Hoe eBay kan vragen om in te grijpen

Terwijl het kopen van eBay gebeurt meestal zonder problemen (als gevolg van de ernst van de verkopers) is er een mogelijkheid dat uw bestelling of het item verloren zouden kunnen gaan. Gelukkig kan eBay, dankzij de geld-terug-garantie, je probleem meestal oplossen en je geld teruggeven. Als u probeert contact met een verkoper over een product niet-geleverde of defect en dit is niet coöperatief getoond of niet reageert, kunt u de tussenkomst van eBay nodig. Nadat je hebt geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, kun je online of per telefoon de juiste actie ondernemen om eBay te helpen je probleem op te lossen.

Inhoud

Stappen

Methode 1gebruik het gesynthetiseerde systeem
Methode 2andere manieren om contact op te nemen met ebay
Methode 3vink aan om te zien of ebay moet ingrijpen
Methode 4neem contact op met de verkoper

stappen

Methode 1
Gebruik het gesynthetiseerde systeem

Ga naar `Mijn eBay` en klik op de link `Geschiedenis van de aankoop`. Wanneer je aankoopgeschiedenis wordt weergegeven, blader je door de items die je hebt gekocht en zoek je de bestelling waarvoor je contact wilt opnemen met eBay.

Klik op de link `Meer opties` aan de rechterkant van de pagina. Klik op de link "Meer opties" (met de pijl omlaag) rechts van uw artikel. Een menu met een verscheidenheid aan opties wordt weergegeven.

Selecteer `eBay-interventie aanvragen` in het vervolgkeuzemenu. U gaat naar een pagina waar u aanvullende informatie over uw probleem met de verkoper kunt invoeren.

Volgens het beleid van eBay moet je contact opnemen met de verkoper voordat je een teruggave aanvraagt. Het is noodzakelijk om eerst contact op te nemen met de verkoper om deze optie te laten zien.

Wacht 48 uur om antwoord te krijgen. Het duurt twee werkdagen om te reageren op je verzoek. Na eBay uw zaak heeft beoordeeld en het item dat u gekocht, zal het u een vergoeding voor het item of informatie over je aankoop en welke andere stappen moeten volgen geven.

Methode 2
Andere manieren om contact op te nemen met eBay

Noem ze. U kunt ook een ticket te openen of vertel je ab over een incident met een van zijn vertegenwoordigers over een lopende incident door te bellen naar 866-540-3229 in de Verenigde Staten. Nadat u met dit nummer hebt gecommuniceerd, volgt u de juiste instructies om naar het overeenkomstige gebied te worden geleid.

Het is erg handig om het aantal en de details van uw bestelling bij de hand te hebben wanneer u belt.
Vertegenwoordigers van EBay zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 5.00 tot 22.00 uur. m. Pacific tijd.

Open een ticket rechtstreeks in uw afwikkelingscentrum. Ga naar: http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter en daar komt het probleem dat je hebt met de koper. Nadat u op "Doorgaan" heeft geklikt, wordt u gevraagd om uw gegevens in te voeren en kunt u een officieel terugbetalingsverzoek voor uw artikel registreren.

Neem contact op met eBay via sociale netwerken. Als je problemen hebt met de communicatie met eBay en er is een probleem met het melden van je incident, kun je sociale netwerken gebruiken om contact te maken. te bezoeken: https://facebook.com/eBay/ of https://twitter.com/askebay en stuur ze een bericht.

Methode 3
Vink aan om te zien of eBay moet ingrijpen

Zoek de geschatte leverdatum in het pakket. Ga naar `Mijn eBay` rechtsboven op de startpagina. Een menu wordt weergegeven. Selecteer `Aankoopgeschiedenis`. Zoek het item waar je op wacht en kijk rechts van dit. U moet de geschatte leverdatum en een richtgetal hebben, indien deze is verstrekt.

Als u uw artikel niet eerder dan de geschatte leverdatum heeft ontvangen, moet u eerst contact opnemen met de verkoper voor meer informatie.

Volg uw pakket op. Als ze u een richtgetal hebben gegeven, kunt u uw pakket volgen en weten wanneer het aan u wordt afgeleverd. Als je ziet dat het adres niet klopt, raden we je aan eerst contact op te nemen met de verkoper voordat je om hulp van eBay vraagt.

Soms kunnen verkopers het pakket opnieuw verzenden naar het juiste adres.

U kunt ook de huidige status van uw zending bekijken aan de hand van het richtsnoer van het artikel.

Bestudeer het artikel bij ontvangst. Je kunt ook eBay om hulp vragen als dit na ontvangst van je artikel anders is dan aangekondigd of als het defect of beschadigd is. Wanneer het bij u is afgeleverd, moet u het zorgvuldig onderzoeken om zeker te zijn dat het is wat u hebt gekocht.

Je moet proberen contact op te nemen met de verkoper voordat je om tussenkomst van eBay vraagt.

Om terugbetaling te vragen, moet u dit doen binnen 30 dagen na de datum waarop u het artikel hebt ontvangen. De eBay-geld-terug-garantie is alleen geldig voor 30 dagen na levering, dus zorg ervoor dat ze binnen deze termijn contact of kan het niet helpen.

Methode 4
Neem contact op met de verkoper

Zoek het item in je winkelhistorie. Ga naar "Mijn eBay" in de rechterbovenhoek en klik op "Aankoopgeschiedenis". Zodra u uw artikel heeft gevonden, gaat u naar de link aan de rechterkant met de tekst `Meer acties`. Hier kunt u "Contact opnemen met de verkoper" selecteren om naar de feedbackpagina van de verkoper te gaan.

Selecteer de tweede optie als het item nooit is aangekomen. Als je hoopt op, maar nooit de post ontvangen, moet u de tweede optie selecteert, "Ik heb mijn artikel niet ontvangen" om de geschatte leveringsdatum, evenals een link naar een verzoek om teruggaaf te geven.

Klik op de link "restitutie aanvragen of meer informatie". Door hier te klikken, ziet u een pagina waarop u een geldteruggave kunt aanvragen of het artikel kunt aanvragen. Selecteer de gewenste optie en klik op "Verzoek verzenden" om een formeel verzoek te registreren.

U kunt deze pagina ook openen door op de link "Meer opties" aan de rechterkant van de pagina te klikken.

Schrijf een bericht aan de verkoper. Leg in uw bericht uit waarom u een terugbetaling wilt. Verkopers hebben misschien ongelijk, of er is een fout opgetreden in de communicatie. Vaak zal het gebeuren dat een verkoper probeert het probleem op te lossen voordat je om de tussenkomst van eBay moet vragen.

Selecteer de eerste optie om de verkoper een vraag te stellen. Als u contact wilt opnemen met de verkoper, kiest u de optie `Ik heb een vraag over het gebruik van mijn artikel of ik wil een bericht naar de verkoper sturen`. Zoek nu naar een rechthoekige knop linksonder op de pagina met de tekst `Neem contact op met de verkoper` en klik erop. Hiermee gaat u naar de volgende pagina waar u een bericht kunt invullen en een aanvraag kunt indienen bij de verkoper.

Wacht drie werkdagen na contact met de verkoper. Probeer in de volgende werkdagen het probleem met de verkoper op te lossen. Als je probleem nog steeds niet is opgelost of als het niet reageert, kun je de tussenkomst van eBay vragen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant