Hoe je kunt achterhalen waarom je opgeschort was op Xbox Live

Er zijn twee soorten opschorting in de Xbox Live: de ene is voor de overtreding van de gedragscode en de andere is voor problemen met uw betalingsoptie. Blijf lezen om erachter te komen wat u moet doen om uw account weer te laten werken.

Inhoud

Stappen
Tips

stappen

Titel afbeelding Find Out Why You Were Suspended op Xbox Live Stap 1

Controleer of je foutmeldingen hebt. Als je je account hebt opgeschort, kun je een van deze berichten zien wanneer je je aanmeldt bij Xbox Live:

"Uw account is opgeschort vanwege een probleem met uw betalingsoptie".
"De toegang tot deze console is verboden vanwege schendingen van de gebruiksvoorwaarden".

Titel afbeelding Find Out Why You Werd Suspended on Xbox Live Step 2

Controleer of de creditcard die u voor uw Xbox-account gebruikt geldig is. Uw account kan worden opgeschort vanwege een openstaand saldo.

Titel afbeelding Find Out Why You Werd Suspended on Xbox Live Step 3

Neem telefonisch contact op met de technische ondersteuning van Xbox om de redenen voor uw opschorting te achterhalen en hoe u deze kunt laten opheffen.

Titel afbeelding Find Out Why You Werd Suspended on Xbox Live Step 4

Controleer of je een Xbox-e-mail in je inbox hebt ontvangen met betrekking tot je opschorting.

Titel afbeelding Find Out Why You Were Suspended op Xbox Live Stap 5

Ga naar de ondersteuningsforums voor Xbox. In de sectie "Mijn Live-account is opgeschort" U kunt uw probleem beschrijven en een reactie van een Xbox-vertegenwoordiger ontvangen.

tips

Wanneer je je probleem op de forums schrijft, lieg dan niet over je situatie. De agenten weten wat je fout hebt gedaan.
Wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning, moet u uw gegevens bij de hand hebben zodat een vertegenwoordiger u snel kan helpen en indien nodig naar de factureringsafdeling kan overgaan.
Discreet zijn bij het kiezen van een spelertag kan opschorting helpen voorkomen. Lees de Xbox Live-gedragscode voor meer informatie over de acties die tot een opschorting kunnen leiden.
Zorg ervoor dat u uw console op internet aansluit voor het geval u en technische ondersteuning toegang tot Xbox Live nodig hebben.

Delen op sociale netwerken:

Verwant