Hoe een telemarketingbedrijf te starten

Er zijn veel bedrijven die de telemarketingservice gebruiken om hun diensten of producten aan te bieden, voornamelijk vanwege het feit dat telefonische interacties nabijheid en vertrouwen bieden aan klanten. Daarom is deze tool steeds noodzakelijker geworden en een uitstekende zakelijke mogelijkheid. Hier geven we u de stappen om uw eigen telemarketingbedrijf te openen.

Inhoud

Stappen

Methode 1maak een businessplan
Methode 2implementeer het bedrijf
Methode 3start de activiteiten en publiceer het bedrijf

Waarschuwingen

stappen

Methode 1
Maak een businessplan

Titel afbeelding Identify Key Competitors in Marketing Stap 2

Maak een marktstudie. Voordat je je op telemarketing begeeft, moet je je concurrentie analyseren. Je kunt een marktstudie laten uitvoeren bij een bedrijf of, als het te duur is, de meest winstgevende bedrijven zelf analyseren, je lijst met klanten evalueren en het type services dat ze aanbieden. Hiermee kunt u bepalen welke services het meest gevraagd worden of welke nieuwe niches de markt nodig heeft.

Houd ook rekening met mogelijke bedreigingen van het bedrijf. Een van de grootste bedreigingen van een telemarketingbedrijf is verplaatsing vanwege het afnemende aantal arbeidskrachten. Houd er echter rekening mee dat klanten ook sterk afhankelijk zijn van sociaal-culturele kenmerken bij het inhuren van een bedrijf van dit type.

Titel afbeelding Survive As a Telemarketer Step 7

Bepaal het type service dat u aanbiedt. In telemarketing kunt u op drie verschillende manieren werken: wanneer de operator oproepen van klanten ontvangt (receptief), wanneer de operator klanten belt om diensten aan te bieden (actief) of een combinatie van beide. Dit laatste is het beste omdat je hiermee een breder bedrijfsdomein hebt.

Telemarketing van het type telemarketing kan betrekking hebben op het aannemen van bestellingen van klanten, het beantwoorden van vragen of het bieden van technische ondersteuning.

Actief type telemarketing bestaat uit de verkoop van een product of dienst of het plannen van afspraken. Het kan ook gericht zijn op het uitvoeren van enquêtes.

Actieve en receptieve telemarketing richt zich op het bieden van hulp aan klanten wanneer zij dit via een website aanvragen. Dit komt omdat ze waarschijnlijk meer informatie willen voordat ze een bestelling plaatsen of een type service aanvragen.

Titel afbeelding Advertise Your Home Business Online Stap 4

Bouw een klantenportfolio Nadat u het type service hebt gekozen dat u gaat aanbieden, maakt u een lijst met potentiële klanten, onderzoekt u wat ze nodig hebben en onderzoekt u uw doelgroep om te weten hoe u beter kunt communiceren.

U moet dit aspect op een gedetailleerde manier plannen, omdat het u ook helpt bij het bepalen van uw financiële behoeften. Op deze manier laat u zien dat uw intenties om het bedrijf op te zetten serieus zijn en heeft u ook meer mogelijkheden om het kapitaal van particuliere bureaus of investeerders veilig te stellen.

Titel afbeelding Get a Software Development Job Step 4

Stel een budget op Met de bovenstaande gegevens is het eenvoudiger om te weten hoeveel geld u nodig heeft. Begin met het tellen van de hoeveelheid personeel die u nodig hebt, de kosten van de technologie (speciale telefoons voor de melkstal, gehoorapparaten, computers, enz.), De locatie van het terrein en de kantoorkosten. Het budget hoeft niet streng te zijn, maar het is een uitstekende hulp als u afval wilt voorkomen.

De hoeveelheid personeel die u nodig hebt, is afhankelijk van de grootte van het bedrijf, het soort service dat u zult aanbieden en natuurlijk het aantal klanten waarmee u zult werken. Houd er rekening mee dat u het aanvankelijke bedrag altijd kunt uitbreiden naarmate uw bedrijf groeit.

Probeer de nieuwste technologische apparaten aan te schaffen om de kosten van reserveonderdelen in de toekomst te verminderen. Een goed telemarketingbedrijf heeft speciale telefoons nodig, moderne computers, die software hebben die is gericht op telemarketingactiviteiten. Neem contact op met de toonaangevende technologieproviders om te weten te komen of ze u groeikortingen kunnen geven.

Wat de locatie van het gebouw betreft, is het van essentieel belang dat het ruim, goed verlicht is en dat het genoeg comfort biedt zodat machinisten probleemloos kunnen werken. Meubels, stoelen en bureaus moeten voor comfort zorgen.

Methode 2
Implementeer het bedrijf

Titel afbeelding Become a Divorce Lawyer Step 16

Legaliseer het bedrijf. Het eerste wat u moet doen, is de wettelijke vereisten bekijken van de plaats waar u het bedrijf wilt implementeren. Vul alle relevante documentatie in om een bedrijf te starten en voer alle noodzakelijke betalingen uit zoals vastgesteld door de wettelijke voorschriften.

Als u van plan bent het bedrijf bij u thuis op te zetten, moet u contact opnemen met de lokale autoriteiten om alles te controleren met betrekking tot eventuele beperkingen.
Je moet ook een goede naam voor het bedrijf kiezen en gemakkelijk herkenbaar zijn. Onthoud echter dat dit niet de naam kan zijn van een bedrijf dat al is gemaakt.

Titel afbeelding Consult a Lawyer Online Step 14

Bereid de documenten voor die u nodig hebt om het proces van oprichting van het bedrijf uit te voeren. Vul de nodige documenten in, zoals de notulen, die waarin u de leden van het bedrijf, het type bedrijf, de locatie, enz. Zult registreren. Vervolgens voert hij de nodige procedures uit om de documenten voor de notaris in ontvangst te nemen en uiteindelijk de gemeentelijke vergunning te verkrijgen.

Titel afbeelding Survive As a Telemarketer Step 4

Huur geschikte operators. Investeer in geschoolde werknemers, omdat ze het embleem van het bedrijf zijn. Het ideaal is dat ze een goede dictie hebben, een vriendelijke behandeling, discipline, verantwoordelijkheid en dat ze weten hoe te reageren op onaangename situaties. Een tip is om altijd naar de klant te luisteren, hun interesses vast te leggen en de aangeboden services niet op te leggen.

Hoewel het inhuren van een gespecialiseerd team een hogere initiële investering betekent, bespaart u op de lange duur op opleidingskosten voor onervaren werknemers die niet bereid zijn de uitdagingen van deze functie aan te gaan.

Titel afbeelding Survive As a Telemarketer Step 2

Maak een communicatieplan. Dit is het hoogtepunt van uw bedrijf: wat u communiceert. Het is ideaal om een soort script voor de operator te maken. Dit moet gaan volgens het publiek waarmee uw bedrijf communicatie tot stand brengt. Je kunt niet op dezelfde manier praten met mensen die een verzekering kopen als met mensen die technische ondersteuning in de technologie nodig hebben. Daarom moet u verantwoordelijk zijn voor het opstellen van een goed gestructureerd script dat is gericht op het veld dat u wilt aanpakken.

Houd er rekening mee dat het script alleen een hulp is, omdat de operator moet zijn voorbereid op de vragen die de klant stelt.

Methode 3
Start de activiteiten en publiceer het bedrijf

Titel afbeelding Advertise Your Home Business Online Stap 5

Adverteer uw bedrijf U kunt reclamefolders verspreiden in lokale bedrijven en een account maken op Facebook. Het hebben van een website waarop u uw diensten beschrijft, zal uw professionele reputatie verbeteren.

Waarschijnlijk in het begin moet u niet alleen adverteren op het gebied waarin u uw bedrijf plant om zich te specialiseren, maar ook in vele andere om uw netwerk van contacten die uw bedrijf kunnen aanbevelen te vergroten.

Titel afbeelding Survive As a Telemarketer Step 9

Start het belproces. Het werk van operators moet 100% worden gecontroleerd, zonder druk of ongemak. Het ideaal is dat ze de klanten goed kennen om te weten hoe laat ze moeten bellen, hoe ze moeten aandringen en blijven bellen.

De spraakopnameapparatuur die u hebt aangeschaft, helpt u aanzienlijk om de behandeling die de operatoren met de clients hebben te evalueren en verbeteren.

Titel afbeelding Survive As a Telemarketer Step 11

Training is de sleutel. Tijden veranderen en met de groei van sociale netwerken tolereren mensen niet langer telefoongesprekken. Daarom moet u in klassen of studies investeren zodat de operator snel en effectief kan communiceren en nieuwe technologieën op de juiste manier kan gebruiken.

Hoewel de medewerkers die u inhuurt al ervaring hebben met telemarketing, is het altijd raadzaam om cursussen te organiseren die uw geheugen opfrissen en nieuwe inzichten bieden in het gebruik van meer geavanceerde technologieën en meer geschikte werkmethoden.

Titel afbeelding Become a Time Management Consultant Step 6

Geef tijd aan tijd. Wacht een behoedzaam moment om de resultaten te zien en zet alle inspanningen in deze geweldige business.

waarschuwingen

Het vermijdt dat de operators hun gesprek beginnen met het woord `uitverkoop`, omdat dat de interesse van de persoon waarmee ze spreken vermindert. Evenmin moet je zo snel praten over het bedrijf of de prestaties ervan. De klant zal er altijd eerst zijn, dus we zullen beter weten en we zullen weten wat de beste manier is om de service te verkopen.
Vermijd op ongepaste tijden te bellen. Hij denkt dat als ze de slaap of het dutje overdag onderbreken, die persoon de oproep niet wil beantwoorden en nog veel minder wil luisteren naar wat de operator te zeggen heeft.

Delen op sociale netwerken:

Verwant