Hoe met patiënten te praten

Een goede arts moet een uitstekende manier ontwikkelen om patiënten te behandelen. Weten hoe je moet praten met patiënten is de belangrijkste vaardigheid die je moet perfectioneren in dit deel van je professionele praktijk.

Inhoud

Stappen

Deel 1beheers de basisstrategieën
Deel 2ontmoet nieuwe patiënten
Deel 3gebruik non-verbale communicatie
Deel 4praat over moeilijke onderwerpen

stappen

Deel 1
Beheers de basisstrategieën

Titel afbeelding Talk to Patients Step 1

Denk na over wat je wilt zeggen voordat je het zegt. Als je eenmaal weet wat je te zeggen hebt, begin met het plannen van de beste manier om het te zeggen voordat de patiënt je kantoor betreedt.

Je hoeft niet een heel script te schrijven, maar als je een idee hebt van wat je gaat zeggen voordat je een bepaalde situatie onder ogen ziet, kun je gemakkelijk alle noodzakelijke details onthouden. Bovendien krijgt u de gelegenheid om na te denken over wat de beste manier is om dingen uit te drukken.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 2

Word een actieve luisteraar. Stel een aantal vragen open voor de patiënt over wat hem / haar dwars zit. Besteed veel aandacht aan hun antwoorden en herhaal ze.

Besteed aandacht aan verbale en non-verbale reacties.

Herhaling van wat uw patiënt zegt, kan u een duidelijker beeld van de situatie geven en tegelijkertijd zal uw patiënt het gevoel hebben dat u zich bewust bent van hun zorgen.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 3

Het voldoet aan de behoeften van de patiënt. De patiënt is meer dan een medisch exemplaar. Je moet hem zien als een mens die angsten, overtuigingen en unieke omstandigheden heeft.

Respecteer alle overtuigingen van de patiënt, ook als u het er niet mee eens bent.

Moedig hem aan om vragen te stellen en deze volledig te beantwoorden.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 4

Gebruik een eenvoudige vocabulaire Leg medische termen zoveel mogelijk opzij en praat met hen met eenvoudige termen. Spreek langzaam en duidelijk om onnodige verwisselingen te voorkomen.

Beschrijf die informatie in kleine delen wanneer u belangrijke informatie over een aandoening of behandeling beschrijft. Zorg dat al deze onderdelen goed worden begrepen voordat je verdergaat.

Geef alleen technische details als daarom wordt gevraagd. Te gecompliceerde details kunnen patiënten overweldigen.

Sommigen beweren dat in de Verenigde Staten het begrijpend lezen van een gemiddelde persoon zich op het niveau van de zesde klas bevindt. Probeer de woorden die u zou gebruiken om de situatie te beschrijven aan een andere arts te veranderen in woorden die een zesde nivelleermachine zou gebruiken.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 5

Baseer uw uitleg op eerdere ervaringen. Wanneer je de betekenis van bepaalde acties moet uitleggen, probeer dan je uitleg te baseren op ervaringen uit het verleden die de patiënt kan begrijpen.

Als de patiënt onlangs in het ziekenhuis is opgenomen, leg dan uit dat als hij de behandeling niet goed volgt, hij opnieuw opgenomen kan worden.

Als een familielid of vriend van de patiënt een vergelijkbare ziekte heeft gehad, praat dan over de positieve en negatieve aspecten van hoe de persoon met de ziekte omging.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 6

Leidt de patiënt correct en volledig bij. De informatie die u geeft over de ziekte, toestand en behandeling moet waar en volledig zijn.

Het biedt een begrijpelijke definitie van de diagnose. Het legt uit wat het betekent voor het welzijn op lange en korte termijn van de patiënt.

Beschrijf wat de behandeling zal zijn en het verwachte resultaat. Als er alternatieve behandelingen zijn, beschrijf deze ook.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 7

Controleer of de patiënt het heeft begrepen. Nadat je de patiënt alles verteld wat hij moet weten, vraag hem of haar om te herhalen wat je zei. U zult dus weten of uw verklaring duidelijk genoeg was.

Corrigeer onmiddellijk elk misverstand.

U kunt ook aanvullende informatiebronnen verstrekken als u denkt dat de patiënt meer wil leren nadat hij het kantoor heeft verlaten.

Deel 2
Ontmoet nieuwe patiënten

Titel afbeelding Talk to Patients Step 8

Stel jezelf voor Wanneer u voor de eerste keer een patiënt ontmoet, moet u zichzelf voorstellen door te zeggen dat u als arts vooral op de best mogelijke manier moet behandelen.

Laat hen weten dat u hun zorgen en overtuigingen wilt horen en dat u deze ideeën in overweging zult nemen bij het bepalen van de te volgen behandeling.
Verzeker hem dat hij zonder angst over iets met je kan praten.
Door jezelf te presenteren als bondgenoot van de patiënt, kan het veel gemakkelijker zijn om een gezonde relatie tussen arts en patiënt tot stand te brengen.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 9

Breek het ijs en praat over dingen die er niet zoveel toe doen. Dit soort gesprekken creëert een ontspannen en vriendelijke omgeving waarin uw patiënt zich op zijn gemak kan voelen. U kunt beginnen met een praatje, het onderwerp van de afspraak bespreken en eindigen met een vrolijke noot.

U kunt dit type techniek gebruiken wanneer u voor het eerst een patiënt ontmoet en wanneer u daarna contact met hem opneemt.

U kunt praten over zaken als het weer, de economie, recent medisch nieuws of soortgelijke actuele gebeurtenissen.

Als u denkt dat u mogelijk een langdurige professionele relatie met de patiënt kunt aangaan, kunt u persoonlijke gespreksonderwerpen bespreken. Praat over uw gezin en vraag uw patiënt naar de uwe. Hij praat over zijn opleiding, carrière, wat hij leuk vindt en wat hem dwars zit.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 10

Herlees de medische geschiedenis van de patiënt. U moet de medische geschiedenis van uw patiënt al bij u hebben, hoewel het een goed idee zou zijn om hem te vragen om belangrijke punten in het midden van het gesprek te bevestigen.

Vraag me om elk punt te verduidelijken dat niet duidelijk is in de klinische geschiedenis.

Controleer de medische geschiedenis van uw patiënt en vraag of er een ziekte is gerelateerd aan de diagnose in de familie.

Vraag, voordat u een medicijn voorschrijft, of u ooit een negatieve bijwerking van een medicijn in het verleden hebt gehad.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 11

Vraag hem naar zijn waarden en de ideeën die hij heeft. Vraag de patiënt of er enige overtuiging is die u vanaf het begin zou moeten overwegen. Wat uw antwoord ook is, u moet ook rekening houden met aanvullende waarden en doelen als u tijdens de behandeling met de patiënt communiceert.

Stel open vragen om te bepalen wat uw patiënt gelooft. Als u een patiënt behandelt met een terminale ziekte, kunt u hem dat vragen "Wat maakt het leven de moeite waard om te leven?" Afhankelijk van de respons kun je bepalen hoever de patiënt zou kunnen reiken om te overleven.

Blijf vragen stellen tot je een bijna volledig beeld hebt van het perspectief van de patiënt.

Deel 3
Gebruik non-verbale communicatie

Titel afbeelding Talk to Patients Step 12

Gebruik illustraties Zodoende kan de patiënt moeilijke denkbeelden begrijpen om zich voor te stellen.

Probeer zoveel mogelijk grafieken en diagrammen te gebruiken die de anatomie van het gebied waarmee u werkt weergeven.
Als u geen grafiek of tabel kunt vinden, vergelijk dan abstracte concepten met behulp van concrete analogieën en mentale beelden.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 13

Doe mee Laat de patiënt voelen dat u betrokken bent bij elke medische afspraak door oogcontact te houden en attent te zijn.

Er kunnen momenten zijn dat u foto`s moet bekijken en medische apparatuur moet zien, maar u moet minstens voor de helft van de medische afspraak oogcontact met de patiënt proberen te maken. Het is erg belangrijk dat u oogcontact onderhoudt wanneer u luistert naar de zorgen en vragen van de patiënt.

Met visueel contact hebt u ook de gelegenheid om de non-verbale communicatie te observeren die uw patiënt met u gebruikt.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 14

Bepaal de toon van je stem. Dit moet stevig en professioneel zijn, maar tegelijkertijd moet het heel vriendelijk zijn.

Het idee is om een comfortabele omgeving te creëren, niet een die koud of streng aanvoelt. Uw patiënt moet ook het gevoel hebben dat hij op uw vaardigheid kan vertrouwen, dus u moet altijd op de hoogte blijven van veiligheid en professionaliteit.

Deel 4
Praat over moeilijke onderwerpen

Titel afbeelding Talk to Patients Step 15

Praten over moeilijke problemen voordat een crisis optreedt. Zodra de patiënt de diagnose van een ziekte heeft of het risico loopt om het te krijgen, is het het beste om te beginnen met praten over bepaalde moeilijke beslissingen die mogelijk moeten worden genomen.

Dit varieert van radicale behandelingen tot palliatieve zorg.
De ideale plek om over moeilijke beslissingen te praten, is het kantoor van uw arts en niet het ziekenhuis. Patiënten hebben de neiging kalmere en verstandigere beslissingen te nemen in een kalme omgeving.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 16

Neem de tijd om belangrijke beslissingen te nemen. Er zijn situaties waarin u snel een beslissing moet nemen, maar meestal kan het een paar dagen of weken duren voordat de patiënt nadenkt.

Benadruk de urgentie van het nemen van een onmiddellijke beslissing, maar sta toe dat de patiënt zoveel tijd neemt als nodig is om die beslissing te nemen.

Beslissingen die haastig worden genomen, zijn vaak reden tot spijt. Een van de doelen die u moet hebben, is om spijt van u en uw patiënt te voorkomen.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 17

Begrijp de waarde van gesprekken met betrekking tot geloof. Ongeacht of je wel of niet het geloof en de religieuze overtuigingen van je patiënt deelt, de laatstgenoemden zouden er veel baat bij hebben als je deze overtuigingen aanmoedigt en respecteert.

Als je je eigen spirituele overtuigingen hebt en je patiënt ernaar vraagt, kun je ze gerust delen. Op die manier zou je hem kunnen helpen zich comfortabel te voelen als de dingen moeilijk zijn.

Als u zich niet op uw gemak voelt om dit soort problemen zelf aan te pakken, kunt u uw patiënt doorverwijzen naar iemand die dit wel kan. Moedigt de patiënt aan om pastorale counseling te zoeken. Vertel hem hoe hij bij de aalmoezenier van een nabijgelegen ziekenhuis kan komen of raad een professional aan die getraind is om over geloofskwesties te praten.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 18

Bevestigt positieve overtuigingen. Dus vanuit medisch perspectief lijkt de situatie ontmoedigend, je moet de wens van de patiënt om tegen de ziekte te vechten bevestigen.

Hoewel dit niet betekent dat je valse hoop moet geven. Als er niet veel kans op herstel is, moet je er eerlijk over zijn.

Je moet een venster van hoop open laten. Ontken niet de mogelijkheid van iets positiefs, zelfs als er geen manier is om volledig herstel te bereiken.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 19

Zet jezelf in de schoenen van de patiënt. Ongeacht hoeveel hoop de patiënt of familie heeft, je moet altijd proberen jezelf in hun schoenen te zetten.

Wanneer een patiënt bidt om een wonder, zou je hem kunnen vertellen dat je er ook voor bidt.

Als de patiënt zijn ziekte accepteert, hoeft u hem niet te dwingen meer hoop te hebben. Integendeel, u moet praten over de verschillende manieren om uw leven aangenamer te maken, ondanks de ziekte.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 20

Stel de patiënt gerust dat u toegewijd bent aan hun zaak. Zeg hem dat je tijdens de ziekte en de behandeling bij hem of haar zult zijn. Wanneer iemand heel slecht nieuws ontvangt, kan een bondgenoot die het onderwerp kent erg ondersteunend zijn.

Zo veel van de behandeling zal de leiding hebben van andere artsen, je moet de patiënt verzekeren dat je op de hoogte blijft en dat je meer dan bereid bent om naar hun zorgen te luisteren en je bewust bent van hun behandeling.

Titel afbeelding Talk to Patients Step 21

Stel voor wat het beste voor hem is. Een patiënt die een moeilijke beslissing moet nemen, kan zich te overweldigd voelen om tot een conclusie te komen. In dit geval moet u misschien direct zijn en de patiënt vertellen wat volgens u de beste manier is om te handelen.

Geef uw aanbeveling als suggestie en leg uit waarom u denkt dat dit de beste optie is, maar druk hem niet onder druk om die suggestie te accepteren.

Delen op sociale netwerken:

Verwant