Hoe kan ik vragen stellen om het leren van een organisatie te bevorderen?

Persoonlijke analyse Voordat u uw leerervaring voor een breder publiek brengt, is het belangrijk om de ervaring met uzelf te bespreken. Dit type evaluatie / analyse bestaat uit het stellen van vragen over de leerervaring en het maken van aantekeningen. Op deze manier, je niet alleen je voor te bereiden om de ervaring meer openlijk te delen, maar ook leren van de ervaringen dieper voor jezelf niveau, in de hoop om deze gelegenheid gebruik maken om na te denken hoe je dingen de volgende keer zou kunnen benaderen, als de Ervaring was negatief. Onder de vragen die je jezelf kunt stellen zijn de volgende:

Analyse of groepsreview. Selecteer een groep mensen, van de organisatie, die zullen profiteren van uw leerervaring en die uw bijdrage aan de rest van de organisatie kunnen verspreiden. Vertel ze in eerste instantie over de ervaring en wat je hebt geleerd. In deze periode is het echter ook uw doel om de reacties van de groep uit te lokken over hoe zij de leergebeurtenis waarnemen en hoe zij deze zien toe te passen op de organisatie. De groep moet bestaan ​​uit personen die in staat zijn moeilijke problemen die zich in de organisatie hebben voorgedaan, aan te pakken en een oplossing, acties en resultaten hebben geboden.

Analyse of beoordeling met de klant. In een situatie waarin de cliënt betrokken is, is het vermogen om de cliënt te vragen naar de ervaring van onschatbare waarde. In dit geval gebruikt het "ons" door de vragen te stellen en oprecht op zoek te gaan naar de antwoorden van de klant die zowel de klantervaring als de werkpatronen en derivaten van uw organisatie kunnen helpen verbeteren. Deze analyse is niet bedoeld als een oefening in confronterende karakter, maar eerder een oprechte inspanning geleverd om de zwakke plekken in uw organisatie, misschien had niemand eerder gezien of slechts zijn oppervlakkig aan bod te overwegen. Ten slotte waarderen klanten dat u het hen vraagt, dus dit helpt veel bij het opbouwen van sterke relaties. Een aantal vragen die u zou moeten overwegen om de klant te vragen, zijn:

Analyse of beoordeling met collega`s. Collega`s in uw beroep zijn ook referentiepunten en innovators. Ze zien je en je ziet ze. Neem contact op via netwerken en wissel ideeën uit op een bredere manier die niet verder gaat dan de vertrouwelijkheid van de organisatie of de klant. Je kunt en zou je ervaringen met je collega`s moeten delen. Sommigen hebben de antwoorden op de problemen waar u voor staat, anderen stellen uw antwoorden op problemen waar zij voor staan ​​wellicht op prijs. De ontwikkeling van solide relaties, zelfs in een concurrerende omgeving is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat alle klanten krijgen het beste advies, vaardigheden en bijgewerkte informatie, zal dit als beloning voor jullie allemaal. Te overwegen vragen zijn onder meer:

Houd de analyse bij. Tenzij u om persoonlijke redenen een analyse aan het uitvoeren bent, is het altijd goed om een ​​bestand of notitieblok bij te houden om de analysesessies te registreren. Op deze manier kunnen uw groep en uw organisatie blijven leren van eerdere lessen en discussies over deze ervaringen. Het zal u ook helpen onthouden wat elke klant van u in de toekomst verwacht en zal u vertellen hoe de organisatie van uw klant werkt en de soorten verwachtingen waar de organisatie mee werkt.