Hoe een vragenlijst te doen

In het algemeen, wanneer een bedrijf, een non-profitgroep of een politicus moet weten hoe hun aandeelhouders of kiezers zich voelen, creëren en beheren zij een vragenlijst. Als de resultaten in deze vragenlijsten solide zijn, kunnen ze leiden tot de vernieuwing van een merk, besluitvorming en wijzigingen in het beleid van het bedrijf. Het is misschien eenvoudig om een ​​vragenlijst in te vullen, maar tenzij u de vragenlijst op de juiste manier ontwerpt, kunnen de resultaten partijdig en onbetrouwbaar zijn.

stappen

2

Denk aan vragen die u helpen de informatie te krijgen die u nodig hebt. Begin met een breed scala aan vragen en verminder het aantal totdat elk van hen op de een of andere manier betrekking heeft op uw doelen. Gebruik eenvoudige vragen en antwoorden en gebruik zo min mogelijk woorden. Het is een goed idee om open of gesloten vragen te gebruiken, of een combinatie van beide.

3

Gebruik gesloten vragen om specifieke antwoorden te krijgen. Gesloten vragen hebben een specifiek bereik van opties voor respondenten. Deze vragen kunnen antwoorden vereisen als ja, nee, waar, onwaar, of ze kunnen de respondent vragen of ze het eens of oneens zijn met een zin. Gesloten vragen kunnen worden verward met open vragen - ze hebben echter maar een paar opties voor de respondenten. Gesloten vragen kunnen er als volgt uitzien:

4

Gebruik open vragen om naar meningen te vragen. Open vragen vragen om antwoorden die u misschien niet verwacht en waarvoor u niet een specifiek aantal antwoorden hebt om uit te kiezen. Open vragen zijn een gelegenheid voor respondenten om hun specifieke ervaringen of verwachtingen te communiceren. Openstaande vragen kunnen er als volgt uitzien:

5

Stel uw vragen op zo`n manier dat u verwarring en vooroordelen vermijdt. Vermijd in het bijzonder suggestieve vragen. Dit soort vragen geeft aan dat de interviewer een specifiek antwoord wil en dat het de antwoorden van de respondenten zal beperken. Voorkom dat de antwoorden van uw respondenten een gemarkeerd pad volgen, pas de mogelijke antwoorden aan of wijzig de tekst van uw vraag.

2

Ontwerp uw vragenlijst volgens de administratiemethode. Elke methode heeft voordelen, nadelen en limieten voor wat u ermee kunt doen. Stel uzelf de vraag welke wijze van beheer het beste past bij het hoofdthema van uw vragenlijst, evenals de informatie die u verwacht te verzamelen. Bijvoorbeeld:

3

Overweeg de volgorde van uw vragen. De vorm van uw vragenlijst is even belangrijk als de inhoud. Uw doel zou moeten zijn om de vragen die op een logische manier moeten worden gevolgd te ordenen of om de wijzigingen van de ene sectie naar de andere duidelijk te markeren. Andere soorten vragen kunnen van invloed zijn op hoe de respondent de vragenlijst invult.

4

Beslis of u incentives aanbiedt voor het invullen van uw vragenlijst. Vaak is het gemakkelijker om respondenten aan te trekken als u hen iets aanbiedt in ruil voor hun tijd. Online vragenlijsten, per post of per telefoon kunnen een kortingsbon bieden na het invullen van de enquête. De vragenlijsten kunnen persoonlijke goederen aanbieden in ruil voor hun deelname. Evenzo zijn vragenlijsten een goede manier om aandacht te trekken voor distributielijsten of lidmaatschapsaanbiedingen, die anders misschien niet de aandacht van de respondenten krijgen.

5

Test uw vragenlijst voordat u andere mensen ondervraagt. U kunt dit doen met uw vrienden, werknemers en uw familieleden. Op dezelfde manier kunt u hen vragen om het te proberen terwijl het nog in ontwikkeling is of wanneer u de eerste versie van uw vragenlijst hebt.

2

Controleer uw vragen opnieuw. Sommige van uw vragen kunnen geschikt zijn tijdens de proefperiode, maar werken mogelijk minder goed in het veld. Uw vragen moeten kloppen voor de mensen tot wie ze zijn gericht. Vraag uzelf af of uw respondenten echt begrijpen wat ze worden gevraagd of dat de vragenlijst zo standaard is dat ze verhindert dat respondenten eerlijk antwoorden.

3

Bekijk uw open vragen. Controleer of uw open vragen het gewenste effect hebben. Misschien zijn deze te open, in welk geval de respondenten zullen rondzwerven. Ze zijn mogelijk niet voldoende open, in welk geval de informatie die u ontvangt niet zo waardevol is. Stel jezelf de vraag wat de rol is van de open vragen in je vragenlijst en pas ze waar nodig aan.

4

Bepaal hoe te reageren op ontbrekende informatie. Niet alle respondenten zullen al uw vragen beantwoorden, wat een probleem voor u zou kunnen zijn. Als dat zo is, onthoud dan welke vragen zijn genegeerd of onvolledig zijn beantwoord. Het is mogelijk dat de oorzaak hiervan de volgorde van de vragen, hun bewoordingen of het hoofdthema hiervan is. Als de ontbrekende informatie belangrijk is, overweeg dan om de vraag te herschrijven om deze meer of minder specifiek te maken.

5

Controleer wat voor soort feedback je hebt ontvangen. Controleer of er ongewone trends zijn opgetreden in uw gegevens en beslis of dit de realiteit weerspiegelt of dat het te wijten is aan een fout in uw vragenlijst. Uw gesloten vragen beperken bijvoorbeeld het soort informatie dat respondenten u kunnen geven. Het is mogelijk dat uw vragen zo beperkt zijn dat zij solide meningen hebben die hetzelfde gewicht hebben als zwakke meningen of niet een reeks redelijke antwoorden bieden.