Hoe emotionele steun te geven

Je hebt misschien een natuurlijke neiging om andere mensen te helpen die het moeilijk hebben. Als u echter niet voorzichtig bent, kunt u uiteindelijk iets zeggen of doen waardoor de ander zich ongeldig voelt. Met dit in gedachten is het echt nuttig om specifieke technieken te leren die je kunt gebruiken wanneer je emotionele steun biedt aan andere mensen.

Inhoud

Stappen

Deel 1luister actief
Deel 2valideer emoties
Deel 3toon ondersteuning

Tips
Waarschuwingen

stappen

Deel 1
Luister actief

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 1

Ga naar een privé-gebied. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat de persoon die uw steun nodig heeft, een gevoel van vertrouwelijkheid heeft. Een lege ruimte is de beste optie als je deze beschikbaar hebt. Een lege hoek is echter voldoende als er geen kamers beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat je rustig praat, vooral als je in een gebied bent waar andere mensen mogelijk komen luisteren.

Vermijd zoveel mogelijk afleiding. Probeer een rustige omgeving te kiezen waar je niet wordt afgeleid door televisie, radio of andere elektronische apparaten. Zorg er ook voor dat je geen andere dingen doet, zoals sms-berichten verzenden of je portemonnee controleren terwijl de andere persoon aan het praten is.
Een alternatief voor zitten in een privé-omgeving is `praten tijdens het lopen`. In plaats van op één plek te zitten, kunnen jij en de ander praten terwijl je een rustige wandeling maakt. Hierdoor kan de persoon zich vaak comfortabeler voelen om hun problemen te bespreken.
Actief luisteren kan ook via de telefoon worden bereikt. Het is echter belangrijk dat u het gesprek voert waarbij er niet veel afleiding is.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 2

Stel vragen Je kunt de persoon vragen wat er is gebeurd of hoe hij zich voelt. De sleutel hier is om je te verzekeren dat je er bent om te luisteren. Het is belangrijk dat de persoon voelt dat je oprecht geïnteresseerd bent in wat hij zegt en dat je hem echt wilt helpen.

Gebruik open vragen om het gesprek te leiden en de discussie aan te moedigen. Het doen van goede open vragen geeft je een idee van wat de ander denkt.

Uw vragen moeten beginnen met woorden als `Hoe` en `Waarom`, en moeten een discussie aanmoedigen in plaats van antwoorden van slechts één woord te krijgen.

Enkele voorbeelden van open vragen zijn `Wat is er gebeurd?`, `Wat gaat u nu doen?`, `Hoe heeft u zich dat voelen voelen?`.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 3

Luister naar het antwoord van de persoon. Kijk naar de persoon terwijl hij praat en geef hem je volledige aandacht. Het hebben van de volledige aandacht van een persoon zal ervoor zorgen dat ze zich meer gewaardeerd voelt.

Contact maken is belangrijk, zodat de persoon weet dat u luistert. Zorg er echter voor dat oogcontact niet overdreven is. Wees voorzichtig dat je het uiteindelijk niet vast zult zien.

Gebruik open lichaamstaal en andere non-verbale indicatoren om te laten zien dat je aan het luisteren bent. Probeer af en toe te knikken en lach indien nodig. Zorg er ook voor dat je je armen niet oversteekt, omdat dit een defensieve houding weergeeft en de persoon mogelijk niet goed reageert op deze positie.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 4

Herstel wat de persoon je vertelt. Het tonen van empathie is een essentieel onderdeel om iemand geholpen te laten voelen. Om meer empathie te weerspiegelen, is het belangrijk dat u duidelijk begrijpt wat de persoon probeert te communiceren. Herkennen en overwegen wat je zegt is een goede manier om ervoor te zorgen dat je het begrijpt. De persoon zal zich ook meer ondersteund en begrepen voelen.

Herhaal niet alleen exact dezelfde zin die op een robotische manier tot uitdrukking komt. Je kunt parafraseren om meer conversatie te hebben in je methode. Zorg ervoor dat u uw woorden gebruikt terwijl u opnieuw uitdrukt wat de persoon tegen u zegt. Je zou dingen kunnen zeggen als "Ik denk dat wat je zegt is ..." of "Wat ik hoor is ..." of andere gelijkaardige verklaringen. Dit helpt de persoon te weten dat u echt luistert.

Onderbreek de persoon niet wanneer hij praat. Integendeel, toon steun door hem de gelegenheid te geven om te uiten wat hij denkt en voelt zonder onderbreking. Denk gewoon na over wat u zegt wanneer er een natuurlijke stilte in het gesprek is of wanneer het duidelijk is dat u op opmerkingen wacht.

Dit is niet het moment om kritiek te beoordelen of te uiten. Luisteren naar en tonen van empathie betekent niet dat u het noodzakelijk eens bent met wat de persoon zegt - in plaats daarvan betekent het dat u reflecteert dat u om de persoon geeft en wat hij ervaart. Vermijd te zeggen: "Ik heb het je gezegd", "Eigenlijk is het niet zo belangrijk", "Het kan zo slecht zijn", "Je ziet het niet in de juiste verhouding" of een andere kritische opmerking of dat de situatie minimaal is. Jouw taak in deze periode is simpelweg om steun en empathie te tonen.

Deel 2
Valideer emoties

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 5

Bepaal wat de persoon voelt. Probeer te bepalen hoe de persoon zich voelt terwijl je praat. Sommige mensen vinden het moeilijk om hun emoties te definiëren of proberen zelfs hun gevoelens te verbergen. Dit gebeurt vaak wanneer anderen in het verleden kritiek hebben geuit op hun emotionele gevoeligheid. Anderen kunnen verward zijn over hoe ze zich voelen. Iemand kan bijvoorbeeld frustratie verwarren met boosheid of geluk met emotie. Het helpen van de persoon om te identificeren wat hij voelt, is eigenlijk de eerste stap naar validatie.

Vertel de persoon niet hoe hij zich voelt. In plaats daarvan suggesties doen. Je zou kunnen zeggen: "Ik vind dat je je behoorlijk teleurgesteld voelt" of "Je lijkt behoorlijk vervelend".
Observeer de lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen van de persoon tijdens het spreken. Ook kan zijn toon je een idee geven van hoe hij zich voelt.
Denk eraan, als je denkt dat iets niet goed is, zal het je corrigeren. Onderschat de correctie niet. Accepteer dat hij de enige persoon is die echt weet hoe hij zich voelt. Bovendien is het accepteren van je correctie ook een bevestiging van je emoties.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 6

Focus op het begrijpen van de persoon. Dit houdt in dat je je eigen vooroordelen of gedachten over de situatie opzij zet. Je moet echt aanwezig zijn en aandacht schenken aan wat de persoon zegt. Het is niet uw bedoeling om het probleem op te lossen of oplossingen te vinden. Richt je in plaats daarvan op het geven van een veilige plek waar de persoon zich gehoord voelt.

Probeer niet om advies te geven tenzij ze erom vragen. Proberen om advies te geven kan de persoon het gevoel geven dat je kritiek hebt en ongeldig bent.

Probeer de persoon niet te overtuigen om zich op een bepaalde manier te voelen. Vergeet niet dat ze het recht heeft om te voelen hoe ze zich voelt. Het tonen van emotionele steun impliceert acceptatie van hun recht om hun emoties te ervaren, ongeacht wat ze zijn.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 7

Verzeker de persoon dat hun gevoelens normaal zijn. Het is belangrijk dat de persoon zich veilig voelt bij het uiten van zijn gevoelens. Dit is niet het moment om kritiek te uiten op de persoon of de situatie. Jouw doel is om haar gesteund en begrepen te laten voelen. Korte en eenvoudige uitspraken zijn de beste optie. Dit zijn enkele voorbeelden van opmerkingen die valideren:

"Je hebt veel om mee om te gaan."

"Het spijt me dat dit met je gebeurt."

"Ik denk dat je echt pijn hebt gedaan."

"Ik begrijp het."

"Dat zou me ook boos maken."

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 8

Observeer je eigen lichaamstaal. De meeste communicatie gebeurt non-verbaal. Dit betekent dat uw lichaamstaal net zo belangrijk is als uw mondelinge taal. Zorg ervoor dat je lichaamstaal weerspiegelt dat je oplet en dat je empathie vertoont en geen kritiek of afwijzing.

Probeer te knikken, te glimlachen en oogcontact te maken tijdens het luisteren. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen die deze non-verbale gedragingen hebben vaak door waarnemers als meer empathisch worden beoordeeld.

Lachen is vooral handig omdat het menselijk brein is geprogrammeerd om glimlachen te herkennen. Dit betekent dat de persoon zich niet alleen meer gesteund voelt, maar zowel wie glimlacht en wie de glimlach ziet, zal zich sneller beter voelen.

Deel 3
Toon ondersteuning

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 9

Vraag de persoon wat hij wil doen. Als de persoon voelt dat hij meer emotionele steun nodig heeft, is het waarschijnlijk dat iets in zijn leven uit balans is. Dit is een uitstekende gelegenheid om haar te helpen onderzoeken welke acties ze kan ondernemen om opnieuw emotioneel gecentreerd te zijn.

De persoon heeft niet meteen het antwoord en dat is prima. Druk haar niet onder druk om meteen een beslissing te nemen. U moet misschien eerst worden gehoord en eerst worden gevalideerd.
Stel vragen zoals "wat zou er gebeuren als ...?" Deze vragen helpen de persoon om te brainstormen over mogelijke acties die hij misschien niet eerder heeft overwogen. Het presenteren van de opties in een vraagindeling is minder bedreigend en de persoon zal waarschijnlijk niet het gevoel hebben dat hij je vertelt wat je moet doen. Deze aanpak stelt u in staat om suggesties te geven op een manier die u ondersteunt zonder hun macht weg te nemen.
Vergeet niet dat je het probleem niet oplost - je geeft simpelweg ondersteuning om een oplossing voor het probleem zelf te vinden.
Als uw vriend bijvoorbeeld financiële problemen heeft, vraagt u mogelijk: "Wat zou er gebeuren als u en uw leidinggevende een salarisverhoging zouden bespreken?" Misschien voelt je neef zich overweldigd door werk en huishoudelijke taken. U zou kunnen vragen: "Wat zou er gebeuren als u een stressvrije vakantie met uw gezin zou plannen?" Een geschikte vraag van het type "Wat zou er gebeuren als ...?" Zou nuttig kunnen zijn.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 10

Identificeer een maatregel van actie. De persoon heeft misschien niet meteen alle antwoorden, maar het is belangrijk om hen te ondersteunen bij het nemen van kleine stappen om het probleem op te lossen. Het identificeren van de volgende stap is belangrijk, ook al is het iets kleins, omdat de persoon ermee instemt om de volgende dag opnieuw met u te praten. Mensen voelen zich meer gesteund als ze weten dat ze betrouwbare mensen aan hun zijde hebben, die hen kunnen helpen het hele plaatje te zien.

Blijf de persoon ondersteunen bij het ondernemen van actie tot het probleem is opgelost. Het kan een langzaam proces zijn, maar u zult de ondersteuning waarderen die u eraan geeft.

Wanneer een persoon zich in een rouwproces bevindt, zijn er mogelijk geen specifieke actiestappen. Mensen rouwen een verlies anders, en de pijn kan tot een jaar of langer duren. Wanneer je een persoon steunt in een rouwende periode, is het erg belangrijk om te luisteren naar de verhalen die je wilt delen en hun gevoelens te accepteren zonder hun verlies te minimaliseren.

Soms kan een maatregel van actie het ontvangen van hulp van een beroepsbeoefenaar in de geestelijke gezondheidszorg omvatten.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 11

Toon uw steun op tastbare manieren. Soms is het misschien verstandig om dingen te zeggen als "Ik ben er voor je als je me nodig hebt" of "Maak je geen zorgen. Alles komt goed "in plaats van echt iets te doen om te helpen. Het is echter erg belangrijk dat u echt uw steun toont in plaats van alleen maar te praten. Nadat je tijd hebt besteed aan het actief luisteren naar die persoon, zul je waarschijnlijk een idee hebben van de specifieke dingen die je kunt doen om haar te helpen zich meer ondersteund te voelen. Als je vastloopt, volgen hier enkele principes om je gedachten te laten stromen:

In plaats van alleen maar te zeggen "Alles komt goed", zou je alles kunnen doen wat in je macht ligt om dingen te helpen verbeteren voor de persoon. U kunt bijvoorbeeld een zieke vriend helpen een goede medisch specialist te vinden of u helpen bij het onderzoeken van uw behandelingsopties.

Naast het zeggen van `I love you`, zou je iets kunnen doen voor de persoon waarvan je weet dat hij die waardeert. Dit kan het kopen van een cadeau zijn, meer tijd met haar doorbrengen of haar meenemen naar een speciale plek, zodat ze stress kan stoppen.

In plaats van alleen maar te zeggen "Ik ben hier voor jou", kun je haar wat eten brengen of haar helpen met de taken die ze nodig heeft om de actiestappen te bereiken.

Titel afbeelding Give Emotional Support Step 12

Follow-up van de persoon. Iedereen heeft een schema en soms worden dingen gek, maar het is belangrijk om wat tijd te nemen om deze persoon te helpen. Je hebt waarschijnlijk veel mondelinge steun ontvangen, maar je zult dit diepere niveau van ondersteuning veel meer waarderen. Denk eraan, kleine daden van vriendelijkheid kunnen echt een groot effect hebben.

tips

Minimaliseer de ervaring van de persoon niet. Hoewel het misschien niet belangrijk voor u lijkt, als de persoon emotionele problemen heeft, is de situatie waarschijnlijk behoorlijk stressvol.
Vermijd het geven van uw mening tenzij ze u vragen om er direct commentaar op te geven. Er is een tijd en een plaats om advies te geven waar niet om is gevraagd, vooral in gevaarlijke situaties. Echter, als de situatie je rechtvaardigt om emotionele steun te bieden, is het het beste om je mening te geven totdat de persoon erom vraagt.
Vergeet niet dat het geven van ondersteuning niet betekent dat u het eens bent met het besluit van de persoon. Als je denkt dat iets schadelijk is, hoef je het niet met haar eens te zijn om emotionele steun te betonen.
Bij het zoeken naar oplossingen, met behulp van vragen als "Wat zou er gebeuren als ...?" Is een uitstekende manier om gezondere en meer uitgebalanceerde degenen voor te stellen zonder de indruk te wekken dat ze verstikken.
Onthoud dat je geen beslissingen neemt voor de persoon. Jouw taak is om ondersteuning te bieden en haar te helpen haar eigen beslissingen te nemen.
Zorg dat je rustig bent. Voordat je iemand emotioneel steunt, zorg er dan voor dat je jezelf op een emotioneel gezonde plek bevindt. Het zal de persoon, of u, geen goed doen, als u zelf geagiteerd bent terwijl u probeert hen te ondersteunen.
Zorg ervoor dat je de belofte nakomt die je hebt gedaan om haar te helpen. Het is beter om je als vrijwilliger in te zetten voor de dingen waarvan je weet dat je je er echt toe kunt verbinden, in plaats van de persoon teleur te stellen als je later je woord niet volgt.
Blijf gefocust op de ander. Wees voorzichtig met het delen van je eigen ervaringen wanneer je anderen probeert te ondersteunen. Hoewel het soms effectief is om je eigen ervaringen te delen, kan het op andere momenten contraproductief zijn, vooral als de persoon voelt dat je probeert zijn situatie of gevoelens te minimaliseren. Dus het is waarschijnlijk het beste om gefocust te blijven op uw situatie.
Premonstraties kunnen helpen wanneer je de ander probeert te begrijpen en empathie wilt tonen. Het is prima om je instinct te volgen als je denkt wat iemand anders voelt of wanneer je suggesties doet. Als de persoon je echter corrigeert, accepteert hij zijn correctie. Onvoorwaardelijke acceptatie is een belangrijk onderdeel van emotionele steun.

waarschuwingen

Onderzoek heeft aangetoond dat een klein fysiek contact goed is wanneer u ondersteuning probeert te bieden. Het is echter heel belangrijk dat u lichamelijk contact beperkt, tenzij u de persoon goed kent. Een knuffel kan goed zijn in het geval van een vriend, maar als het een kennis is, kan zelfs een eenvoudige knuffel aanleiding geven tot een reactie in verband met een trauma. Zorg er dus voor dat je het fysieke contact beperkt en toestemming vraagt voordat je het omhelst.
Als je ondersteuning geeft tijdens een crisis, zorg dan dat je je omgeving observeert om ieders veiligheid te garanderen. Als het noodzakelijk is om medische hulp te hebben, maak er dan een prioriteit van.

Delen op sociale netwerken:

Verwant