emkiset.ru

Hoe een trainingshandleiding te schrijven

Trainingshandleidingen zijn belangrijk voor het instrueren van nieuwe medewerkers over een bedrijf of oude werknemers over nieuwe systemen of programma`s. De respectieve sector is degene die het exacte proces bepaalt om een ​​trainingshandleiding te schrijven. Er zijn echter enkele algemene maatregelen die u kunt nemen om het maximale uit de handleiding te halen. U moet ervoor zorgen dat u over alle benodigde informatie beschikt voordat u begint, schrijf met uw doelgroep in gedachten, maak de handleiding begrijpelijk voor hen en voeg wat extra materiaal toe om de informatie begrijpelijker te maken. De handleiding is nuttig als deze afbeeldingen en grafische afbeeldingen bevat, lege ruimtes om notities te maken, vragenlijsten om te bekijken wat ze hebben geleerd en checklists met belangrijke taken.

stappen

Methode 1
Verzamel de informatie

Titel afbeelding Write a Training Manual Step 1
1
Bekijk en compileer de informatie die in de handleiding zal worden behandeld. Schrijf nooit een handleiding voor geheugentraining. Bekijk de vele processen en kennis die in de handleiding staan ​​en zorg ervoor dat u op geen enkel punt twijfelt. Maak een lijst met alle belangrijke informatie en gebruik deze tijdens het schrijven van de handleiding. Controleer of u alle items in de lijst hebt opgenomen.
  • Zelfs als u slechts een kleine stap overslaat, zal dit voor verwarring zorgen bij uw gebruikers, dus u moet op de hoogte zijn. U kunt bijvoorbeeld iemand vertellen hoe informatie in een spreadsheet moet worden ingevoerd, maar u kunt gemakkelijk vergeten te vermelden "klik op Bestand om een ​​nieuwe spreadsheet te openen". Ook als je beschrijft hoe je een machine moet gebruiken, vergeet je te vermelden dat je een bepaalde schakelaar moet draaien, wat van vitaal belang is.
  • Als u niet alle informatie controleert en u iets vergeet, is het waarschijnlijk dat de gebruikers gestrest raken, omdat ze weten dat iets niet goed werkt. Dit zou niet het gewenste resultaat van een training zijn.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 2
    2
    Vat de stroom van het trainingshandboek samen. Gebruik de lijst die u hebt gemaakt en begin de informatie in een logische volgorde te ordenen op hoofdstukken, secties of delen. Je zou kunnen beginnen met de basis en dus doorgaan naar de meest gedetailleerde concepten.
  • Voordat u inhoud schrijft, moet u eerst weten waar alle aspecten van de handleiding passen. U moet niet iets vermelden waarvan u denkt dat het in een vorige sectie werd genoemd als de handleiding die informatie nog niet heeft behandeld
  • Het schrijven van onafhankelijke secties die geen verbinding met elkaar maken, zou in sommige situaties een goede aanpak zijn.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 3
    3
    Bevat inhoudsopgaven en een index. Zelfs als de handleiding direct van begin tot eind wordt gelezen, zijn deze navigatiesecties handig wanneer mensen terug willen naar een aantal punten om hun geheugen op te frissen en te bestuderen wat ze hebben geleerd. De inhoudsopgave moet alle titels van de hoofdstukken en alle hoofdstukken bevatten die relevant zijn om op te nemen. Maak de index zo gedetailleerd mogelijk en geef mensen alle informatie over wat ze in de handleiding zullen vinden.
  • De tekstverwerkerprogramma`s hebben meestal sjablonen voor dit soort documenten. U zult ook nuttige online bronnen vinden om deze elementen te structureren.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 4
    4
    Schrijf informatieve samenvattingen van de hoofdstukken. Geef aan het begin van elk hoofdstuk of gedeelte 2 tot 3 alinea`s die samenvatten wat dat deel van de handleiding zal behandelen. U kunt een lijst met doelstellingen voor die sectie opnemen, zoekwoorden waarop u zich moet concentreren en de vragenlijsten en activiteiten vermelden die worden opgenomen.
  • De titels van de hoofdstukken zullen nuttig zijn om te weten wat het hoofdstuk zal bevatten, maar gebruikers moeten in staat zijn om de samenvatting te lezen en er zeker van zijn dat het hoofdstuk bevat wat ze moeten weten.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 5
    5


    Sluit elk hoofdstuk af met een samenvatting. Het is altijd handig om te bekijken wat er in het hoofdstuk is gelezen. Je moet niet alles vermelden, omdat het een samenvatting is. Markeer wat u beschouwt als de belangrijkste informatie die over het hoofdstuk bekend moet zijn.
  • U kunt de doelstellingen nog een keer noemen, zodat mensen kunnen controleren of ze hebben geleerd wat ze zouden moeten doen.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 6
    6
    Organiseer een werkgroep om u te helpen bij het schrijven van de handleiding. Je zult meer succesvol zijn in het schrijven van de trainingshandleiding als je mensen hebt die je hiermee helpen. U hebt mensen nodig die op fouten letten, die ervoor zorgen dat de inhoud begrijpelijk is en die u helpen alle aspecten te overwegen waarvoor u uw werknemers traint. Op die manier kun je een deel van het werk delegeren en in gelijke delen verdelen.
  • Als je een groep mensen niet kunt organiseren om je tijdens het hele proces te helpen, overweeg dan op zijn minst om een ​​paar dingen op verschillende punten te vragen om second opinions te horen.

    • Methode 2
    Pas uw gebruikers aan

    Titel afbeelding Write a Training Manual Step 7
    1



    Schrijf voor en door je publiek. Zorg ervoor dat je duidelijk weet wie je publiek is. Overweeg of ze een basiskennis hebben of helemaal opnieuw beginnen. Dit geeft u een idee van hoe breed of specifiek de informatie in de handleiding moet zijn. Wanneer u het idee hebt, schrijft u rechtstreeks aan uw publiek: "Wanneer u deze stap uitvoert ..." in plaats van "Wanneer u deze stap uitvoert".
    • Als u werknemers opleidt over nieuwe software die niemand eerder heeft gezien, kunt u er gerust van uitgaan dat zij niets van dergelijke software weten. Als je traint over verkooptechnieken in een kledingwinkel, hoef je niet uit te leggen wat broeken en shirts zijn.
    • Doe niet neerbuigend met mensen die simpele concepten uitleggen, maar neem niet aan dat ze iets weten wat ze misschien niet weten.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 8
    2
    Inclusief probleemoplossende scenario`s en bespreking van onderwerpen. Niet iedereen kan leren door 20 pagina`s van een tekst te lezen, dus je moet manieren opnemen waarop gebruikers kunnen toepassen wat ze lezen en zo ervaring kunnen opdoen. Presenteer een situatie aan hen en vraag hen hoe zij het probleem zouden oplossen. Laat ze discussiëren en samenwerken met elkaar. Je moet de verschillende leerstijlen bespreken, dus de handleiding moet nuttig zijn voor zoveel mogelijk mensen.
  • Je kunt elke werknemer niet in zijn geheel tevreden stellen, maar als je maar één aanpak gebruikt, ben je misschien niet in staat om velen van hen te behagen. Het doel van het trainingshandboek is om medewerkers te helpen te leren wat ze moeten weten, dus u moet zich concentreren op het zo begrijpelijk mogelijk maken van de handleiding voor iedereen.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 9
    3
    Voed de handleiding met video- of audio-opnamen. Als het om een ​​gedrukte handleiding gaat, moet u beslissen of u werknemers toegang wilt geven tot aanvullende materialen, zoals video- of audio-opnamen. Voor degenen die moeite hebben met het lezen van een hele handleiding, kunt u actie ondernemen om ervoor te zorgen dat ze leren wat ze nodig hebben. Vaak zijn geschreven handleidingen de belangrijkste trainingstool, maar een paar extra materialen zullen een groot verschil maken.
  • Dit is afhankelijk van het soort inhoud in de handleiding en is in sommige gevallen mogelijk niet van toepassing. Maak een lijst met de details van uw handleiding en oordeel of er al dan niet extra materialen moeten worden gemaakt.

    • Methode 3
    Test het begrip van gebruikers

    Titel afbeelding Write a Training Manual Step 10
    1
    Bevat een sectie waar gebruikers kennis van kunnen nemen. Terwijl u elk deel van de handleiding schrijft, zullen de mensen die het lezen veel informatie moeten verwerken. Als u opzettelijk lege spaties wilt gebruiken om notities te maken, moedig gebruikers aan op te schrijven wat ze leren. Dit zal de hoeveelheid informatie die ze bewaren vergroten.
    • De notitiesecties zijn goed gepositioneerd als u ze naast de meeste tekstsecties plaatst, maar u kunt ook een notitiesectie maken aan het einde van de hoofdstukken en aan het einde van de hele handleiding. Dit voorkomt dat mensen afzonderlijke notebooks hebben die ze misschien uit het oog verliezen.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 11
    2
    Gebruik afbeeldingen en afbeeldingen. Telkens wanneer u de lezer een visuele bron laat zien, heeft dit invloed op de hoeveelheid informatie die u kunt begrijpen. U hoeft niet veel bronnen in uw handboek op te stapelen, maar gebruik illustraties wanneer u maar kunt. U kunt schermafbeeldingen maken over de stappen van een computerwerk. U kunt ook afbeeldingen toevoegen van relevante informatie en afbeeldingen van hulpmiddelen of machines die de persoon zal gebruiken.
  • Op zich is er geen limiet aan de soorten visuele hulpmiddelen die u kunt opnemen, dus u moet nadenken over het doel van de training en welke informatie nuttig is voor de gebruiker.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 12
    3
    Bevat checklists met belangrijke stappen. In veel handleidingen geeft u de stappen van verschillende processen aan, zodat checklists een geweldige manier zijn om informatie samen te vatten. Wanneer de gebruiker terug moet naar een sectie met specifieke stappen, zal de lijst hem eraan herinneren, plus hij zal deze sneller beoordelen dan wanneer hij het zou moeten doen met een goed aantal alinea`s in een tekst.
  • Pagina`s gemakkelijk leesbaar maken zou veel nuttiger zijn voor gebruikers, omdat ze de lijst bij de hand kunnen houden voor later gebruik wanneer ze aan het werk zijn.
  • Checklists kunnen de benodigde materialen bevatten, gedeelten over wat er vóór, tijdens en na het voltooien van een taak moet worden gedaan of over hoe een werk kan worden geëvalueerd nadat het eenmaal is uitgevoerd.
  • Titel afbeelding Write a Training Manual Step 13
    4
    Het omvat activiteiten en vragenlijsten die leren meten. U moet ervoor zorgen dat de gebruikers van de handleiding dit leren, dus bereid kleine examens voor om hun kennis te evalueren. Neem de antwoorden op in een aparte ruimte, zodat ze kunnen controleren hoe ze dit hebben gedaan. U kunt meerkeuzevragen formuleren, de lege ruimte invullen of een verband leggen, of scenario`s om oplossingen te vinden.
  • Deze tests zullen onafhankelijk zijn van de officiële evaluaties die aan werknemers worden gegeven nadat ze hun training hebben voltooid. Het doel hiervan is om hen te helpen door te evalueren hoeveel ze hebben geleerd.

    • tips

    • Nadat de handleiding compleet is, verzamelt u een testgroep om te zien of de handleiding coherent is en of het een effectief trainingshulpmiddel is. Ontvang opbouwende kritiek op elke vorm waarin ze vinden dat deze kan worden verbeterd.
    • Gebruik een eenvoudige en beknopte taal, zodat mensen de inhoud zonder problemen kunnen begrijpen.
    • Schrijf de inhoud niet op een formele manier zodat deze niet saai is en uw publiek geen interesse verliest.
    Delen op sociale netwerken:

    Verwant
    Hoe een naaimachine te oliënHoe een naaimachine te oliën
    Hoe gefrituurde kip in de snelkookpan te makenHoe gefrituurde kip in de snelkookpan te maken
    Hoe een karikatuurfilm makenHoe een karikatuurfilm maken
    Hoe een handleiding te makenHoe een handleiding te maken
    Hoe nieuwe werknemers op te leidenHoe nieuwe werknemers op te leiden
    Hoe het beleid en de procedures van uw bedrijf te schrijvenHoe het beleid en de procedures van uw bedrijf te schrijven
    Hoe een analyse te schrijvenHoe een analyse te schrijven
    Hoe een bedrijfsprocesdocument te schrijvenHoe een bedrijfsprocesdocument te schrijven
    Hoe je een handleiding vanuit het niets kunt schrijvenHoe je een handleiding vanuit het niets kunt schrijven
    Hoe een werknemershandleiding te schrijvenHoe een werknemershandleiding te schrijven
    » » Hoe een trainingshandleiding te schrijven
    © 2021 emkiset.ru