Hoe een defecte telefoonlijn te melden

Tenzij er een doorbraak in de stad is, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het telefoonbedrijf te waarschuwen dat een lijn defect is. Test eerst uw systeem met verschillende methoden en neem vervolgens contact op met het bedrijf om het probleem te melden.

stappen

Deel 1

2

Probeer een andere telefoon aan te sluiten op het telefoonsnoer. Als u een nieuwe telefoon moet kopen om dit te doen, moet u de bon bewaren zodat u deze kunt retourneren als uw oude telefoon niet defect is.

3

Zoek een andere telefoon om deze in het tweede deel van de test te gebruiken. U kunt ook naar uw computer gaan en een online belsysteem gebruiken, zoals Skype.

4

Bel de telefoonlijn waarvan u vermoedt dat deze defect is. Als het gesprek niet wordt ingevoerd, ook al is er een kiestoon, is er mogelijk een probleem met uw lijn.

Deel 2

2

Controleer uw telefoonlijn om te zien of er fouten zijn bij het gebruik van een geautomatiseerd systeem (indien beschikbaar). Schrijf uw telefoonnummer in de daarvoor bestemde ruimte en het telefoonsysteem zal controleren of de lijn problemen heeft.

3

Volg de instructies op de website als u het telefoonnummer hebt gecontroleerd en fouten hebt gevonden. U moet een formulier verzenden dat zal leiden naar een serviceaanvraag.

4

Kies opnemen met de klantenservice lijn op uw telefoonrekening behulp van een online roeping dienst of telefoon van iemand anders om de storing direct vanaf uw telefoon lijn te melden. Vraag een serviceorder aan zodat deze uw serviceaanvraag zo snel mogelijk beantwoordt.

5

Controleer de telefoon na de servicebezoek. Als u nog steeds problemen ondervindt, belt u het klantenservicenummer opnieuw.