Hoe te kopen bij MercadoLibre

MercadoLibre is een website die actief is in 12 landen in Latijns-Amerika, waar miljoenen gebruikers producten kopen en verkopen via internet. Comprars in MercadoLibre is heel gemakkelijk, maar het is noodzakelijk om op sommige details te letten om ervoor te zorgen dat de operatie veilig en bevredigend is.

Inhoud

Stappen

Deel 1maak een account aan bij mercadolibre
Deel 2voordat u de aankoop doet bij mercadolibre
Deel 3koop bij mercadolibre
Deel 4na het maken van de aankoop bij mercadolibre

Tips
Waarschuwingen

stappen

Deel 1
Maak een account aan bij MercadoLibre

Het is verplicht om een account te hebben in MercadoLibre om operaties uit te voeren op de portal. Als u al een account hebt, slaat u dit gedeelte over en gaat u naar de volgende.

Ga naar de portal. Ga naar mercadolibre.com en selecteer uw land van verblijf.

Begin met registreren In de rechterbovenhoek ziet u de optie "Registreren" of "Registreren", afhankelijk van het land. Klik op deze optie

Voer de gevraagde informatie in het formulier in. Nadat u hebt geklikt, ziet u een pagina met de titel `Registreren`. Hij zal u het volgende vragen: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord maken.

MercadoLibre zal u vragen om een beveiligde sleutel van 6 tot 20 tekens te maken. Als je meer hulp wilt om een veilig wachtwoord te maken, lees dan het artikel "Hoe een veilig wachtwoord kiezen".

Bevestig uw gevraagde informatie Nadat u al uw persoonlijke gegevens hebt ingevoerd, klikt u op het blauwe vakje waar staat `Registreren`.

Controleer of u de bevestiging hebt ontvangen. Als u eenmaal bent ingeschreven, vinkt u uw e-mailvakje aan om te zien of u de registratiebevestiging hebt ontvangen. Als dit is gebeurd, volgt u de instructies. Zo niet, controleer dan of u uw e-mailadres correct hebt geschreven en probeer het opnieuw.

Deel 2
Voordat u de aankoop doet bij MercadoLibre

Ga naar de portal. Ga naar mercadolibre.com. Aangezien u al bent geregistreerd, wordt de pagina omgeleid naar het land dat u hebt gekozen.

Log in op MercadoLibre. Om u aan te melden bij de portal, klikt u op "Enter". Voer uw e-mailadres of ondersteuning en uw wachtwoord in. Klik vervolgens op "Doorgaan".

Zoek uw product Bovenaan de pagina bevindt zich een balk, waar u het sleutelwoord van het specifieke product dat u zoekt kunt invoeren, bijvoorbeeld "hondenkooi". Klik vervolgens op de blauwe knop "Zoeken".

Een andere optie is om door de categorieën te bladeren die door de portal worden aangeboden en om de zoekopdracht uitgebreider te maken, bijvoorbeeld via de rubriek "Dieren en huisdieren".

Zoek de optie die u het meest aanspreekt. Dan zie je een pagina in aflopende volgorde met alle opties voor hondenkooien. Zoek de optie die de prijs en het model heeft dat het beste bij u past. U ziet de naam van het product rechts van uw foto (indien beschikbaar) in blauwe letters - de prijs staat rechts van de productnaam.

Filters toepassen op uw zoekopdracht (optioneel). Als u de ideale optie niet vindt op basis van uw behoeften, kunt u de filters aan de linkerkant van het scherm gebruiken. Aan de linkerkant van de lijst met producten op de resultatenpagina ziet u een lichtgrijze kolom met enkele filters om uw zoekopdracht te verfijnen. Bijvoorbeeld:

"Locatie" -filter: als u op een van de locaties van dit filter klikt, verschijnen alleen de producten die daar worden verkocht en afgeleverd. Rechts van de naam van de locatie ziet u tussen haakjes het aantal beschikbare producten.

Filter "Prijsklasse": als u op een van de prijsklassen van de pagina klikt, ziet u alleen de producten die tegen die prijzen worden verkocht. Als uw bereik anders is, kunt u dit ook handmatig invoeren in de vakjes "Min." Tot "Max.". Klik vervolgens op de pijl rechts.

Filter "O Verfijnen op": hier vindt u diverse filters te zien om uw zoekopdracht te verfijnen, bijvoorbeeld, "Nieuw", "gebruikt" (als u op zoek bent naar specifieke nieuwe of gebruikte producten), "Best Sellers" (als u meer zorg over de betrouwbaarheid van de verkoper ), "Met ingang van vandaag", "Finalize vandaag" (MercadoLibre stelt een limiet voor publicaties verkopers tijd, dus je zult zien dat sommige publicaties onlangs geopende of gesloten), "gratis verzending", "in termijnen" onder anderen.

Bekijk de foto`s van de door u gekozen optie. Nadat u de optie heeft gekozen die u aanspreekt, klikt u op de productfoto of de naam van het product (in blauwe letters). U ziet de publicatie zelf, van waaruit u meer door de verkoper gepubliceerde foto`s zult zien om te controleren of het product daadwerkelijk aan uw behoeften voldoet.

Lees de productbeschrijving van de door u gekozen optie. Als u meer informatie over het product wilt weten, gaat u op de pagina omlaag totdat u bij het gedeelte `Beschrijving van de publicatie` komt. Daar ziet u alle informatie over het product dat u wilt kopen, vergezeld van afbeeldingen, kaarten, full colour letters, foto`s, technische specificaties, etc. Deze details variëren van publicatie tot publicatie, u zult ze niet altijd allemaal samen zien.

Controleer de reputatie van de verkoper. Als u meer dan één optie heeft die u aanspreekt, is het essentieel dat u uw opties filtert om te kiezen voor de beste optie. Hiervoor moet de reputatie van de verkoper worden geverifieerd. MercadoLibre heeft een systeem van categorieën dat de identificatie van de bestsellers vergemakkelijkt. Rechts van de prijs van een product kan een van de volgende symbolen voorkomen (in volgorde van belangrijkheid van hoogste naar laagste):

Officiële winkel: het is een turquoise embleem met een inklaringsbord erin. Dit zijn de uitstekende winkels met de hoogste betrouwbaarheid. Het kunnen verkopers zijn van verschillende merken of een bepaald officieel merk, bijvoorbeeld Canon, Daewoo, Polaroid, enz.

MercadoLíder Platinum: het is een donkergrijze medaille met binnenin een teken van goedkeuring. Zoals op dezelfde pagina wordt aangegeven, is "MercadoLíderes Platinum de beste verkopers met een uitstekende reputatie".

MercadoLíder Gold: het is een gouden medaille met een teken van goedkeuring binnenin. In de woorden van dezelfde pagina: "MercadoLíderes Gold zijn geweldige verkopers met een zeer goede reputatie".

MercadoLíder: het is een lichtgrijze medaille met een inklaringsbord erin. In de woorden van dezelfde pagina: "MercadoLíderes zijn verkopers die zich onderscheiden door hun reputatie".

Niets: als u geen medaille vindt, betekent dit niet noodzakelijk dat de verkoper slecht is. Het kan zijn dat u niet in grote hoeveelheden zoals de vorige categorieën verkoopt, u hoeft slechts een enkel product te verkopen of het is niet betrouwbaar. Ga als volgt te werk om dit te achterhalen:

Klik op de foto of productnaam. Ga op de publicatiepagina naar het gedeelte `Informatie over de verkoper`. Daar zie je een balk die begint (van links naar rechts) met de kleur rood, oranje, geel, lichtgroen en eindigt met de donkergroene kleur. Dit soort thermometer geeft de reputatie van de verkoper aan. Donkergroen geeft aan dat het een "verkoper is die uitstekend is voor zijn goede cijfers" en minder betrouwbaar is als het rood nadert.

Als u nog steeds niet helemaal overtuigd bent, klikt u op `Meer details van deze verkoper bekijken`, onder de kleurenthermometer. Door te klikken, ziet u een uitsplitsing van de exacte verkopersbeoordelingen in groen (positief), blauw (neutraal) en rood (negatief). En u ziet ook alle opmerkingen van uw kopers, te beginnen met de meest recente.

Kies de betaalmethode waarmee u voor het product betaalt. Afhankelijk van de verkoper of het gewenste product, kan de betaalmethode variëren. Over het algemeen moet je je aanpassen aan de opties die door de verkoper worden voorgesteld, die rechts van het bankkaartsymbool moet worden getoond (rechts naast de hoofdfoto). Om de volledige details van uw opties te weten en er een te selecteren, klikt u op "Meer opties". Klikken op een venster waarin je meestal twee grote groepen betaaloptie verschijnt: "Pay MercadoPago" of "akkoord met de verkoper", die we zullen zien in meer detail beschreven:

Betaal met MercadoPago: afhankelijk van wat wordt bepaald door de verkoper, ziet u bijna altijd de volgende twee ondertitels:

"Credit / debit card": klik op de cirkel aan de linkerkant van de kaart die u gebruikt, kunt u een van de beste bekend is, zoals Visa, Mastercard, American Express, of een ander, of internationale kaart van de creditcards of betaalpassen die in uw land aanwezig zijn. Als u wilt weten of uw creditcard van toepassing is op renteloze termijnen, kunt u op elk van de kaartopties klikken en hieronder ziet u of die kaart rentevrije termijnen heeft of nee.

"Andere middelen": naast de kaarten zijn er andere manieren om te betalen. Over het algemeen verwijzen ze naar bankoverschrijvingen of gelddeposito`s die op specifieke verzamelpunten kunnen worden gedaan. Deze verzamelpunten variëren van land tot land, bijvoorbeeld in Mexico kunnen deposito`s worden gedaan in Oxxo- in Colombia, in Efecty- in Argentinië, in Rapipago, enzovoort. Zo niet, dan kunt u ook het "MercadoPago" -symbool zien. Dit is een turquoise ovaal met twee handen trillen. MercadoPago is als het hebben van een "portemonnee" online, waar je de betaalmethode kunt kiezen die je het leukst vindt op dat moment. MercadoPago is gemaakt om het aankoopproces te stroomlijnen, maar vooral om de koper maximale veiligheid te bieden. Met deze methode hoeft u nooit de gegevens van uw kaart in te voeren en niemand zal ze zien, wat het risico van diefstal, klonen, onder anderen met zich meebrengt. Met MercadoPago, kunt u uw aankopen met een gerust hart, zowel MercadoLibre maken net als in vele andere virtuele winkels (niet nodig om een speciale rekening te openen voor toegang tot MercadoPago, want wanneer u uw gewone rekening van MercadoLibre openen al een automatisch).

Ben het eens met de verkoper: de betaalmethode met deze optie is niet automatisch, hier stelt de verkoper een reeks opties voor, zoals: bankdeposito, contant, creditcard, onder anderen. Het eerste wat je moet doen is kopen normaal, na persoonsgegevens uitgevoerd door de verkoper (telefoonnummers, e-mail) ontvangt dan zal de gegevens om te communiceren met hem of haar om de betaling te regelen.

Als u kiest voor de bankoverschrijvingsoptie, raadt MercadoLibre u aan goed op de reputatie van de verkoper te letten. En als uw reputatie twijfelachtig is, beveelt u aan dit betaalmiddel te vermijden.

Kies de verzendmethode waarmee u het product wilt ontvangen. Afhankelijk van de verkoper of het product dat u zoekt, kan de verzendmethode verschillen. Over het algemeen zult u zich moeten aanpassen aan de door de verkoper voorgestelde opties, die moeten worden getoond in de publicatie van het product zelf, rechts van het vrachtwagensymbool, dat zich aan de rechterkant van de eerste foto bevindt. Kies de optie die het beste bij u past. U zult waarschijnlijk enkele van de volgende twee opties vinden:

"Met MercadoEnvíos": de verkoper kan MercadoEnvíos, het MercadoLibre-systeem gebruiken om bestellingen te versnellen. Met deze optie kunt u de zending volgen op uw pagina `Aankopen` (ga naar stap `Laat een beoordeling en een opmerking achter bij de verkoper`, zodat u kunt zien hoe u toegang krijgt tot de pagina `Aankopen`). Normaal gesproken ziet u de volgende twee opties:

"Shipping in het hele land": deze verzendkosten moet je je te nemen en om te berekenen hoeveel je moet betalen, klik op "Bereken cost" (in blauwe letters). Wanneer u klikt, verschijnt er een venster in het midden van het scherm waarin u wordt gevraagd om de naam van uw afdeling en stad of uw postcode. Klik op "OK". Als u om welke reden dan ook het product niet wilt ontvangen op het adres dat u aangeeft en het product liever op het adres van de verkoper ophaalt, kiest u de optie "Ik pak het op het adres van de verkoper", onder de vakken afdeling en stad, of van postcode. Klik vervolgens op "OK". De verzendkosten worden aan je eindaccount gekoppeld voordat je de betaling doet, dus maak je geen zorgen, je hoeft geen twee keer te betalen.

"Gratis verzending": algemeen van toepassing op dure producten, zoals laptops, digitale camera`s. Om meer informatie over deze optie te kennen, klikt u op "Bereken wanneer het aankomt" (in blauwe letters). Wanneer geklikt, verschijnt er een venster in het midden van het scherm, waar u wordt gevraagd in een doos te voeren uw afdeling en de stad of postcode in om de vertraging zending te berekenen. Als u om welke reden dan ook het product niet wilt ontvangen op het adres dat u aangeeft en het product liever op het adres van de verkoper ophaalt, kiest u de optie "Ik pak het op het adres van de verkoper", onder de vakken afdeling en stad, of van postcode. Klik vervolgens op "OK".

"Verzending om akkoord te gaan met de verkoper": als de verkoper de leveringsoptie niet via MercadoEnvíos aanbiedt, kunt u andere postagentschappen van uw keuze of zijn of haar gebruiken. Om de levering van het product te coördineren, moet u het product eerst normaal kopen, dan ontvangt u de gegevens van de verkoper en met die gegevens moet u contact met hem opnemen om de datum en plaats van levering te bepalen. Als u op dit punt geen informatie ziet, kunt u de verkoper een vraag stellen (die we in de volgende stap zullen uitleggen).

Als u ervoor kiest om de verkoper persoonlijk te ontmoeten, raadt MercadoLibre u aan om het op een drukke plaats te doen, waar u het product veilig kunt controleren en kunt bevestigen dat het precies is wat u hebt gekocht.

Stel de verkoper een vraag. Als u nog steeds twijfels hebt over het product zelf, de verkoper, het betaalmiddel of anderszins, kunt u een vraag rechtstreeks aan de verkoper op de pagina van de publicatie plaatsen. Klik hiertoe op de tekstballon, rechts van het blauwe "Buy" -symbool, en u komt automatisch in het gedeelte "Vragen aan de verkoper". U kunt elk type vraag in 1000 tekens achterlaten. De verkoper zal zo snel mogelijk reageren.

Laat een passende vraag achter. Mercado libre raadt aan geen contactgegevens in te voeren, geen vulgaire taal te gebruiken of te bieden of om een ander artikel te vragen. Wees redelijk.

We herhalen: als u een vraag heeft, is het het beste om de verkoper een vraag te stellen, want in MercadoLibre is het erg belangrijk dat zowel de verkoper als de koper het eens zijn over alle aspecten van de operatie, aangezien deze wordt beheerst door een reputatiebeoordelingssysteem, waarbij niet alleen de koper de verkoper kwalificeert, maar de verkoper ook de koper kwalificeert!

We raden zelfs aan de verkoper te vragen of hij de voorraad beschikbaar heeft, want als u op `Kopen` klikt en de verkoper heeft geen producten meer beschikbaar, kan uw reputatie als koper worden aangetast!

Beslis voor een product om te kopen. Als u na het bekijken van de foto`s en na het verifiëren van de reputatie van de verkoper van mening bent dat dit niet het ideale product is om te kopen, retourneert u de vorige pagina met resultaten voordat u geeft met het product waarnaar u op zoek bent.

Als u alleen op zoek bent naar nieuwsgierigheid of later wilt kopen, maar het artikel niet uit het oog wilt verliezen, kunt u een van de volgende twee opties doen:

Op de resultatenpagina, muis over de naam van het product (zonder te klikken). Als de muis eenmaal op de top staat, verschijnt aan de rechterkant een donkergrijs hart. Als u erop klikt, wordt deze oranje.

Een andere plaats waar u het hart vindt om op te klikken, is op de pagina van dezelfde publicatie, rechts van de blauwe knop `Kopen`.

Deze bewerkingen worden gebruikt om het item op te slaan in de lijst "Favorieten" en u hebt er later toegang toe. Om uw lijst met "Favorieten" te zien, klikt u op het zwarte hart in de rechterbovenhoek van de MercadoLibre-pagina, rechts van uw gebruikersnaam.

Deel 3
Koop bij MercadoLibre

Maak de aankoop. Na het zoeken naar het gewenste product, om uw foto`s en beschrijving te zien, om de reputatie van de verkoper te verifiëren, om de verzendwijze, betaling te kiezen en de verkoper een vraag te stellen, kunt u eindelijk klikken op de blauwe knop "Kopen" in de publicatie die u interesseert.

Wacht tot de bewerking volledig is uitgevoerd. Wacht op de geschatte dagen van de verzending. Als u besluit geld te storten in een aantal van de verzamelpunten (die genoemd in stap "Kies de betaalwijze waarmee u het product gaat betalen."), Houd er rekening mee dat ze soms niet automatisch worden bijgeschreven, Ze kunnen 2 tot 3 dagen duren, wat de operatie in het algemeen kan vertragen.

Ontvang het product Ongeacht de verzendmethode die u hebt gekozen, na het wachten op de dag of de geschatte dagen, heeft u het product in handen. Of u het nu per gewone post op uw adres ontvangt, de verkoper het persoonlijk aan u bezorgt of u benadert het adres van de verkoper, controleer het product eerst grondig.

Wees niet bang om er uit te zien als een lastige klant, vooral als de levering persoonlijk is, want dat is het moment waarop je het recht hebt om te claimen. Na je terugtrekking zul je herkennen dat je het product accepteert zoals het is.

Deel 4
Na het maken van de aankoop bij MercadoLibre

Het is belangrijk dat u na het voltooien van de aankoop terugkeert naar de MercadoLibre-pagina en de verkoper beoordeelt. Zoals we u al hebben verteld, moet hij u ook een rating geven als verantwoordelijke koper, als alles goed is gegaan. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Klik op uw gebruikersnaam. Deze bevindt zich rechtsboven op de MercadoLibre-pagina.

Klik op `Mijn account`. Wanneer u op uw gebruikersnaam klikt, verschijnt een pop-upmenu met de optie "Mijn account". Klik op deze optie

Klik op `Aankopen zonder voorbehoud`. In het midden van het scherm ziet u de titel "Samenvatting" en daaronder een lijst met de ondertitels "Vragen", "Publicaties", "Bewerkingen". Klik onder de derde ondertitel, `Bewerkingen`, op `Aankopen zonder voorbehoud`.

Klik op de moer Op de pagina "Niet-gekwalificeerde aankopen" ziet u een gedetailleerde lijst van al uw gekochte producten zonder te kwalificeren in 4 kolommen: helemaal links ziet u de gegevens van de verkoper - vervolgens de gegevens van het gekochte product - vervolgens de gegevens van de bewerking - en ten slotte , helemaal rechts ziet u "Zie detail" en ernaast het teken van een noot. Klik op de moer

Klik op "Tarief". Wanneer u op de moer klikt, verschijnt de optie "Kwalificeren". Klik op deze optie en u wordt doorverwezen naar de corresponderende pagina om het cijfer te halen. Daar ziet u 3 vragen: "Heeft u het product al ontvangen?", "Hoe beoordeelt u de verkoper?", "Welke opmerkingen kunt u maken over de bewerking?".

Antwoord "Heeft u het product al ontvangen?": U hoeft alleen maar te markeren" Ja, ik heb het product al ontvangen "als u het al in handen hebt of" Ik heb het product niet ontvangen ", als het nooit aan u is geleverd.

Om te voorkomen dat een slechte beoordeling wordt gegeven vanwege logistieke problemen bij de verzending van het product, raadt MercadoLibre aan om 3 dagen te laten verstrijken voordat de bewerking voor geannuleerd wordt.

Antwoord "Hoe beoordeelt u de verkoper?": U hebt de opties" Positief "(in groene letters)," Neutraal "(in blauwe letters)," Negatief "(in rode letters).

Geef een positieve beoordeling als u tevreden bent met de bewerking, dat wil zeggen als u het product op tijd hebt ontvangen, als de status van het product de opgegeven en in optimale staat was, als de verkoper een goede deal aanbood, als u de verkoper zou aanbevelen.

Geef een neutrale beoordeling als er details zijn die u niet helemaal tevreden hebben gesteld, bijvoorbeeld als u de behandeling die u als klant verwacht niet had ontvangen, als de bezorging vertraging ondervond, als u de zending persoonlijk moest betalen toen u het online had gedaan.

Stel een negatieve beoordeling in als u niet tevreden bent als klant en twijfels hebt over de reputatie van de verkoper, bijvoorbeeld als het product lijkt te zijn gewijzigd als de ontvangen behandeling belabberd was, als de verkoper niet met u communiceerde, als u het product nooit hebt ontvangen hebben betaald.

Je moet nooit aarzelen om een negatieve beoordeling te geven als je het slachtoffer bent geworden van oplichting, bedrog of mishandeling. Vergeet niet dat u op deze manier de veiligheid van de volgende potentiële klanten van die slechte verkoper zult beschermen.

Antwoord "Welke opmerkingen kunt u maken over de operatie?": Hier kunt u een heel korte opmerking achterlaten en meer uitleg geven over de reden voor uw beoordeling. Je hebt 160 karakters om het te doen.

Controleer uw antwoorden Wees verantwoordelijk om de drie vragen te beantwoorden en ze goed te bekijken, eenmaal ingevoerd, kunt u ze niet meer wijzigen.

Klik op `Beoordeling verzenden`. Nadat u uw antwoorden heeft gecontroleerd, klikt u op de blauwe knop `Beoordeling verzenden` om uw beoordeling op te slaan.

Vergeet niet dat u alleen uw gepubliceerde beoordeling kunt zien wanneer de verkoper u ook een beoordeling geeft.

Geniet nu van je nieuwe MercadoLibre-aankoop!

tips

Bekijk naast de reputatie van de verkoper ook de opmerkingen die uw klanten hebben achtergelaten. Op deze manier kunt u controleren of de verkoper verantwoordelijk en serieus is.
Als uw ervaring met een MercadoLibre-verkoper negatief is geweest, aarzel dan niet om de community dit te laten weten door u een negatieve beoordeling te geven. Vergeet niet dat je rechten hebt als klant.
Wanneer u al weet hoe u bij MercadoLibre kunt kopen, kunt u de verkoop wagen. Lees het artikel om te leren hoe dit te doen "Hoe te verkopen in MercadoLibre".