Hoe een geschil voor serviceklachten met Verizon Wireless te winnen

Wees voorbereid. Ze zijn de beste klantenservice als het gaat om het oplossen van problemen. De klantenservice zal echter communiceren met degenen die zij supervisors noemen, maar zij zijn niets meer dan een verheerlijkte medewerker van de klantenservice die u zal vertellen wat het ook is om op te hangen.

Vermijd te allen tijde grof gedrag, grof taalgebruik of geschreeuw. Het incident wordt geregistreerd in uw account. Zodra uw account dat bericht heeft, wordt het buitengewoon moeilijk voor u om te worden gehoord, serieus te worden genomen of om iemand in de administratie te bereiken. Vanaf dat moment wordt u gezien als een onruststoker of een beledigende klant en zult u niet eens het voordeel van de twijfel krijgen, of meer dan de gebruikelijke beleefdheid die vereist is.

Geef de agent uw mobiele nummer. Vraag hem om het bedrag dat u verschuldigd bent te verifiëren. Nadat de agent uw account is geweest en bevestigd uw saldo, zal je in de database van de rekeningen, die een audit trail aangeeft wie je gepraat en wanneer (als u een klant van een factuur, moet om mee te praten creëert in te voeren woongebied om uw balans te krijgen. #BAL merk vanaf uw mobiele telefoon of bezoek verizon.com, maar onthoud dat verizonwireless.com en verizon.com twee verschillende websites zijn).

Leg uw klacht uit en vraag een tegoed of een correctie aan. Als uw verzoek wordt afgewezen, vraag om met een te praten administrator. In veel gevallen moet u een dag wachten voordat ze u kunnen bellen. Dat is normaal, gewoon geduldig zijn (als u een klant van een factuur en u een aanvraag voor krediet op uw account voor draadloze service, zul je moeten wachten tot de instelling in het volgende nummer verschijnt of plaats een klacht in de woonwijk. Als je bent ingeschreven in een factuur, de woonwijk betaalt de rekening voor draadloze service haar klanten en stuurt u een noot terugbetaling. Alle betalingen worden gedaan aan de woonwijk en niet de draadloze gebied wanneer je bent ingeschreven in één factuur) .

Stel dat u belt omdat dit uw laatste redmiddel is voordat u een claim indient bij de rechtbank voor geringe vorderingen van het centrale district (geef de naam van uw stad of gemeente aan). Stel dat u de kosten en het ongemak van Verizon wilt vermijden omdat u een wettelijke vertegenwoordiger naar de rechtbank in uw stad moet sturen.

Vraag dat alle telefonische overeenkomsten worden vastgelegd in uw account. Kleine werknemers zullen veel beloften doen om u te laten ophangen en zullen ze niet opschrijven in uw uitzonderingsaccount of overeenkomsten. Wees niet onbeleefd of sarcastisch, vraag ze gewoon om te lezen "de notities die ze in het account hebben geschreven". Noteer de namen, datums en tijden van elk gesprek, met wie je hebt gesproken en wat je hebt gezegd. Haal de achternaam, de zaaknummers en wees ijverig om alle informatie op te schrijven.

Aarzel niet om een ​​rechtszaak aan te spannen voor minder belangrijke claims in uw plaatselijke gerechtsgebouw als ze u niet geven wat u wilt. Je hebt geen advocaat nodig! Het kost gewoonlijk niet meer dan $ 240 om een ​​rechtszaak aan te spannen. Nadat je het hebt ingediend, ontvang je een datum om voor de rechtbank te verschijnen en wordt Verizon Wireless op dezelfde dag op de hoogte gesteld van het ontvangen van je "datum" in de mail.

Wees geduldig! Ze zullen je bellen. Wees niet ambitieus. Als Verizon Wireless een fout heeft gemaakt tegen u, zal het u compenseren. Maar als je alleen maar lastig bent, zullen zij en de rechtbank erachter komen.

In december 2008, de prijzen van Verizon Wireless Pay-As-You-Go 99 cent voor een dag van het gebruik plus 10 cent per minuut waren de laagst mogelijke, maar vertegenwoordigers van de klant Verizon Wireless zal erop aandringen dat er geen U kunt uw account wijzigen "postpaid" naar een van "vooruitbetaald" zonder een verandering van telefoonnummer te ondergaan. Evalueert haar plan momentum, maar evalueert ook plannen concurrentie, zodat u bekend bent met de beschikbare in de markt voor mobiele diensten voor bent (klanten kunnen migreren van een aantal postpaid naar een prepaid mobiele telefoon, maar het moet duidelijk zijn als u een contract met een postpaid-nummer, het migreren van uw telefoonnummer aan een prepaid zal resulteren in de beëindiging van het contract en dus de betaling van een vergoeding voor de vroege termijn).