Hoe DIRECTV te annuleren

Als u een abonnement op DirecTV satelliet-tv provider en u niet tevreden bent met de service of gaat u naar ergens waar dit niet beschikbaar is, kunt u bellen met het bedrijf om te annuleren. U kunt ook de DIRECTV NOW-downloadservice op de website van het bedrijf annuleren. Wanneer u uw abonnement opzegt, zal het bedrijf niet langer betaalt u maandelijkse betalingen, hoewel ze u een vergoeding voor de annulering, evenals extra kosten in rekening mag brengen.

Inhoud

Stappen

Methode 1annuleer directv nu op internet
Methode 2annuleer directv per telefoon
Methode 3werk de service af en plaats de laatste factuur op volgorde
Methode 4vermijd annuleringskosten

Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1
Annuleer DIRECTV NU op internet

Log in op uw account. Hierdoor hebt u toegang tot uw services en voorkeuren en kunt u de instellingen van uw account wijzigen en de continue downloadservice annuleren. Om dit proces te starten, doet u het volgende:

Ga naar https://directv.com/DTVAPP/login/login.jsp als je in de VS woont of naar de DIRECTV-website in uw land.
Voer je gebruikersnaam in. Dit kan uw persoonlijke e-mailadres zijn of, als u in de VS woont, uw AT-toegangs-ID&T.
Voer je wachtwoord in
Klik op "login".

Klik op de knop "Mijn account". Nadat u bent ingelogd, moet u de cursor naar de knop brengen "Mijn account" en klik erop. Daar kunt u verschillende soorten informatie over uw abonnement bekijken en bepaalde aspecten van de service wijzigen.

Kijk rechtsboven in het browservenster.

De knop "Mijn account" moet zich rechts van de knop bevinden "Helpcentrum".

In het geval dat u de knop niet ziet "Mijn account", kan het nodig zijn om op de knop te klikken "Beginpagina".

Blader naar beneden naar de optie "Mijn configuratie". Dit is het deel van het account waar u contactgegevens, factureringsinformatie en meer kunt wijzigen. Om het plan te annuleren, moet u door de configuratie-opties bladeren.

De configuratie moet zich onder het tabblad bevinden "Informatie over mijn account".

De configuratie van de bovenkant van het tabblad "Mijn bestellingen en servicegesprekken".

Klik op "Beheer mijn plan". Deze knop opent verschillende opties voor uw DIRECTV-abonnement waarmee u allerlei wijzigingen in uw plan en uw services kunt aanbrengen. Dit zijn enkele van de dingen die u kunt doen:

upload categoriedienst

download de categorie dienst

reactiveer de service

annuleer de service

Annuleer het plan. Klik op de knop Annuleren als je het ziet. Dit zal resulteren in de annulering van de service, hoewel u moet onthouden dat u, voordat u uw abonnement annuleert of dit doet, rekening moet houden met specifieke informatie. Beschouw het volgende:

Annulering kan maken dat betaalt u kosten als het contract dat u ondertekend was voor een plan van 6 of 12 maanden en deze keer is nog niet verstreken. Ook zou u annuleringskosten van ongeveer $ 15 in rekening kunnen worden gebracht.

Nadat u op de annuleringstoets hebt geklikt, biedt DIRECTV u mogelijk een promotietarief aan, zodat u gebruik kunt blijven maken van hun diensten.

Als u de service in de toekomst enige tijd wilt annuleren (bijvoorbeeld zes maanden later), moet u mogelijk telefonisch contact opnemen met een vertegenwoordiger.

Methode 2
Annuleer DIRECTV per telefoon

Bel DIRECTV. Als dat het geval is, kunt u met een vertegenwoordiger over het annuleren van uw abonnement praten. Om de traditionele service te annuleren, is het alleen mogelijk om het telefonisch te doen. Door te bellen, kunt u ook informatie over uw account verkrijgen die u niet online kunt verkrijgen.

Als u in de VS woont, neemt u contact op met de klantenservice op 1-800-531-5000.
Afhankelijk van wanneer u belt, moet u mogelijk tussen 5 en 10 minuten wachten.
Overweeg om te bellen in een tijd dat u een laag aantal oproepen ontvangt (bijvoorbeeld op werkdagen tussen 10.00 uur en 02.00 uur).
Volg de instructies van het geautomatiseerde systeem. Deze verwijzen u naar vertegenwoordigers die gespecialiseerd zijn in het helpen van klanten die de service willen starten, uploaden of downloaden of annuleren.

Breng de vertegenwoordiger ervan op de hoogte dat u de service wilt annuleren. Na het wachten, zult u communiceren met een medewerker van de klantenservice DIRECTV, die waarschijnlijk zal worden gespecialiseerd in klantbehoud, zodat u vragen stellen en proberen te voorkomen dat u de service te annuleren.

Je moet hoffelijk zijn.

Informeer de vertegenwoordiger dat u de DIRECTV-service wilt annuleren. U kunt bijvoorbeeld zeggen "Ik besloot dat ik de DIRECTV-service niet langer nodig had".

De medewerker van de klantenservice vraagt u om uw redenen voor het annuleren van de service. Je moet eerlijk zijn. Als u bijvoorbeeld naar een kabeltelevisiedienst gaat overstappen, moet u dit aan hen vertellen.

Het is mogelijk om alternatieve pakketten aan te bieden.

Stel de vertegenwoordiger vragen over belangrijke details. Nadat u duidelijk hebt gemaakt dat u de service echt wilt annuleren, moet u de vertegenwoordiger vragen naar de details met betrekking tot de annulering van de service. Via deze details kunt u uw twijfels oplossen met betrekking tot het niet hebben van de service en de vereffening van uw account.

Zoek uit wanneer de annulering van de dienst van kracht wordt. Zal de dienst bijvoorbeeld op dezelfde dag ophouden? Ook moet u erachter komen wanneer er geen kosten in rekening worden gebracht.

Vraag naar de details van annuleringskosten. Deze kunnen variëren van $ 15 tot $ 250, hoewel dit afhangt van de resterende tijd in het contract.

Vraag naar de specifieke apparaten die u moet retourneren.

U kunt de vertegenwoordiger vragen om een voorlopig saldo op uw rekeningafschrift. Op deze manier weet u of u geld verschuldigd bent of dat uw account een tegoed heeft.

Methode 3
Werk de service af en plaats de laatste factuur op volgorde

Ontkoppel de DIRECTV-apparatuur. Nadat u de service hebt geannuleerd, moet u de apparatuur loskoppelen van uw tv. Door dit te doen, zorgt u ervoor dat u klaar bent om het terug te sturen.

Zorg ervoor dat u alle ontvangers en afstandsbedieningen loskoppelt en op dezelfde plaats plaatst.
Als u andere apparatuur (zoals een video-opnameapparaat of een internetrouter) hebt gehuurd, moet u deze ook loskoppelen.

Retourneert de apparatuur DIRECTV zal u vertellen hoe u de apparatuur kunt retourneren. Als u dat niet doet, worden er kosten in rekening gebracht.

In het geval u de apparatuur per post zult retourneren, is het mogelijk dat DIRECTV u een retourset en instructies voor de voorbereiding bezorgt. U moet de instructies volgen en de apparatuur correct verpakken.

Als u in de VS woont, kunt u deze kit in een lokale of een AT-dochteronderneming achterlaten&T of DIRECTV bij u in de buurt. U kunt op het internet of op de website van DIRECTV zoeken of de klantenservice vragen of er een lokaal bedrijf bij u in de buurt is.

Over het algemeen moet u de eigenschap DIRECTV binnen 21 dagen retourneren.

Controleer uw laatste factuur Zodra u uw computer hebt geretourneerd, zal u worden verzonden uw laatste verklaring DIRECTV, waar al dat u hebt genomen verschijnen en zullen u informeren als u nodig hebt om iets te betalen aan het bedrijf. In de verklaring wordt het volgende gedetailleerd:

de uiteindelijke servicekosten

de kosten in verband met het verlies van apparatuur

Annuleringskosten

de credits voor uw account

Methode 4
Vermijd annuleringskosten

Bereken de annulering goed. Als u het op het juiste moment doet, kunt u voorkomen dat u annuleringskosten moet betalen. Uiteindelijk hangt dit af van uw factureringscyclus, de tijd dat u de service hebt gehad en de datum waarop u het contract moet verlengen.

In het geval dat DIRECTV u meedeelt dat zij hun tarieven zullen verhogen, kunnen zij de gratis annulering van de service toestaan, die meestal in december plaatsvindt.
Maak de annulering aan het einde van het contract. Als u het doet vlak voordat het verloopt, worden er geen kosten in rekening gebracht of is het erg klein. De contracten duren meestal een tot twee jaar, dus je moet weten wanneer het tijd is om het te verlengen.

Wees beleefd Wanneer u belt om te annuleren, moet u altijd zeer beleefd zijn tegenover de medewerker van de klantenservice. Dit is belangrijk omdat dit (evenals uw supervisors) de bevoegdheid hebben om te beslissen of u van de annuleringskosten wordt vrijgesteld.

Wanneer de vertegenwoordiger je vraagt hoe je bent, vraag hem hetzelfde.

Bedankt, wanneer van toepassing.

Klaag niet, kreun of gebruik geen obscene taal of beledig de vertegenwoordiger.

Informeer de vertegenwoordiger over wat u zegt in het contract. Als de vertegenwoordiger weigert om u te ontheffen van het betalen van de annuleringskosten wanneer u dit in eerste instantie aanvraagt, lees dan het contract. Er zal een specifieke formulering zijn die aangeeft dat het bedrijf de bevoegdheid heeft om te beslissen of het een vergoeding zal vragen.

Lees de belangrijkste clausule aan de vertegenwoordiger. Dit zou iets als moeten zeggen "U kunt een vergoeding betalen voor vroegtijdige annulering als u een programmacontractie hebt met DIRECTV". Deze clausule suggereert dat het niet nodig is om u in rekening te brengen.

Praat met iemand van hogere rang. Als de vertegenwoordiger zegt dat u niet bent vrijgesteld van het in rekening brengen van de vergoeding, kunt u vragen om met uw leidinggevende te spreken. Dit kan mogelijkheden hebben die de oorspronkelijke vertegenwoordiger niet heeft.

Informeer de supervisor dat u de DIRECTV-service bevalt en dat u deze in de toekomst opnieuw kunt aanvragen.

In het geval dat ik je vertel dat het niet mogelijk is om jezelf vrij te stellen van het in rekening brengen van de vergoeding, kun je hem vragen het te verminderen.

Vertel de supervisor dat de contracttaal verwarrend was.

U kunt dreigen contact opnemen met het Better Business Bureau of de Federal Communications Commission (als u woont in de VS) of gelijkwaardig lichaam op de plaats waar je woont in relatie tot verkeerde voorstelling van zaken door DirecTV dienst contract.

tips

U kunt uzelf de moeite besparen door te zeggen dat u naar een ander land verhuist en de dienst onmiddellijk wilt annuleren.

waarschuwingen

Het deactiveren van de service van een klant brengt een vergoeding met zich mee, die gewoonlijk rond de $ 15 ligt.
Om de service te annuleren vóór het verstrijken van deze periode (meestal 12 tot 24 maanden), moet u een pro rata annuleringskosten betalen die kunnen oplopen tot $ 480, afhankelijk van het type programmeringspakket en de apparatuur die u hebt.
DIRECTV biedt graag een groot aantal gratis diensten aan, hoewel u er rekening mee moet houden dat deze vaak automatisch worden vernieuwd aan het einde van de gratis proefperiode, waarna u voor de service moet betalen.
In het geval dat je in de VS gaat verhuizen en wonen, moet je voorzichtig zijn met services zoals 1-800-DTV-MOVE (het juiste nummer is 1-888-DTV-MOVE). Het nummer met 888 is geldig, terwijl het nummer met 800 zal communiceren met een bedrijf dat zich voordoet als DIRECTV, maar dat is het niet. Wanneer u belt, wordt u eerst om uw persoonlijke gegevens gevraagd (telefoonnummer, postadres, enz.) En vervolgens proberen zij Dish Network en een beveiligingssysteem voor uw huis te verkopen. Ze zullen je waarschijnlijk ook op hun mailinglijst zetten en je telefoonnummer verkopen. Daarom moet u rechtstreeks contact opnemen met DIRECTV.

Delen op sociale netwerken:

Verwant