen maar lawaai maken.

7

Meet de reactie. Is de informatie die u gaat presenteren geformuleerd op een manier die een positieve impact heeft? Het creëren van een negatieve sfeer zal een communicatiefout garanderen. Je wilt dat mensen begrijpen dat ze eerder bijdragen dan verzetten. Ze hebben maar één persoon nodig om je vermogen om te communiceren tijdens deze periode te ruïneren. Identificeer hoe de luisteraars zullen reageren.

8

Wees je bewust van je toon. Hoe je het zegt, vaak is net zo belangrijk als wat je zegt. De toon van de stem kan enthousiasme en oprechtheid overbrengen, of het kan afwijzing en sarcasme overbrengen. En zoals veel mensen het hebben meegemaakt, kan wat we zeggen verkeerd worden geïnterpreteerd. Hoogstwaarschijnlijk zijn de tone of voice, wat gezegd is, de gezichts- en lichaamstaal, evenals de boodschap, niet goed gecombineerd om te integreren met de meest effectieve manier van communiceren van de luisteraar.

9

Contact. U weet wat u gaat zeggen, waarom het ENEOA is, hoe u het zult zeggen en wat de meest waarschijnlijke reactie is. Wacht op een juiste pauze in het gesprek en praat. Het ideaal is niet om te onderbreken, hoewel het soms gepast is. Wanneer te onderbreken valt buiten het bestek van dit document.

10

Herhaal stap 1. Wanneer u praat, denk na over wat u zegt en observeer de reacties wanneer deze zich voordoen. Als het gesprek voorbij is, analyseer dan het hele proces in je hoofd en houd rekening met wat je anders had kunnen doen en waarom. Dit is een continu proces. Met het verstrijken van de tijd zul je verbeteren - je zult een betere communicator worden en mensen zullen je antwoorden met een meer open geest accepteren.