Hoe een verloren pakket in de mail te herstellen

Het is frustrerend dat je een pakket mist per post, omdat je niet kunt garanderen dat je het op een dag zult vinden. Een manier om te proberen het te herstellen, is door contact op te nemen met de juiste entiteiten of personen, zoals de post, de postbezorgingsservice die u hebt gebruikt of de afzender. In het geval u te maken krijgt met de post, moet u mogelijk een claim indienen voordat deze kan beginnen met het herstelproces van uw pakket of de vergoeding voor verlies. U moet echter weten dat er een mogelijkheid is dat u uw pakket nooit zult vinden of een terugbetaling zult ontvangen.

stappen

Methode 1

2

Controleer in uw huis en uw werf of het pakket daar is, of een melding van een mislukte levering. Wanneer u niet thuis bent op het moment dat de koerier de levering doet, laat dit meestal hetzelfde pakket aan de deur achter of een melding dat het werd gepresenteerd, maar er was niemand thuis. Het is echter mogelijk dat de boodschapper vanwege het weer deze melding heeft achtergelaten ergens beschut tegen wind en regen. Controleer de volgende plaatsen om te zien of u deze melding vindt, want dit is de meest betrouwbare manier om uw pakket te herstellen:

3

Vraag de voogd, de secretaresse of een andere bewaker als je in een gebouw woont. Het is mogelijk dat de koerier het pakket heeft afgeleverd bij de receptie in plaats van op uw afdeling of kantoor, omdat de koeriers vaak ervoor kiezen de pakketten aan de deur van het gebouw te deponeren, zodat de beheerder ze op een veilige plaats bewaart. Dit is echter niet altijd van toepassing.

4

Dien een claim voor het pakket in bij het lokale postkantoor. U kunt bellen, een e-mail sturen of uzelf persoonlijk voorstellen bij de postdienst in uw regio of bij de afzender. U moet hen laten weten dat uw pakket verloren is gegaan en hen een beschrijving en trackingnummer geven zodat ze het in hun faciliteiten kunnen vinden. Hoe sneller u het doet, hoe groter uw kans om uw pakket te herstellen. (In de VS moet u bijvoorbeeld formulier 1510 invullen om een ​​claim in te dienen).

5

Neem contact op met de verkoper van het product dat u hebt gekocht of met de afzender om hen te vragen een claim in te dienen. Op de meeste websites voor online winkelen kunt u een link vinden waarnaar u moet gaan om geschillen te behandelen of verliezen te verpakken. Dit kan bovendien meer druk uitoefenen op de postdienst om uw pakket te vinden. Om het proces te versnellen, vergeet niet om de nodige informatie bij te voegen, zoals uw trackingnummer of het claimnummer dat u hebt ingediend bij het postkantoor.

6

Dien een claim in bij de verzekering. Als u een verzekering voor het pakket hebt aangeschaft en deze in de post is verloren, kunt u een claim indienen bij de verzekering om de waarde van de inhoud te vergoeden. Om dit te doen, moet u het bewijs leveren dat het pakket is verzonden en de geleden schade of verlies, naast een gedetailleerde beschrijving van de inhoud van het pakket. U kunt een claim indienen bij de verzekering via het lokale postkantoor, maar eerst moet u het volgende doen:

7

Controleer regelmatig de voortgang van uw claim. Doorgaans houden postkantoren de claim of het serviceticket open totdat ze het pakket kunnen vinden. Gedurende deze tijd kunt u de status van uw claim regelmatig controleren totdat het postkantoor dit kan oplossen. Als u na het een tijdje bewaken van uw claim, van mening bent dat het postkantoor geen moeite doet om uw pakket te herstellen, kunt u ze ook bellen om uw bezorgdheid kenbaar te maken.

Methode 2

2

Neem contact op met de afzender van het pakket om hem te vragen contact op te nemen met UPS. Als iemand anders je het pakket heeft gestuurd, moet je waarschijnlijk contact opnemen met deze persoon. Dit komt omdat, in het geval dat een pakket wordt verloren of gevonden, meldingen of pakketgegevens worden verzonden naar de afzender, niet naar de ontvanger. Daarom raadt UPS afzenders aan om de verloren pakketten te melden. Een van de twee, de afzender of de ontvanger, kan echter een claim indienen.

3

Wacht op het antwoord van UPS. UPS stuurt de afzender zowel de melding van verlies als hij uw pakket en de afleverinformatie niet kan vinden als deze wordt gevonden.

4

Dien een claim in als UPS uw pakket niet kan vinden. In het geval dat UPS uw pakket niet kan vinden, zullen ze uw geval evalueren om te bepalen of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. U kunt het best telefonisch restitutie aanvragen zodat u de situatie aan een vertegenwoordiger kunt uitleggen. Om de terugbetaling te verkrijgen, moet u de volgende documenten overleggen:

5

Ontvang betaling voor uw claim. Als UPS keurt uw claim, zul je u of de afzender van een cheque te sturen voor de waarde van de restitutie in de ruimte van 3 tot 5 werkdagen. Onthoud altijd dat u eerlijk moet zijn, maar stevig staat tegenover de vertegenwoordigers van de klantenservice. Als de persoon met wie je spreekt is terughoudend om terug te betalen, hen eraan herinneren dat zij verantwoordelijk zijn voor het verlies en moet compenseren.

Methode 3

2

Dien een claim in Als het pakket is verzonden vanuit de VS of Canada, u kunt de claim rechtstreeks indienen op de FedEx-website. Als het pakket daarentegen van buiten de VS is verzonden en Canada, u moet de klantenservice van FedEx bellen op 1-800-463-3339 voor instructies over het indienen van een claim. Als u een claim wilt indienen, moet u over het algemeen de volgende stappen volgen:

3

Voeg bijgaande documenten toe als het pakket meer dan $ 100 waard was. U kunt bijvoorbeeld foto`s bijvoegen van de schade die het pakket heeft geleden of bewijs dat de waarde van het pakket groter was dan $ 100. Als u de claim online gaat indienen, kunt u de documenten van uw computer naar de juiste plaats in het claimformulier slepen met de cursor. U kunt ook documenten per post, fax of e-mail verzenden naar het claimgebied over de FedEx-zending. Dit zijn enkele documenten die u moet presenteren:

4

Dien de claim in om te worden goedgekeurd. Nadat de claim is ingediend, zal een FedEx-agent deze beoordelen en verwerken en vervolgens het pakket volgen om te proberen het te vinden. Na het verwerken van uw claim, zal FedEx u informeren over de te volgen stappen. Bijvoorbeeld: