Hoe teamwork in een bedrijf te evalueren

Houd een vertrouwelijke lijst bij van alle aspecten die u wilt wijzigen - in deze fase kunt u zien hoe u processen kunt verbeteren, zoals manieren vinden om betere technologieën te implementeren. Bestudeer vervolgens de manieren waarop u deze ideeën kunt implementeren. Gebruik deze lijst na het volgen van de onderstaande stappen.

Wees pragmatisch, zodat, als in het beste geval het werk team al goed is, de klanten gelukkig zullen zijn en er geen voor de hand liggende problemen zullen zijn, dan zal er geen reden zijn om te veranderen vanwege het simpele feit van veranderen.

Spreek met teamleden. Eerst als een groep, en dan individueel, zodat je je indrukken, zorgen, doelen en ambities over hun voortgang en obstakels in hun werk en posities kunt kennen, in relatie tot de werkomgeving en hun ervaringen.

Identificeer elk probleem "verborgen" dat ze je niet hebben geïnformeerdAls je merkt dat ze je niet de volledige versie vertellen, ga dan terug en ontmoet elke medewerker om hun mening te krijgen - een voorbeeld om dichter bij het probleem te komen zou kunnen zijn: "Ik werd geïnformeerd dat er problemen kunnen zijn met de merchandise control-software. Heeft dit u enig ongemak opgeleverd? ". Als het antwoord er als volgt uitziet: "De software is prima, maar mensen gaan niet correct naar de database"- dan heb je net ontdekt dat er een probleem is, en waar het ook kan zijn - dus zul je het personeel moeten omscholen en een kwaliteitscontrole van de database moeten uitvoeren.

Luister aandachtig. Soms kun je tussen de regels lezen wanneer een werknemer probeert te zijn "diplomaat" met betrekking tot iets dat ze kunnen "noem hem aandacht of vuur hem zelfs af".

Identificeer de uitdagingen waarmee medewerkers worden geconfronteerd. Er zullen er veel zijn die voor de hand liggen, factoren die voorspelbaar zijn - maar er zullen ook andere onzichtbare zijn. Merk op dat in aanvulling op de moeilijkheden die zouden bestaan ​​in het bedrijf, zijn er ook anderen die zich voordoen in het privé-leven van de werknemers die kan worden weerspiegeld op de werkplek, waardoor de show werknemer vermoeidheid, prikkelbaarheid, of zorg. Gemeenschappelijke interne problemen zijn: roddel over het bedrijfsbeleid, weinig kennis of verouderde over de producten of het bedrijf, slechte klantenservice, gebrek aan ervaring, systemen en oude of verouderde apparatuur, diensten of producten defecte en slechte communicatiekanalen of gebrek aan noodzakelijke en belangrijke informatie.

Hij zoekt vaak naar mogelijkheden om te verifiëren of bestaande procedures en systemen worden gebruikt en daadwerkelijk werken. Soms zijn er systemen aanwezig, maar deze werken niet. Medewerkers werken dus rond het systeem en niet met het systeem voor management om succesvol te zijn. Bovendien kan dit de productiviteit van alle werknemers verminderen en dus de frustraties verhogen (vindingrijkheid, de bereidheid van het team en het oplossingsvermogen kan eenvoudig verdwijnen). Problemen met communicatiestoringen of besturingssystemen die het werk van werknemers belemmeren of die ervoor zorgen dat zij hun taken met tegenzin uitvoeren, moeten zo snel mogelijk worden opgelost.

Investeer in het verbeteren van het ontwerp van infrastructuur en apparatuur. Kleine gangen en oude installaties kunnen de apparatuur moreel beschadigen en ook klanten afschrikken en ongemak veroorzaken. Hoewel dit misschien geen prioriteit lijkt, zal het een investering zijn, het is beter om een ​​kleine uitgave te doen om een ​​klein probleem op te lossen, dan een enorme hoeveelheid geld te moeten uitgeven om een ​​enorm probleem op te lossen.

Installeer een systeem met suggesties en opmerkingen voor bijdragers. Suggesties (zoals een verzoek om hermodellering, een ontwerpidee of iets anders) moeten feedback bevatten, ongeacht of deze kan worden uitgevoerd of niet. Moedig de suggesties van het team aan, evenals individuele suggesties, omdat ze een weerspiegeling kunnen zijn van eerdere discussies en betrokkenheid die uw bedrijf mogelijk ten goede komen.

Zoek altijd naar meningen. Vraag waar mogelijk uw klanten om een ​​mening, hetzij via een virtuele enquête of een andere enquêtemethode, voor het geval u ze niet rechtstreeks kunt vragen. Overleg met verschillende leiders en teamleden. Raadpleeg onafhankelijke adviseurs, zoals uw accountant, specialisten voor bedrijfsontwikkeling of andere mensen die verband houden met bedrijfsbeheer. Feedback krijgen van iedereen is een belangrijke stap voor uw team als geheel en voor de algemene richting van uw bedrijf. Hoewel het onmogelijk is om iedereen tevreden te stellen, is dit de beste manier om nieuwe ideeën en oplossingen te vinden.

Verzamel de informatie die u net hebt ontdekt en vergelijk deze met uw oorspronkelijke verwachtingen die in de eerste stap werden genoemd. Het is zeer waarschijnlijk dat uw oude verwachtingen niet langer relevant zijn, maar u kunt enkele parallellen opmerken. Het handigste voor een manager is om precies te weten hoe goed hij zijn teamleden, medewerkers en bedrijf kent voordat hij alles nauwkeuriger bekijkt.