Hoe een bestelling op eBay te annuleren

Zowel verkopers als kopers kunnen bestellingen annuleren op eBay zolang beide partijen hiermee instemmen. Een koper kan de annulering aanvragen tot één uur na de transactie, op voorwaarde dat de verkoper het artikel niet heeft verzonden. Een verkoper kan een transactie annuleren tot 30 dagen na de verkoop, maar u kunt mogelijk negatieve opmerkingen ontvangen vanwege een late annulering. Veilingbieders kunnen hun aanbiedingen ook bij sommige gelegenheden intrekken.

Inhoud

Stappen

Methode 1annuleer een bestelling als koper
Methode 2annuleer een bestelling als verkoper
Methode 3een aanbieding verwijderen

stappen

Methode 1
Annuleer een bestelling als koper

Ga naar de eBay-website voordat een uur is verstreken sinds de aankoop. U kunt het annuleringsverzoek indienen als u zich binnen het eerste uur na het maken van de aankoop bevindt "en" als de koper niet heeft aangegeven dat het artikel is geweest "gezant". De verkoper is degene die beslist om de annulering goed te keuren. De koper is nooit onderworpen aan de goedkeuring van de annulering omdat het doen van een aanbieding of een aankoop wordt beschouwd als een poging tot aankoop.

Je kunt proberen om een annulering aan te vragen nadat deze tijd verstreken is, maar zoals eBay maakt het alles een beetje makkelijker tijdens het eerste uur.

Open het gedeelte "Aankoop geschiedenis" van "Mijn eBay". Dit toont een lijst met je recente aankopen op eBay.

Zoek de bestelling die u wilt annuleren. U kunt de annulering aanvragen op voorwaarde dat minder dan een uur is verstreken en dat de verkoper de zending nog niet heeft gemaakt.

Druk op de link "Meer acties". U vindt het onder de knop "Laat reacties achter".

Selecteer "Annulering van deze bestelling aanvragen" of "Artikel annuleren". Het annuleringsbeleid verschijnt.

Als u deze optie niet ziet, is dit omdat er al meer dan een uur is verstreken of omdat de bestelling al is verzonden. Als er meer dan een uur is verstreken sinds de bestelling is geplaatst, maar deze nog niet is verzonden, kunt u nog steeds een annuleringsverzoek sturen als u "Neem contact op met de verkoper".

pers "Neem contact op met verkoper". Dit zorgt ervoor dat er een formulier wordt weergegeven, zodat je een bericht naar de verkoper kunt sturen.

Vertel de verkoper waarom je hem wilt annuleren. De verkoper is niet verplicht om uw bestelling te annuleren. Als u hen een goede reden geeft om te annuleren, heeft u waarschijnlijk meer kans dat de verkoper uw bestelling goedkeurt.

Wacht tot de verkoper je bestelling goedkeurt. Als de verkoper je bestelling goedkeurt, wordt de bestelling geannuleerd en heb je geen negatieve beoordeling voor je account.

Als de verkoper uw annulering niet goedkeurt, heeft u slechts twee opties: het gekochte item accepteren en betalen of besluiten er niet voor te betalen. Als u besluit om uw bestelling niet te betalen, krijgt uw account een beoordeling van "onbetaald object". Als u over veel kwalificaties van dit type beschikt, kunnen ze uw account opschorten.

Methode 2
Annuleer een bestelling als verkoper

Open de pagina "Bestsellers" welke in het menu staat "Mijn eBay". Als u een annuleringsverzoek van de koper heeft ontvangen, kunt u dit verwerken "Mijn eBay" dus je hebt geen negatieve beoordelingen in je account. U kunt een transactie ook tot 30 dagen later annuleren, maar dit kan negatieve opmerkingen genereren.

Je hebt drie dagen om elk annuleringsverzoek goed te keuren of af te wijzen. Kopers die om annulering binnen de geschatte tijd verzoeken, kunnen geen negatieve opmerkingen of een lage verkopersbeoordeling achterlaten.
Als u nog steeds niet verzendt, kunt u een transactie annuleren tot 30 dagen nadat de koper heeft betaald, maar dit kan als een gebrek worden beschouwd en kan een negatieve prestatie van de verkoper tot gevolg hebben.

Zoek de bestelling die de koper wil annuleren. Zoek de bestelling die de koper wil annuleren in uw recente transacties. Raadpleeg zo nodig het nummer van die bestelling.

U kunt alleen complete bestellingen annuleren en niet individuele artikelen van een bestelling met veel.

Druk op de link "Meer acties". U vindt het onder de knop "Laat reacties achter".

kiezen "Bestelling annuleren". Hiermee wordt het annuleringsproces gestart.

U kunt de bestelling niet annuleren als de koper een casus heeft gestart "Artikel niet ontvangen" of als u een van bent gestart "Onbetaald object".

kiezen "De koper vroeg om de bestelling te annuleren" van het menu "Selecteer een reden". Op deze manier zorgt u ervoor dat u geen standaardbeoordeling voor uw account ontvangt.

Indien nodig, de aankoop vergoeden. Als de koper al heeft betaald, verschijnt een PayPal-venster waarmee u het betaalde geld kunt terugbetalen. Je hoeft alleen maar op te drukken "Stuur een terugbetaling" en PayPal zorgt voor de rest.

Als de koper een andere betaalmethode heeft gebruikt dan PayPal, heeft u 10 dagen om het geld terug te betalen met de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer of u een tegoed heeft ontvangen voor de commissie van de definitieve waarde. Als je een betaling voor een geannuleerde bestelling hebt terugbetaald, krijg je van eBay een krediet voor de commissie van de definitieve waarde. Dit moet automatisch gebeuren zodra de koper bevestigt dat hij de terugbetaling heeft ontvangen. Je kunt dit tegoed ook gebruiken voor toekomstige registraties, maar niet om eBay-objecten te kopen.

Methode 3
Een aanbieding verwijderen

Bepaal of u in aanmerking komt om uw aanbieding in te trekken. Onder normale omstandigheden staat eBay je niet toe een aanbieding op een veiling in te trekken. Een aanbieding doen wordt beschouwd als een aankoopverplichting als u de veiling wint. Er zijn echter enkele gevallen waarin u uw aanbieding kunt intrekken:

U hebt het verkeerde bedrag ingevoerd (bijvoorbeeld $ 100 in plaats van $ 10) voor een typefout. Als je van gedachten verandert, telt het niet.
De beschrijving van het item is erg veranderd sinds je je aanbieding hebt gedaan.
U kunt geen contact opnemen met de verkoper.

Controleer hoeveel tijd er nog over is voor de veiling. De resterende tijd voor de veiling bepaalt of u in aanmerking komt voor intrekking van het aanbod, op voorwaarde dat u een van de hierboven genoemde redenen heeft:

Meer dan 12 uur U kunt uw aanbod intrekken. Alle aanbiedingen die u heeft gedaan, worden verwijderd.

Minder dan 12 uur U kunt gedurende het afgelopen uur aanbiedingen intrekken. Alleen je meest recente aanbieding wordt verwijderd.

Open het formulier "Intrekking van de aanbieding". Ga naar de webpagina http://pages.ebay.com/co/es-co/help/buy/bidding-overview.html#change om dit formulier te verkrijgen.

Voer het veilingitemnummer in. Je vindt het op de veilingpagina.

Selecteer uw uitleg U moet een van de drie opties selecteren die in de eerste stap van dit gedeelte worden genoemd.

kiezen "Aanbieding verwijderen" en wacht op de beslissing. eBay zal je opnameverzoek beoordelen en je laten weten of het is goedgekeurd of niet.

Neem contact op met de verkoper als eBay je opnameverzoek afkeurt. Als u contact opneemt met de verkoper, kunt u uw aanbieding mogelijk nog steeds intrekken. Dit is echter afhankelijk van de discretie van de verkoper - het is niet gegarandeerd.

Delen op sociale netwerken:

Verwant