Hoe een klantenservicebedrijf in Colombia te creëren

Tegenwoordig willen veel bedrijven verder reiken dan een specifieke plaats, ze willen de lucht met hun handen aanraken en de markt veroveren in verschillende landen, rond verschillende culturen en op basis van verschillende behoeften. Het is hier waar ze hun toevlucht nemen tot extra diensten om de afstand te compenseren en om de doelen te bereiken die zijn gedefinieerd in het initiële project. Het is precies wat u zich had voorgesteld, we verwijzen naar de dienst die is geboren om de gebruiker te dienen: klantenservice! Deze industrie staat een hechte relatie tussen het bedrijf en de consument toe, en hier in Colombia is veel om over te praten. Dit is een industrie die in ons land is gegroeid en is erkend als een uitstekende bron van inkomsten en diensten. In dit artikel zal ik u door het proces begeleiden om uw eigen klantenservicebedrijf in Colombia te creëren - natuurlijk, als u de uitdaging aanneemt!

stappen

2

Verkrijg de licenties en vergunningen. In elk land moeten bedrijven geregistreerd staan ​​bij de staat die moet worden goedgekeurd voor de werking ervan, omdat het bedrijf op de een of andere manier een soort relatie moet hebben met overheidsbeleid. Dit is de volgende stap die je moet doen. Voordat u alles beheert en rechtstreeks investeert, moet u ervoor zorgen dat de overheid op de hoogte is van uw activiteiten en dat ze volledig legitiem zijn.

3

Beveilig uw bedrijf In Colombia zijn er verschillende bedrijven die zich bezighouden met de bescherming van bedrijven, onroerend goed en andere bezittingen van de bevolking, zoals Suramericana de Seguros (SURA), Liberty Seguros, Pacifico Seguros, Seguros Lagun Aro, onder anderen. Bezoek hun respectievelijke pagina`s en daar vindt u alle informatie die u nodig hebt. Blijf bij het bedrijf dat het beste bij u past!

2

Bepaal de juiste ruimte. Om ervoor te zorgen dat uw werknemers zich op hun gemak voelen en op hun best presteren, moet u een plek hebben die een aangename en gezonde werkdag mogelijk maakt (modules, het bieden van ruimte om materialen en persoonlijke spullen op te slaan, de afmetingen van de meubels die u wilt gebruiken, de hygiëne van het milieu, de recreatieve ruimtes of van rust, ruimtes om voedsel te consumeren, baden, onder andere kenmerken).

3

Heb de juiste apparatuur voor de werking van uw bedrijf. Zorg voor de apparatuur dat deze zuinig is, maar van goede kwaliteit. Gebruik een team dat het goed functioneren van het bedrijf mogelijk maakt en het werk van het personeel vergemakkelijkt en verbetert. Een van de belangrijkste basiselementen die de apparatuur voor uw bedrijf moet vormen, zijn computers, faxmachines, printers, hoortoestellen, telefoons.

2

Maak de afdeling Human Resources aan. De afdeling Human Resources is een van de belangrijkste bij het opzetten van een bedrijf. Het is de link tussen het bedrijf en zijn werknemers. In de operationele eenheid is er een groep mensen die verantwoordelijk is voor de volgende aspecten:

3

Idee een personeelswervingplan. Zodat u een goed personeelsbestand in uw bedrijf kunt behouden, moet u een aanwervingsprotocol volgen waarin u uw belangen en die van uw werknemers ondersteunt. Een contract is een pact of overeenkomst die wordt bereikt door het bedrijf en de werknemer wanneer deze instemt in ruil voor een vergoeding. Met dit document creëert u een band van vertrouwen en toewijding tussen uw werknemers en u, als eigenaar en manager van het bedrijf. Het volgende moet in het contract worden vastgelegd:

2

Zoeken naar klanten Als u een nieuw bedrijf bent, moet u op zoek naar de klanten die u wilt vertegenwoordigen. Klanten zijn die bedrijven die uw services zullen hebben en bepalen welke campagnes u zult beheren, afhankelijk van de service waarin u bent gespecialiseerd. De bekendste zijn campagnes voor klantenservice, campagnes voor klantenservice, technische ondersteuning, klantenservice en verkoopcampagnes.

3

Begin met uw bedrijf Dit is de laatste te volgen stap. Als u al de vorige stappen al klaar heeft om te werken, is het tijd om het te doen. Open de deuren van uw bedrijf en zet alle strategieën en processen in werking die u hebt geleerd tijdens het maken ervan. Het is tijd om geld te verdienen en aan je verwachtingen te voldoen.