Hoe een rondleiding te begeleiden

Geef een welkomstgroet. bijvoorbeeld: "Goedemorgen, dames en heren, namens Jason Tours wil ik u het allergrootste welkom heten in Nicaragua, het land van meren en vulkanen. Mijn naam is (__________), onze chauffeur is (__________) en we staan ​​tot uw dienst om u te helpen en eventuele vragen of twijfels te beantwoorden".

Geef aanbevelingen en suggesties onmiddellijk na de begroeting of welkom. Noem de dingen die wandelaars niet mogen vergeten (camera, zonnebrandcrème, insectenwerend middel, badpak, hoed).

Leg de route uit en vermeld de ontmoetingsplaatsen. Definieer en leg elk uur in detail uit en bezoek het programma van de dag. Daarnaast is het vermelden van de ontmoetingspunten van cruciaal belang, omdat u hiermee de vrije tijd kunt coördineren die bezoekers nemen om foto`s te maken, door de stad te lopen, handwerk te kopen, enz.

Beëindig de vergadering. Op dit moment zijn de ontmoetingsplaatsen ingesteld om uit te gaan of om de kaartjes te kopen voor een specifieke route die eerder is gepresenteerd. De nieuwste richtlijnen zijn ook opgesteld (suggesties voor kleding, petten, hoeden, brillen, enz.)

Geef een introductie Het moet duidelijk en nauwkeurig zijn met een eerder vastgestelde volgorde, maar het moet zo aanpasbaar mogelijk zijn voor elke eventualiteit of kwestie die niet is opgenomen in het begin van de werkdag of tijdens de operatie.

Ontwikkel de tour. Het onderwerp wordt in een chronologische volgorde vastgelegd, van het begin van de geschiedenis tot de laatste gebeurtenissen en gebeurtenissen.

Geef conclusies Ze komen voort uit de blootgestelde onderwerpen en in hen worden de mogelijke oorzaken van de bevolking, ontvolking, statistieken, enz. Becommentarieerd.

Gebruik een geschikte stem tijdens het spreken. Het moet duidelijk en breed zijn. Ademhaling wordt erg belangrijk omdat je het diafragma moet gebruiken om te voorkomen dat je je stem voor de groep verliest.

Zeg hallo goed. Zonder iets bijzonders te zijn, moet de begroeting duidelijk, precies en concreet zijn, want hoe minder woorden er worden gezegd, hoe beter het voor de klanten is om volledig aan het verwachte onderwerp deel te nemen.

Wees aandachtig. Van 1 tot 100 moet uw aandacht bij de klanten tot 200% stijgen, want alleen met een kwaliteitsdienst is het mogelijk om de tevredenheid van de bovengenoemde te garanderen.

Ervaring opdoen Dit zal u helpen uw dagelijkse groei te bepalen. Door een zelfanalyse na elke reis is het belangrijk om jezelf te evalueren en jezelf te vertellen "Dit zijn mijn fouten die ik bij de volgende gelegenheid kan verbeteren".

Gebruik je creativiteit Creativiteit stelt je in staat om je geest te houden in de vleugels van illusie en goede ideeën die je in staat zullen stellen om bijlagen te ontwikkelen die direct indruk maken op de klant.

Gebruik je geheugen. De relevantie ervan is kapitaal, omdat er altijd iets is dat niet meteen in de rondleidingen kan worden voldaan. Bijvoorbeeld, op de bus u aan klanten kunt praten over koffie uit de stad en ze kunnen vragen dan kopen, dan is de gids zal machtigen om meteen to the point, zal hij je laten zien waar je het kunt kopen (het is een keuze van de klant de plaats waar u het wilt verkrijgen).