Contact opnemen met Amazon

Als je een vraag hebt over een bestelling of een probleem met de service, kan het contact opnemen met Amazon het beste wat je kunt doen. Wanneer je contact opneemt met Amazon, heb je de mogelijkheid om een ​​e-mail te sturen, Amazon te laten bellen en een live gesprek te voeren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u met een medewerker van de klantenservice van Amazon kunt praten. Als u Amazon rechtstreeks wilt bellen, neemt u contact op met de klantenservice op het nummer (888) 280-4331.

stappen

2

Log in bij Amazon en ga naar "Help" onderaan elk scherm van Amazon.com. Op deze manier kunt u verschillende contactopties invoeren. Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt, maakt u verbinding met uw account om oproepen op te nemen of e-mails te verzenden, zodat Amazon uw bestellingen snel kan beoordelen en u tijd aan de telefoon kunt besparen.

3

Klik op "Heeft u meer hulp nodig?"Na" Neem contact met ons op ". Op deze manier komt u in het contactscherm. Nadat u op `Help` heeft geklikt, kiest u `Meer hulp nodig?` Onder het kopje `Help-onderwerpen vinden`.

4

Selecteer de bestelling of bestellingen waarmee u contact wilt opnemen met Amazon. Naast elke bestelling zijn er verschillende opties voor kaneelkleur (om het artikel terug te sturen, restituties te vragen, enz.). Klik op de optie die het probleem aangeeft dat u heeft. Als uw verzoek niet over een item gaat, scrolt u omlaag naar het gedeelte `Vertel ons meer over uw probleem`.

5

Bepaal hoe u wilt dat Amazon contact met u opneemt. Als uw problemen niet zijn opgelost met de beschikbare knoppen, kunt u nog steeds contact opnemen met Amazon. Zodra u de vakken met uw antwoorden invult (met name die uit het menu "Vertel ons meer ..."), zal Amazon u vragen hoe u gecontacteerd wilt worden:

2

Houd alle records, bevestigingsnummers en verzendnota`s altijd bij de hand. Hoe meer informatie u heeft, hoe gemakkelijker het zal zijn om uw geschil op een voordelige manier op te lossen. Voordat u belt, een e-mail verzendt of een gesprek start, verzamelt u alle informatie over de verkoop en bekijkt u deze om er zeker van te zijn dat alles in orde is.

3

Zoek de "eerlijkere" oplossing, niet de "juiste" oplossing. Iemand vertellen dat je ongelijk hebt, is een goede manier om het gesprek in discussie te krijgen. Dit zal de andere persoon ook legitiem toestaan ​​om te betogen dat hij "in de goede" is op een perfecte en legale manier om uw geschil te negeren. Zoek in plaats daarvan een manier om je argument aan te passen in een onbevooroordeeld kader waarin beide (inclusief Amazon) profiteren.

4

Vraag beleefd om met iemand van hogere rang te spreken als de vertegenwoordiger u niet kan helpen. Als u niets krijgt met de huidige vertegenwoordiger, vraag beleefd of u met de manager kunt praten. Een zin als "Het spijt me, maar ik denk dat ik moet praten met iemand anders die me direct kan helpen" is een goede manier om het probleem op tafel te leggen. Over het algemeen moet je met de manager praten als je op zoek bent naar een terugbetaling van een hoog bedrag of een tegoed van de winkel.

5

Wees aardig en beschaafd in al je interacties. Het is heel gemakkelijk om boos te worden, te gillen of een blockbuster te worden. Vergeet echter niet dat Amazon in veel gevallen niet nodig is om u echt te helpen. Als ze problemen oplossen, is dat omdat ze hun bedrijf willen behouden en u als klant willen respecteren. Dit gebeurt niet als je via de telefoon boos wordt op de vertegenwoordiger. Enkele goede zinnen om te onthouden, en zelfs te herhalen, zijn: