Hoe uitgebreide verkoop te bereiken

Een van de belangrijkste taken van een leverancier is het toevoegen van waarde aan een verkoop aan een klant die al bereid is om te kopen. Er zijn veel gemiste kansen die ontstaan door fouten die verkopers tijdens elke ontmoeting met een klant hebben gemaakt. Leren om een uitgebreide verkoop te bereiken of een veilige verkoop toe te voegen, is een essentiële vaardigheid die je kunt leren.

Inhoud

Stappen
Tips
Waarschuwingen

stappen

Praat met je klant Klinkt heel eenvoudig, toch? Maar veel marketeers zijn alleen knik en glimlach of krijgen door middel van een gesprek, in plaats van echt converseren met de klant, het voorbereiden voor de verkoop. Door te praten met de klant, weet u wat uw klant interesseert, waardoor u van een kleine verkoop een veel grotere kunt maken.

Stimuleer uw kennis van het product. Hoe meer u weet over uw product, hoe meer u kunt weten hoe andere producten waarde toevoegen aan het product dat uw klant al koopt. Laat de klant weten hoe deze dingen de gewenste producten kunnen verbeteren.

Observeren wat de klant aanraakt, neemt, bespreekt en gebruikt als een springplank om andere producten te suggereren. Bewust zijn betekent aandacht schenken aan waar de klant in is geïnteresseerd. Stel dat je in een boekwinkel bent. Uw klant beoordeelt de science fiction-boekensectie en speelt herhaaldelijk (horloges, leest, spreekt, bespreekt) Chronicles of Narnia. Vraag hem of hij al heeft gelezen The Lord of the Rings, the Spiderwick Chronicles, The Dark Matter. zelfs Harry Potter Zie het vorige punt, wetende dat de koopwaar op dit moment uitermate nuttig is. Dit zijn allemaal vergelijkbaar, maar marcademente verschillende werken, elk met drie of meer boeken in de serie een uitstekende gelegenheid voor een uitgebreide sales als u interesse van klanten te beheren in een of meer van hen.

Beslis niet of een klant koopwaar kan kopen. Laat de klant beslissen. Veel verkopers aarzelen om een of meer items aan een klant die al veel merchandise te dragen onder zijn arm te laten zien, uit angst dat de uiteindelijke factuur verrassing en verjagen klanten. Raad eens wat? Het is niet jouw probleem! De opdrachtgever is een volwassene (waarschijnlijk, of op zijn minst zal het toezicht van een te hebben) en weet dat de toestand van hun eigen financiën veel beter dan jij. Dus beslis niet voor de klant hoeveel hij kan uitgeven. Als u het niet kunt betalen, laat het u weten.

Accessoires plaatsen. Dit is de veiligste totale verkoop. Laat een klant nooit vertrekken zonder een paginamarkering te suggereren, of een plastic hoes om de hoezen te beschermen. Als een klant koopt een DVD, probeer te onthouden als er een verwante boek (of pennen, shirts, tijdschriften, snoep), zodat u kunt bedenken! Als een klant al een notebook koopt, verkoop hem dan een pen. Probeer de dingen die je wilt of moet dit als u de klant maken van de aankoop waren te onthouden: als je de koper van een camera was, wilt u misschien batterijen (eventueel reserve), een holster, extra geheugenkaart of groter, een lezer van kaarten om de foto`s naar uw pc te downloaden - dit alles is erg belangrijk. Zet jezelf in de schoenen van de klant en denkt: als ik het kopen, wat dingen kunnen Ik nodig? U bent ook een klant en uw mening is net zo waardevol en waard als die van anderen.

Wees specifiek Uw klanten zouden een vreemd en onbekend iets niet accepteren. Als een klant een hamburger bestelt, vraag het dan niet "Wil je niets anders met je hamburger?" Kies in plaats daarvan een ander menu-item dat gewoonlijk door andere klanten wordt aangevraagd en bied het aan: "Wil je niet dat ik je een frisdrank breng met ijs (friet, ijs, een stuk speelgoed voor het kind) bij je bestelling?"

Leg de goederen in de handen van de klant. Niet alleen de signalen. Neem het item en geef het aan de klant. Als het product eenmaal in uw handen is, zal het voor de klant psychologisch veel moeilijker zijn om de winkel met niets te verlaten.

Sluit de deal Dus je hebt de klant al eten uit je hand Hij heeft al een boek geadviseerd dat je hebt aanbevolen, naast het boek dat hij al had. Je hebt plastic hoesjes aangeboden en hij neemt ze mee om die eerste edities die je hem aanbood te beschermen. Je hebt een aantal gerelateerde posters aangeboden (die hij heeft afgewezen) en je hebt al enkele chocolaatjes in de doos aangeboden. Als u ziet dat u de winkel nog steeds ziet, biedt u deze aan terwijl u doorgaat met zien dat u de omslag naar uw boeken plaatst. Bied aan om te vertrekken wat je gaat doen, zodat je je handen vrij hebt - begeleid haar naar de gebieden die haar nog steeds interesseren. Maar als het klaar is, aarzel dan niet, want als je dat doet, kun je spijt krijgen van wat je ging kopen. U kunt twijfelen aan uw eigen intenties bij het kiezen van uw eerste items, als u te veel tijd laat. Dus sluit de verkoop, grap "Is het genoeg schade voor een dag?" en glimlach, terwijl je het naar de doos brengt. Je kunt zelfs vragen of er op het laatste moment nog iets ontbreekt dat nog steeds ontbreekt.

Verzeker de klant dat hij een uitstekende keuze heeft gemaakt. Dit is het cruciale onderdeel van deze verkoopmethode. Het is erg belangrijk dat u in uw klant het idee versterkt dat hij een goede aankoop heeft gedaan. In het ergste geval hebt u de teruggave van artikelen bespaard van iemand die na de aankoop spijt heeft gehad. In het beste geval heb je een link met de klant gemaakt en misschien zelfs een weldoener. Vanzelfsprekend vereist deze stap je oprechte interesse in de klant, omdat je niet kunt doen alsof. Je moet oprecht enthousiasme voelen voor wat je klant je heeft gekocht. Het is goed om een aantal zinnen te herhalen tijdens de verkoop, maar deze mag niet repetitief of geforceerd worden gezien. De eenvoudigste manier om dit te bereiken zou zijn om na te denken over kopen dat je hebt gemaakt. Op welke gelegenheden was u blij of trots op wat u had verworven? Heb je moeten wachten tot je het hebt of rende je naar de winkel om het te kopen? Was het een impulsaankoop of maakte het deel uit van een plan? Gebruik vragen als deze om uw gevoeligheid te vergroten over wat uw klant aan het afwerken is of gaat doen, zodat u uw winkelervaring kunt verrijken.

tips

Wanneer u de klant iets laat zien, geef hem dan twee vergelijkbare items, maar toon voorkeur voor de ene boven de andere. Probeer te raden welke de klant de voorkeur zou geven, en laat hem dan de gunstige punten daarover zien. Sommige onderzoeken tonen aan dat wanneer een klant het ene item als superieur ervaart ten opzichte van het andere, hij of zij gelukkiger zal zijn met de aankoop.
Een succesvolle uitgebreide verkoop is er een waar de klant nooit spijt van krijgt, omdat hij zich gevangen voelt door de verkoper. De koper wordt dan een loyale klant en zal naar u zoeken om meer aankopen te doen. Het punt van totale verkoop is om een maximale klanttevredenheid te bereiken, niet alleen om de verkoop van de dag te vergroten. Op zoek naar een relatie op lange termijn, zodat de klant heeft in u een filter op de wereldwijde grondstoffenmarkten die zouden moeten vinden, en u kunt vertrouwen op je suggesties.

waarschuwingen

De Engelse term is "upsell". Wees voorzichtig niet te gebruiken "oversell" omdat dit meer kaartjes met maximale capaciteit verkoopt, of verkoopt met overboeking. En naast het feit dat het in veel gevallen illegaal is, heeft het niets te verkopen met uitgebreide verkopen.
Aggregate sales betekent niet simpelweg het verhogen van het totale saldo van de account. Het betekent dat je waarde toevoegt aan de verkoop die je al hebt en dat wordt weerspiegeld in het totaal.
Wees niet overdreven indringend, kleverig of lambiscon. Door ervoor te zorgen dat je weet wanneer je moet stoppen, ben je niet bang om de potentiële klant weg te jagen.

Delen op sociale netwerken:

Verwant