Hoe onderscheid je je in een baan in het verkoopgebied?

Een beroep in de verkoopruimte is een unieke ervaring. Of u nu vindt dat het verkopen van goederen aan klanten de passie van uw leven is of gewoon een baan om de eindjes aan elkaar te knopen, het is belangrijk dat u begrijpt dat uw positie zinvol is, veel mensen in uw gemeenschap betrekt en een blijvende indruk achterlaat. Dat is waarom je altijd moet opvallen. Opvallend als verkoopmedewerker is onder meer dat u de rol serieus neemt, begrijpt wat er van u wordt verwacht en goede manieren vindt om anderen in uw team te ondersteunen.

stappen

Deel 1

2

Heb een goede aanwezigheid. De werken in de verkoopruimte zijn erg visueel en dit omvat niet alleen de koopwaar, maar ook degenen die het verkopen. Elegant zijn en goede kleding dragen zijn belangrijke onderdelen om een ​​professioneel imago te presenteren dat vertrouwen wekt bij iedereen die met u omgaat. Doe de moeite, zelfs als uw natuurlijke voorkeur rommelig en comfortabel is. Een goede presentatie kan ook een professioneel "schild" bieden tussen u en de klanten, waardoor u het vertrouwen heeft om professioneler te handelen.

Houd een kam of borstel bij de hand om tijdens de dienst je haar aan te raken en misschien een kleine spiegel en wat make-up voor het retoucheren.

3

Maak je zorgen over een grondig begrip van het winkelbeleid. Als u vragen hebt over wat wel en niet is toegestaan, vraag dan voordat u iets doet of een fout maakt, anders loopt u het risico het beleid van de winkel niet te volgen. Veel winkels bieden training aan het begin van de taak, maar wijzigingen vinden plaats in de loop van de tijd. Houd dus rekening met wijzigingen in het winkelbeleid gedurende de tijd dat u daar verblijft.

Deel 2

2

werkend met de administratie en niet voor hen. Maak kennis met je baas (bijvoorbeeld de winkelmanager) en andere overheidsfiguren (bijvoorbeeld administratieve assistenten, verkoopmanagers, afdelingsmanagers, enzovoort). Onthoud wat elk van uw meerderen van u verwacht in uw positie.

3

Biedt een geweldige klantervaring. Zeg hallo tegen elke klant en ontdek wat ze zoeken in de winkel door hen open vragen te stellen. Leid ze naar het product (indien beschikbaar) en help hen door eventuele vragen te beantwoorden. Dan biedt het hen aan om iets anders te vinden waar ze misschien naar op zoek zijn of, als dat het geval is, of ze geïnteresseerd zijn in een garantieplan (cross-selling!).

Glimlach en blijf aangemoedigd, zelfs wanneer de klant niet terug glimlacht. Klanten zien je glimlach, maar ze kunnen gewoon heel druk zijn en gefocust op hun ideeën over wat ze vervolgens moeten doen of erg verlegen zijn. Je vriendelijkheid kan genoeg zijn om het ijs te smelten voor de volgende persoon bij wie de klant is!

4

Wees professioneel in het omgaan met moeilijkere klanten. Het is duidelijk dat niet alle klanten aangenaam zijn en sommige direct nors of moeilijk, vooral wanneer ze in lange rijen wachten of onrealistische verwachtingen hebben van wat de winkel hen kan bieden. Neem in dergelijke gevallen uw klachten of negativiteit niet persoonlijk op. Houd er rekening mee dat sommige mensen kwaadaardig zijn, ongeacht wat u doet of zegt en dat sommige mensen slechts om wat voor reden dan ook in de problemen kunnen komen.

Deel 3

2

Train regelmatig. Bijna alle winkels bieden een soort van basistraining aan nieuwe leden, die meestal de juiste procedures beschrijft op basis van uw positie en hoe u zich in veel voorkomende situaties met klanten gedraagt. Je kunt niet te veel leren, dus vraag de administratie naar de beschikbare trainingsopties als je je kennis moet opfrissen.

3

Help de winkel te houden. Zelfs als uw rol geen verband houdt met logistieke coördinatie, kunt u ervoor zorgen dat de planken worden besteld, de artikelen op de juiste plaatsen zitten, er geen rommel of potentiële gevaren in de buurt zijn en dat de werkruimten veilig zijn en alles hebben noodzakelijk.

4

Veel plezier Het belangrijkste is dat je geniet van wat je doet en leert van de ervaring. Je weet nooit wie je zult ontmoeten en welke kansen je met je werk in de toekomst zult krijgen.