Contact opnemen met Xbox Live

Als je problemen hebt met Xbox Live of vragen hebt over de service, kun je rechtstreeks contact opnemen met Xbox Live voor aanvullende hulp of om met een vertegenwoordiger te spreken. Volg de stappen die in dit artikel worden beschreven om te leren hoe u contact kunt opnemen met Xbox Live.

Inhoud

Stappen
Methode 1
Methode 2
Methode 3
Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1

Gebruik de officiële Xbox-methode

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 1

Ga naar de startpagina van de Xbox-contactpersoon in http://support.xbox.com/es-es/contact-us?xr=shellnav.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 2

Klik op de categorie die het beste uw twijfel of probleem met Xbox Live beschrijft. U kunt kiezen tussen `Xbox 360`, `Mijn account` en `Facturering`. Als u bijvoorbeeld uw Xbox Live-lidmaatschap wilt annuleren, klikt u op "Mijn account".

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 3

Blader naar het gedeelte `Xbox Live`.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 4

Klik op de koppeling die het beste de aard van uw probleem beschrijft met Xbox Live. Als je bijvoorbeeld verbindingsproblemen hebt met Xbox Live, klik je op "Verbindingen". De pagina wordt bijgewerkt en geeft u verschillende contactopties.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 5

Klik op de methode die u wilt gebruiken om met een Xbox Live-vertegenwoordiger te praten. De meest gebruikte methoden zijn live chat, ondersteuningsforums, ondersteuning via twitter en de telefoon.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 6

Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen met een Xbox Live-vertegenwoordiger. Als u bijvoorbeeld de chat kiest, wordt u gevraagd om u aan te melden met uw gebruikersnaam en wachtwoord van Microsoft. Als u de optie Twitter kiest, wordt u omgeleid naar de officiële Xbox-ondersteuningspagina op Twitter.

Methode 2

Gebruik het ondersteuningsforum voor Xbox

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 7

Ga naar de hoofdpagina van de technische ondersteuningsforums in http://forums.xbox.com/.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 8

Klik op "Xbox-ondersteuningsforums".

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 9

Klik op het submenu dat de aard van uw probleem het beste beschrijft. De twee categorieën die u kunt kiezen, zijn "Netwerkhardwaregegevens" en "Xbox 360-ondersteuning".

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 10

Blader door het forum en klik op de draden die op uw twijfel lijken. Als je bijvoorbeeld problemen hebt met de verbinding met Xbox Live vanaf je console, klik je op `Verbinding maken met Xbox Live` om oplossingen voor je probleem te zien met Xbox Live.

Als er geen categorieën zijn die overeenkomen met de aard van uw probleem, kunt u na het inloggen met uw Microsoft-account een nieuwe vraag of een nieuw bericht op het forum plaatsen. Een Xbox-vertegenwoordiger of een andere Xbox Live-gebruiker reageert binnenkort op uw bericht.

Methode 3

Neem telefonisch contact op met Xbox

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 11

Bel Xbox technische ondersteuning. U kunt het nummer van uw land vinden op de hoofdondersteuningspagina. Het contactcentrum is geopend van maandag tot en met vrijdag vanaf 09.00 uur. om 17:00 uur EST.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 12

Wacht op aanwijzingen en kies vervolgens zes keer achter elkaar het cijfer 0.

Titel afbeelding Contact Xbox Live Step 13

Wacht online op een Xbox-vertegenwoordiger om je oproep te beantwoorden. De gemiddelde wachttijd is 23 minuten. .

tips

Volgens sommige gebruikers die regelmatig contact opnemen met Xbox Live, is live chat de snelste manier om contact op te nemen met een Xbox-vertegenwoordiger. Volg de stappen beschreven in methode één om toegang te krijgen tot de chatfunctie. .
Voordat je communiceert met Xbox Live, probeer je probleem op te lossen door te surfen op het ondersteuningsforum van de Xbox op http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. In de meeste gevallen kunt u uw probleem oplossen zonder contact op te nemen met een vertegenwoordiger.

waarschuwingen

Voorlopig is Twitter het enige sociale netwerk waarmee je contact kunt opnemen met Xbox-ondersteuning. Hoewel Xbox een officiële Facebook-pagina heeft, kun je geen contact met hen opnemen of een bericht via deze pagina verzenden.

Delen op sociale netwerken:

Verwant