Hoe u uw internet kunt testen voordat u uw breedbandprovider belt

Scenario: u komt na uw werk thuis en ontdekt dat u geen verbinding met internet kunt maken om de aanhaling van uw acties te controleren, uw e-mail te controleren of het recept te vinden dat u voor het avondeten wilt. U probeert nutteloos uw computer opnieuw op te starten en elke webpagina die u bezoekt om het bericht "kan de pagina niet vinden" opnieuw en opnieuw te ontvangen. Je wordt boos en besluit uiteindelijk dat het tijd is om je internetprovider te berispen en hem precies te vertellen hoe je je voelt. Hier zijn enkele tips om wat tijd te sparen, mogelijk een beetje geld, en absoluut een beetje waardigheid. Aan de hand van deze eenvoudige tips kunt u een diagnose stellen van wat er mis zou kunnen zijn met de internetverbinding van uw huis.

Inhoud

Stappen
Tips
Waarschuwingen
Dingen die je nodig hebt

stappen

Titel afbeelding Test Your Internet Voordat je je breedbandaanbieder belt Stap 1

Kijk eens naar je modem, de modem is de doos die je van je internetprovider hebt ontvangen, normaal zijn er 4 lampjes in die doos. Twee ervan worden aangehouden (meestal de voeding en Ethernet / USB), twee knipperen (meestal ons en DS, die de stroom van uploaden en downloaden vertegenwoordigen). Dit geeft aan dat de modem een signaal van uw provider ontvangt, misschien is dit geen goed signaal, maar een signaal.

Titel afbeelding Test Your Internet Voordat je je breedbandprovider belt Stap 2

Als een van deze lampjes het "gebruikelijke" patroon van knipperen en ontbranden niet volgt, verwijdert u de voeding van de achterkant van de modem en wacht u ongeveer 45 tot 60 seconden en sluit u deze opnieuw aan.

Titel afbeelding Test Your Internet Voordat je je breedbandprovider belt Stap 3

Wacht nu ongeveer 30 seconden, als dezelfde lichten terugkomen, neem dan contact op met uw internetserviceafdeling. Zie je een amber geel licht? Hoogstwaarschijnlijk is dat het wachtende licht, meestal betekent dit dat je op de aan / uitknop of de `wacht`-knop hebt gedrukt en je moet hem opnieuw indrukken.

Titel afbeelding Test Your Internet Voordat je je breedbandaanbieder belt Stap 4

Als u een router gebruikt, zowel draadloos als bedraad, haal dan de stroom van de router ongeveer 30 seconden weg en sluit hem vervolgens opnieuw aan. Controleer of u online bent, als dat niet het geval is, verwijdert u de Ethernet-kabel uit de modem en sluit uw computer rechtstreeks op de modem aan met de Ethernet-kabel van de router, of gebruikt u een kabel om de computer rechtstreeks op de modem aan te sluiten.

Titel afbeelding Test Your Internet Voordat je je breedbandaanbieder belt Stap 5

Start de computer opnieuw op. Controleer vervolgens of u online kunt gaan. Bel, indien niet, uw internetprovider en bereid u voor om veel van deze stappen opnieuw te moeten uitvoeren. De meeste technici hebben een programma dat ze kunnen gebruiken om informatie van de modem te verzamelen. Ze moeten een referentiesignaalniveau vaststellen om te zien of de modem een goed signaal ontvangt en dus bepalen of een veldtechnicus vereist is of niet.

tips

Veldtechnici werken tijdens kantooruren. U moet bereid zijn om rekening te houden met het schema van de technici zodat zij uw services kunnen herstellen.
Een algemene kennis van uw computer is niet vereist, maar het kan nuttig zijn. Een technicus helpt u om uw computer weer online te krijgen.
Zorg dat je de tijd hebt om aan het probleem te werken en we kunnen het oplossen.
Wees niet bang om een tegoed in uw account aan te vragen voor verloren servicetijd, maar vraag geen krediet voor een probleem dat al meer dan 2 weken bestaat voordat u uw telefoongesprek met de technische dienst hebt gevoerd.

waarschuwingen

Bel uw internetprovider om 14.30 uur niet en verwacht van hen dat ze onmiddellijk een technicus bij u in huis halen.
Op het moment dat u een slecht woord gebruikt, zullen de technici van veel internetproviders het gesprek met of zonder waarschuwing beëindigen. Vervloeken van de technicus betekent alleen dat u langer moet wachten voordat de service wordt hersteld. Vaak worden serviceaanvragen opgenomen en gehoord door supervisors en bedrijfskantoren en worden ze ook opgenomen in de accountrota`s.
Bedreiging om uw services door een cut te verbreken, is geen manier om het probleem snel op te lossen. De bedreigingen worden onmiddellijk afgehandeld door u over te brengen naar een speciale afdeling waar zij beslissen om al dan niet door te gaan met uw diensten. Hierdoor wordt uw online-invoer opnieuw uitgesteld.
Technische ondersteuning kan geen problemen vinden met routers, switches, hubs of andere apparaten dan de modem en een hostcomputer. Als dat kan, loop je over de router door de computer rechtstreeks op de modem aan te sluiten.
Internetserviceproviders kunnen geen softwareproblemen lokaliseren voor programma`s die u niet met het Windows-besturingssysteem hebt geïnstalleerd. Dit omvat Outlook-e-mail van Microsoft Office, Norton, McAfee of een ander antivirus-, spyware- of malwareprogramma. Neem contact op met een gecertificeerde computertechnicus om u te helpen of bel de software-serviceafdeling.

Dingen die je nodig hebt

Een rekeningnummer en informatie voor verificatiedoeleinden.
Een pc die werkt en geen softwareproblemen heeft.

Delen op sociale netwerken:

Verwant