Hoe effectieve zakelijke telefoontjes te maken

Om een effectief telefoongesprek te voeren, moet u van tevoren zijn voorbereid. Dit bespaart u tijd en frustratie.

Inhoud

stappen

Plan een specifieke tijd voor uw oproepen.

Houd een kalender en pen bij de hand.

Verzamel alle informatie en dingen die je nodig hebt voordat je kunt bellen.

Heb het nummer dat je gaat bellen.

En de naam van de persoon die je gaat bellen.

Houd al uw persoonlijke informatie bij de hand: agenda, volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Bedenk wat je moet bereiken met deze oproep en schrijf het op. Het kan u helpen bij het schrijven van de onderwerpen waarover u wilt praten.

Noteer de vragen die u moet stellen.

Als u zich nerveus of ongemakkelijk voelt, neem dan even de tijd om het gesprek te visualiseren en haal diep adem.

Flame.

De meeste oproepen beginnen met "Hallo, ik ben _____ ____. Ik bel voor ____ ____" of "Ik bel door______".

Als je klaar bent, neem je de tijd om de andere persoon te bedanken en herhaal je de belangrijkste informatie.

bijvoorbeeld: "Bedankt_____. Dus ik zal ___ en ___ meenemen naar de vergadering in _____." O "Bedankt en tot ziens in ____"

Zorg ervoor dat u de tv, radio of andere afleiding uitschakelt wanneer u professioneel belt. Kinderen, inclusief baby`s, moeten in een andere kamer zijn. Vermijd eten, drinken, kauwen of achtergrondgeluiden.
Vergeet niet dat het uitstellen van dingen erger is. Hoe sneller u belt, hoe eerder u zich opgelucht zult voelen. Wat is het ergste dat kan gebeuren?
Wees duidelijk en kom ter zake.
Maak aantekeningen als je het nodig hebt.
Controleer je agenda om te zien of je andere afspraken hebt.
Schrijf alle vergaderingen en afspraken tegelijk.