Hoe een mobiele telefoonrekening te betwisten

Bepaal vanaf het begin wat u als uw mening beschouwt, wat u zou moeten verminderen en waaraan u zou voldoen. Let op: als de kosten geldig zijn, is er geen tegoed meer.

Bel het klantenservicenummer van uw bedrijf. U kunt naar de machine springen door op 0 te drukken.

Begin met een "Ik heb een vraag over mijn kwitantie."Als je begint met een beschuldigende houding, zullen ze defensief zijn. Laat ze uw kwitantie controleren om te zien waar u zich zorgen over maakt. Het is mogelijk dat ze, nadat ze erop gewezen zijn, hun fout zullen zien en het corrigeren zonder erom te vragen - maar het is niet veilig.

Schrijf de naam op van de persoon die u van dienst is en noteer specifieke aantekeningen van de toezeggingen die u doet. Juridisch gezien hoeft u niet te geven of uw ID-nummer, als gevolg van regelgeving. Als de vertegenwoordiger u een "uitbreidingsnummer" geeft, moet u ervoor zorgen dat u de status of regio van uw servicecentrum krijgt, zodat de extensie u echt van dienst is.

Vertel hen het probleem specifiek en leg uit waarom u denkt dat het verkeerd is. Concentreer je op slechts één probleem, vaak als dat probleem is opgelost, worden anderen opgelost.

Als het jouw schuld is, leg dan uit dat de kosten heel moeilijk te betalen zijn en dat je veel zou waarderen als ze je zouden kunnen helpen. Als u de kosten verlaagt als u het vriendelijk doet, maar verwacht niet dat het bedrijf verantwoordelijk is voor uw gebruik. Kredieten als deze worden zelden gegeven in het jaar. Hoogstwaarschijnlijk geven ze je wat zendtijd.

Vraag hen om de korting die u hen wilt geven. Onderhandel civizadamente als ze u niet het minimum geven dat u verwachtte.

Bel opnieuw op een ander moment als het praten met de klantenservice in het begin niet werkt. Hoe dan ook, de verkoop geeft je geen kortingen, tenzij de persoon met wie je eerder hebt gesproken geen aantekeningen in je account heeft geplaatst. Alle vertegenwoordigers hebben dezelfde verplichtingen en richtlijnen.

Probeer met een supervisor te praten, maar alleen als de agent je geen conclusie heeft gegeven die je tevreden laat nadat je alle mogelijkheden hebt gezien. U kunt ook een agent vragen om met uw leidinggevende over u te praten, omdat sommige supervisors een tijdslimiet hebben om met de cliënt te praten.

Stuur een brief naar het bedrijf en controleer of ze het hebben ontvangen en verwerkt. In het algemeen kan dit bij alle soorten bedrijven een langzaam en frustrerend proces zijn.

Neem contact op met "Better Business Bureau" alleen als laatste redmiddel. Zij sturen een brief in de vorm van een klacht aan het bedrijf en vragen om een ​​formele verklaring. Sommige bedrijven geven veel om de mening van de BBB, dus ze zullen de nodige veranderingen aanbrengen als ze denken dat ze je onheus hebben behandeld.

Voor een actie om echt op te letten (in een maand), dien je een klacht in bij de Federal Communications Commission (FCC). Het is gemakkelijk De FCC reguleert de bedrijven - de telefoonbedrijven haten daar dan ook geen klachten over, vooral als ze niet worden beantwoord. Klagen bij de FCC helpt het bureau de problemen van het bedrijf te zien en u persoonlijk te helpen.